可開發課件主題《簡單實用的團隊文化塑造：贊賞式激勵》
P：每個人有不同的喜好和需求，雖然在職場中未必表達，卻直接影響到工作狀態和效率。我們都傾向于用自己認為的方式肯定對方，可是錯位的贊賞，非但不能起到增強團隊凝聚力的效果，反而可能引起反感。只有真誠用心恰當個性化地贊賞才能起到正面效果。
I:
失敗案例（1）輔導兩位90后員工的挫折
miss張是工作比較踏實，配合度較好的女孩。對她的期望是可以承擔更大的工作職責。溝通方法包括肯定言辭，她帶培訓班很認真負責；服務行為:當她負責新的培訓項目時幫她一起整理流程、分工。結果:她還是沒有自信承擔更重要的工作項目。
miss鄭三年工作經驗，是部門以及公司里少有的經驗較豐富員工，可是卻經常愛偷懶、請假。溝通方法包括服務行為-她在重要培訓前一晚說無法承擔主持工作，盡管提前幾天工作會議她都沒意見，然后我自己毫不猶豫頂上。平時還經常請她吃飯。結果:她對我的管理很不屑，經常向公司老總告我的狀，我好痛苦。
失敗案例（2）一位曾經讓我崩潰的女上司
作為當時部門專業職級最高的培訓師，我自認為工作是認真負責的。一度部門內講師嚴重匱乏，整個公司近萬人的業務團隊，新人培訓講師就我一個人，一樣正常運轉了近兩個月，后來新講師進來，也很詳細的交接輔導。
當時女上司給我的激勵是評優，還送我倩碧的爽膚水、彩妝。可是當時工作很不開心，最后因為一件事溝通不順利，離開了工作近六年的國企。
A:換位思考概念容易懂，真正行動不容易貫徹。只有細心觀察，用心溝通才能有好的關系。未來在團隊溝通中，日常溝通確認對方受用的主要贊賞方式。
圖片發自簡書App
