汽車銷售技巧:銷售顧問應該怎樣提高自信心?

很多汽車銷售新人,在第一次接待客戶時,由于對銷售工作還不完全了解,對產品也不特別熟悉,因此,會有不自信的表現。為了提高汽車銷售員的自信心,做好汽車銷售工作,下文就介紹了五個在銷售中培養自信的汽車銷售技巧,可供參考!

在第一次接待客戶時,很多汽車銷售員都會出現,緊張的不知說什么?結果被客戶牽著鼻子走,客戶獲得了他想要的信息,而你什么信息也沒弄到。還有的汽車銷售顧問不敢給客戶打電話,就是打了電話,說話又快又不清楚,客戶一拒絕就幾天不敢再打電話。時間一長就懷疑自己不是干汽車銷售的料。有的汽車銷售顧問不能聽客戶的反面意見,一有客戶說產品不好價格太高,他就懷疑自己做錯了產品,就會向經理反映,是不是降低產品價格等等,這些都反映出汽車銷售顧問不自信。那么如何在汽車銷售中培養自己的自信心呢?以下在汽車銷售中培養自信心的五個汽車銷售技巧,可供參考。

汽車銷售技巧一、做好案頭工作,用產品知識武裝自己的頭腦。

記得我第一次邀約到客戶進店時,用了兩個多小時把產品的性能特點、技術參數、售后服務、金融政策、精品信息等背的滾瓜爛熟,在頭腦里反復想著如何開頭,如何在最短的時間內把產品介紹清楚,由于自己做好了充分的準備,自信心也大增。結果一見到客戶就忘了緊張,在談判的過程中幾乎滿足了客戶的所有需求,很順利的簽單。所以當你沒有自信心時,不要急于跟客戶談判,要靜下心來熟悉產品,想好要和客戶談什么?怎么談?當你自己可以回答這些問題后,再開始邀約客戶或打電話。

汽車銷售技巧二、多向老的銷售員學習,不斷鍛煉自己的膽量。

有的銷售顧問特別內向不愛說話,也做了銷售員,就是做到了第一點,也還是膽怯緊張,怎么辦呢?我曾經有過一個銷售員,是一個從湖北來的國營糧庫的職工,應聘時我說什么都不要他,因為他看到我連話都不敢說,可他的老鄉說,他已經都沒有飯吃了,身上的錢都花光了。如果我不用他就要露宿街頭了。我的心軟了,就留下了他,想就讓他發發宣傳單吧!可沒過一個月,他就找我談話,說要做銷售員,我說你做不了,因為你連話都不敢說。他的態度非常堅決。我只好讓他試試。可沒想到,那個月他是十幾個銷售員中業績最好的。我一了解才知道,他在發單的同時,跟著老銷售顧問經常去談客戶,得到了鍛煉,膽子也變大了。從那以后,我新來的銷售顧問,培訓后都會讓老銷售顧問帶一段時間,適應之后在讓其獨立工作。

汽車銷售技巧三、注重自己的穿著儀表,讓自己精神飽滿充滿自信。

汽車銷售人員在自己的儀表方面做的還是比較好的。但是還是有許多銷售顧問不喜歡正裝,早上穿的非常整齊,可能到了下午的時候就邋遢了。對于客人來說,看到原本很正式的銷售顧問變得邋遢,銷售顧問的專業程度在他們心中是要打折扣的。以前我也不太注意這一塊,以為只要穿正裝就好,忽略了正裝是需要穿出氣質。直到有一個老銷售顧問的提醒,我才意識到自己由于沒有注意儀表而影響了銷售。從那以后,我只要正常上班,就會把自己好好修飾一番。所以,汽車銷售朋友,注重自己的穿著儀表,讓自己精神飽滿,不但是對別人的尊重,也能提高自己的自信心。女性銷售員要注意,不是穿的漂亮就是注重儀表,要盡量穿職業裝。也不要把妝化的太濃。一定要恰到好處。

汽車銷售技巧四、語言標準化,要簡潔明了。

汽車銷售談判的過程中,心態要不卑不亢,平等互利。語氣要熱情大方。在銷售過程中,語言一定不要拖泥帶水,要簡潔明了。我公司的汽車有什么特點,有什么優惠政策等,在前期都需要統一標準化,盡量做到簡潔,讓客人一聽就明白。這就是標準化。在談判時,如果你有平等互利的心態,就是被拒絕,也不會很傷心。因為對方也失去了一次好的合作機會。

汽車銷售技巧五、要相信的自己產品可能不是最好的,但一定是質量有保證的。

為什么要講這一點呢?因為如果你對產品沒有信心,你肯定在銷售過程中,就不會充滿信心。在銷售的過程中,一定要少用絕對詞比如:最好,獨一無二,絕對沒問題,等等。當你的客戶貶低你的產品時,你就會有一個正確的心態。你不用絕對詞,你的客戶就不會抓住你的把柄,來羞辱你。所以,對自己的產品信任很重要,是你銷售信心的保證。

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