近日，國寶級(jí)景區(qū)懸空寺出現(xiàn)一道新景觀，五顏六色的雨傘像朵朵鮮花，綻放在景區(qū)內(nèi)，與千年古剎相映成輝，格外好看。
為什么景區(qū)里會(huì)出現(xiàn)這么多雨傘，它們從何而來，因何而生呢？原來這背后還有一個(gè)個(gè)美麗的暖心故事。
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進(jìn)入7月暑期旅游高峰，懸空寺景區(qū)迎來大批游客，每天這些游客都要排較長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)才能登臨古寺參觀。
說起排隊(duì)，應(yīng)是國內(nèi)景區(qū)的普遍現(xiàn)象，特別是旅游高峰期。但懸空寺景區(qū)里的游客隊(duì)伍排得似乎更長(zhǎng)。
原因有二，一是景區(qū)空間狹小、景點(diǎn)單一。二是出于保護(hù)文物的考慮，景區(qū)設(shè)定參觀人數(shù)上限，上一批游客參觀完畢后，才能放行下一批。等候本辛苦，怎奈又高溫。
如何能平復(fù)游客心緒，讓他們慕名而來，盡興而歸，懸空寺景區(qū)管理處可是動(dòng)了腦筋——排隊(duì)等候區(qū)條件有限，暫無遮陽擋雨設(shè)備，景區(qū)特制共享雨傘，供游客免費(fèi)取用。
游客在進(jìn)入景區(qū)時(shí)，可從發(fā)放點(diǎn)領(lǐng)取，遇暑遮陽，遇陰擋雨，參觀完畢后再放至回收點(diǎn)供其他游客使用。
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氣候炎熱容易出汗口渴，景區(qū)組織工作人員和志愿者為游客們準(zhǔn)備“愛心水”，在景區(qū)主要休息區(qū)、登臨景點(diǎn)過程中流動(dòng)供應(yīng)，游客在排隊(duì)過程中如需開水，立刻有景區(qū)人員提壺送上。
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在人力不足的情況下，景區(qū)還抽調(diào)人力，重點(diǎn)為老人、孩子、帶兒童的女性游客提供貼近式服務(wù)，幫助他們推輪椅、看護(hù)物品、打傘遮陽，還為身體不適的游客端水送藥，檢查身體……
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這些還不夠，景區(qū)的柔性服務(wù)深入到每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)角落：
為防止個(gè)別不文明游客插隊(duì)，等候區(qū)設(shè)置上下行隔離帶，著專人看護(hù)；
停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)清晰，指向明確，保證游客車輛來有車位，走時(shí)暢通；
確保公共衛(wèi)生間滿負(fù)荷情況下運(yùn)轉(zhuǎn)正常，避免入廁難 ? ?……
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此外，7月24日，恒山懸空寺旅游直通車正式開通，往返只需40元，大大方便了游客。
景區(qū)努力換來游客的理解和贊揚(yáng)，人們通過景區(qū)意見簿或微信公眾號(hào)留言，為懸空寺景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！
“一把陽傘擋烈日，一杯清水解暑熱，貼心服務(wù)送關(guān)愛，懸空勝景美名揚(yáng)。”
