1，從銷售的角度去看待問題

首先，就如我剛剛到傳大鳳凰做花樣少年展演銷售時，聯系了好多家機構，跟進的也很好，臨近準備比賽了，有的機構告訴我，他們參加了別的活動，有的機構就不吭聲了，我只能蒙圈，因為我也沒有參加過花樣少年展演，具體好不好？跟別的活動比較怎樣？我也不清楚，看到客戶的流失，被競爭對手搶走，只能自己心疼。

2，從管理者的角度去看待問題。

當客戶流失的信息反饋到牛總那里，牛總及時派南老師來到河北營銷中心，普及業務知識，解決實際問題，介紹以往的經驗，幫助我們重拾信心。有了專業知識的武裝，再談客戶的時候就應對自如，還是比較圓滿的完成花樣少年河北省展演。

3，抓住客戶的痛點設置話術。

在見客戶之前，我們要有一套解決方案，不能盲目地去見客戶，我們要有一套銷售話術去應對。比如，當我們了解到客戶有意向安排學生參加一些比賽活動，可原來一直參加的活動有弊端，晉級是要比例的，機構整體素質水平較高，對有些優秀的孩子不公平。所以家長不滿意。

我們去拜訪時摸透客戶的痛點，把我們的評委著重介紹，專業領域的專家，電視臺的著名主持人，給孩子們公平公正的打分。這一點今年就讓兩家機構各有一半的孩子參加了我們的花樣少年展演。

成功從競爭對手手里“搶”客戶，是一件非常爽的事情，這說明我們的活動規范，這就是我們的優勢，一定要保持住。加油！