這個十一我過得很有意義。除去到醫院開藥、去車攤修車，我所有時間基本都耗在了辦公室。為了這份幾乎史上最長文件，我衣帶漸寬終不悔，人長黃花瘦，目前以80%的“成品”度向祖國母親獻上了一份薄禮。

為了給年輕的孩子們指一條捷徑，我將這段時間的做法和感想簡單記錄，既留下一點可供借鑒的小訣竅，也鍛煉一下文筆，給自己做一個總結。

我們這次起草的文件大約3萬余字，涉及將近40個部門，要具備覆蓋范圍廣、內容羅列細、可實踐性強等特點。原定兩人兩周拿出初稿，但在具體操作中，因為涉及人員多（將近百人），準備工作繁雜，且中間還迎接了國土部門的一次大檢查，耽誤了不少時間，導致這項工作做了一個月。回頭細看，要想提高效率，從這三個方面入手應該能幫到你。

一、向各個部門好好學習。要將涉及到的40個部門實現收集范圍齊全準，就要對這個行業有基本的了解和掌握。簡而言之，就是要知道對方是做什么的——職能，對他們的歷史和現狀最好也能夠有個大面的掌握。當然，全靠這會起草文件的時候去撲下身子學習，既不現實也沒有那個時間。功夫下在平時，如果有心，你平時會不自覺地去進行相關知識的學習，查文件、看報紙、搜集相關業務常識，一天一小點起初可能并不起眼，但關鍵時刻會派上大用場。譬如這次涉及到的部門，如果沒有前期的知識儲備，制定標準的時候你可能會兩眼一摸黑，人家說啥就是啥，根本沒有能力提出質疑和建議，喪失了工作的主動權。

二、準備工作越充分越好。要制定合理的對照標準，你要備好三把“刷子”。一是吃透集團公司的標準。雖然總部與企業部門的劃分不完全一樣，但是上面千條線，下面一跟針，基本上重點部室都是一個蘿卜一個坑，所以職能相近部室有很強的參考意義。當我們決定制定某一部門的收集標準時，可以把上級部門列出的范圍逐條逐項過一遍。當然，作為所屬企業，職能會更精干，管轄范圍會更明確，我們可以比著葫蘆畫瓢，利用他們的大框架搭我們的縮微景觀，減少我們自己白手起家的繁瑣工作量。二是從數據庫或以前的老標準里找到可以為我所用的。這樣大規模的標準制定雖然很多年才輪上一次，但以前的老標準并非一無是處，適度的“拿來主義”可以節省我們很多時間。三是從職能轉化而來。這又繞到了我們的第一大點。其實很容易理解，本來這個部門是有這項職能的，但為何沒有產生任何存史資料呢？是因為循著多年來的慣性沒有，還是有保密需求，抑或是什么別的原因。這可以通過與部門溝通找到答案。

三把“刷子”找齊了，三方面的內容有效整合到一起，一個初始的范圍就定好了。注意，這是一個相當繁瑣，需要付出相當耐心的環節，當每一個部門都找齊了這三方面的內容，就可把這三四十個部門的初始標準基本都搞定，而且范圍上只多不少，他們只需要在我們列出的草表上做減法就可以了。

當我們把準備工作做全做細了，人家只要花費少量功夫就可以最大化的幫到我們，這樣比較容易形成皆大歡喜的良性循環。而不是像以前曾出現過的，你這里稀稀拉拉列出幾行字，讓人家幫忙斧正，結果人家掃一眼只迸出一個字：行。通力協作、緊密配合，這些經常出現在總結里的詞，并不是那么容易出現在我們現實工作中的。換句話講，你對自己的孩子都不上心，憑什么指望人家多上心？

三、耐心溝通是關鍵。無論我們做了多少細致周到的準備，畢竟不是那個行業的人，對各部門的工作流程和細節始終不會掌握那么到位。這時候，漫長的溝通之旅開始了。發送初始標準，提意見、修改、反饋、再提意見，再修訂……直到雙方都認可，這個標準就基本制定出來了。其中反復的溝通交流，就是一個學習、掌握其部門工作流程的絕好時機。此次借著制定這份文件，我覺得像瀏覽景點一樣，把整個機關的工作流程學習了一遍，為以后的深入合作奠定了良好的關系。

幾個小體會也跟大家分享一下。

一、樹立職業自信。不要因為自己不是熱門行業，就有自慚形穢的感覺。三百六十行，行行出狀元。當你帶著驕傲和自豪來做這分工作的時候，她就升華為一項事業。你會語氣堅定，神態從容，周身散發熱力與活力，與你打交道的人，也會不自覺的受到感染，愿意幫助你、成就你，因為做事業所迸發的光榮和神圣感有一種特殊的魅力，很難讓人拒絕。

二、快樂的交流愉悅身心。與人打交道有時很奇怪，她接受你了，辦事就很容易；她煩感你，交流就很難順暢。我在跟每一位素未謀面的聯系人打電話的時候，都在心中下意識的把他當作好朋友。她免費告訴我她們的工作流程，我學到了本事；她花費時間跟我聊天，打發了我的寂寞時光；聽到她向我講解的聲音，好奇心重的我會猜猜她多大了、長得漂不漂亮，我平淡的生活會有不一樣的新鮮感。所以交流雖然很多，但我并不煩惱，還因此很快樂。

三、不要輕易被打倒。無論心態多么陽光，工作方法多么得當，付出了多少努力，總有出現意外情況、工作理念發生分歧、不被領導或同事理解等等而深受打擊的時刻。這種時候，沒什么好說的，想想鄭智化的老歌《水手》：她說風雨中這點痛算什么，擦干淚、不要怕，至少我們還有夢！