關于對豌豆莢的看法，作為豌豆莢的最早期成員，產品經理和設計師，有很多感觸，也有一些看法，在這里聊一下。

我已經不在豌豆莢工作，現在是最美應用的 CEO，如果有對豌豆莢的反饋，大家可以直接在網上提出來，尊重用戶非常重要，無論是正面的還是負面的反饋，相信目前的團隊都會聽取和逐步改進。也希望現在的團隊能夠聽到用戶的聲音。

不僅僅是豌豆莢，也是一些關于產品設計的思考。分成幾個方面吧：

背景和團隊

我是豌豆莢最早的團隊成員之一。最早是在五道口的清華科技園，那個時候，我們也是創新工場最早的一批成員。每天和開復、和很多優秀的工友一起工作和交流，是一段特別難忘的經歷。我曾經發過這樣一條微博，被開復老師轉發：「創業最快樂的是和正確的人去探索如何做正確的事，并在這個過程中獲得成長。」彼此發現對方是正確的人，這種事非常難得。豌豆莢甚至創新工場早期的成員，都有這樣的感受。

實際上我一開始幫忙了好幾個項目，點心（現在百度的海外產品部門）、應用匯、魔圖精靈（后來的百度魔圖），有時也會幫諸如友盟等等項目出點力、幫點忙，后來和俊煜還有其他兄弟一起，全力做豌豆莢，并在后續的這些年里，直到現在，都是很好的朋友。

圖片是最早的辦公環境，在一個原本是坐四個人的工位上，做了12個人。左下角黑色衣服的是我，穿著外套，因為對著空調口，太冷了。中間是來幫忙的視覺設計師劉靜，我拉著他坐在這，現在他在小米。我旁邊紅色衣服是周立，目前他們的產品在海外有幾億用戶。周立的斜對角，另一個穿紅色衣服的，是吉昌，現在他們的產品在海外也有幾億用戶。所以穿紅色衣服、坐對角線，這都是暗示。

周立旁邊是陳興潤，非常靠譜的工程師和文藝青年，前兩年一直負責豌豆莢的技術，在分發和廣告效率的優化方面非常有經驗，一頭長發，彈吉他，人非常好，總之很喜歡他。最里面有海賊王招貼的是阿德，現在他也是華興資本的產品總監、華興逐鹿的CEO。孫橋有一家技術服務公司，并且在做海外的企業服務產品，景峰是非常靠譜的資深前端工程師。馮鋒同學非常有經驗，之前負責技術管理，并且涉及投資等領域。還有兩個非常靠譜的人，我同桌崔瑾（因為我們經常坐在一起），當時是創新工場的市場總監，之前是 Google 的公關主管。王俊煜不在這張照片里，讓我很奇怪，問他是怎么回事，他說：我在拍照呀...

特別說一下俊煜，廣東省高考狀元，我一直很喜歡他（當然該吵的時候必須吵）。我覺得他一直在學習、總結、反思和前進，優秀的人，總能不斷做出事情來。他是我見過的最有 Geek 風范的人之一。請他專門來內部分享過豌豆莢的反思和得失總結，講的特別坦誠和深入，很多朋友都覺得有這樣的反思，并且能夠和大家分享出來，非常不容易。前段時間，知乎頒發鹽年度榮譽會員，俊煜頒獎，我上臺領獎，我們兩個又配合了一次，用互聯網人的冷笑話讓主持人華少無語了一下。

和這些兄弟在一起做出一些事情，非常開心。其實工作、做事業，在每個階段，都能夠找到一些很好的人一起合作，大家能夠在一起，就是緣分，無論是當時，還是之后，都應該相互支持。

現在很多年輕人都在想加入大公司，其實最關鍵的，是找到好的成長環境，和一些靠譜的人在一起，這樣自己也會成長很快。

產品的迅速推進

判斷趨勢

當時，正是移動互聯網爆發的前夕。我們都判斷未來智能手機會普及，盡管那時 Android 手機整個市場才有幾個型號的產品。如果智能手機是未來的趨勢，那么智能手機上的內容分發入口，一定是兵家必爭之地，所以，邏輯就很簡單了，打提前量，在巨頭醒悟之前，在這個市場上劃分出一塊領地。

早期大多數人看不懂

在市場前景尚未明朗的時候（如果市場前景明朗，就輪不到初創團隊做了），這樣的產品很難得到行業的認可（然而用戶是認可的），特別是一些評論家們。至今還記得，某些媒體的記者寫文章，說豌豆莢是個山寨產品，沒有盈利模式，是個玩具。今天，如果還有評論家說應用市場沒有商業價值，恐怕要被人笑了。但是在市場的早期，大多數人就是看不清楚，如果看得清楚，他們就自己去做了。

快速上線和推動迭代

如同每一個產品一開始的糾結一樣，俊煜和我一直在討論產品最基本的功能、最基礎的體驗應該是什么（我們主要負責產品的設計，其他靠譜的兄弟們也都各自負責一塊事情，這是一個團隊的工作），什么時候才能滿足上線的條件。我們討論的結果，是還需要具備一些功能，改進一些問題后，豌豆莢的第一個版本才能上線。這時候，汪華同學（創新工場合伙人）和我們建議，盡快上線，最好現在就上線，即使不完美。我們覺得這個想法有道理，于是，盡管要和內心中的完美主義做斗爭，豌豆莢的第一個版本，上線了。這個版本的特點，最基本的功能勉強能用，界面還算好看+好用，然后常常崩潰（因為時間太短，還有很多問題沒有解決）。但是有一群靠譜的開發兄弟，不斷的優化和完善，后來越來越好。每周五發版本，總有一批用戶在期待。早期產品就是會不完美，大膽推進+盡快完善，這是一條經驗。

早期用戶

任何一個產品，早期的用戶，都是這個領域內的極客型用戶。豌豆莢就很典型，我以前和人舉例子，豌豆莢的早期用戶，分布在中關村方圓三公里。因為那個時候，能夠折騰 Android 手機的人，大多是做技術工作的。以至于有用戶給我們提 Bug，順帶會說，你們可以用 ADB 如何如何來解決這個 Bug（這個用戶一定是個工程師）。正是在早期用戶的支持下，我們可以不斷前進。

設計在早期幫到了豌豆莢的成長

設計走在前面

豌豆莢的強項之一是產品設計，這也是我們非常看重的地方。從功能到界面，我們都做了很多工作。豌豆莢在初期媒體上的很多評測文章，在界面這一項的評分，幾乎都是五顆星。有段時間，競爭對手總是在抄襲我們。豌豆莢每出一個版本，對方就迅速抄一版。很久之后遇到一些曾經的競爭對手，還會和他們開玩笑說，你們知道我們當初某個地方是怎么設計的、為什么這么設計么？然后真的和大家講了一下思路，算是另一種形式的交流了。

優先級的確定

整體的產品框架，我們一直在通過很多方式來把握，確定優先級。很早的時候，通過數據，我們就發現，應用下載的需求量是最大的。前些天邀請俊煜講座，他在講座中貼了一張當年的郵件截圖，發現我在郵件里寫著，Q4 應用模塊是我們的重點... 這是當時大家一起不斷研究的結果。現在看起來這樣的結論是顯而易見的，但是當時整個市場、用戶需求都不明朗，大家都是在迷霧中探索，能夠通過數據來洞察用戶的需求，本身就很有意義。

設計的技巧

在產品的細節上，我們也非常用心。早期因為一些技術原因，產品啟動時，需要用戶等待的時間過長，用戶都在抱怨產品太慢，而我們又無法在短期內解決這個技術問題。所以我們在設計上做了一件事，讓啟動畫面「活」起來，產品啟動時，上面會出現一些比較有趣的文字，每次都不一樣，吸引用戶去看，分散用戶的注意力，讓用戶不會感知到幾秒鐘的停頓。這是一個典型的利用心理學原理進行設計的技巧。

流量獲取時的杠桿

在用戶目標與商業目標的平衡上，我們也做了有趣的設計。有一天，我看到微博里有用戶提到：豌豆莢可以帶著手機殼截屏呀。原來用戶誤以為我們在產品界面里放的手機殼的圖片，是可以和手機的截屏結合在一起。這樣立刻來了靈感，為什么不可以幫助用戶實現這樣的功能呢？立刻和吉昌他們討論，得出的結論是，技術上可行，于是就做了。為什么眼前一亮？這里面不僅僅是用戶目標，商業目標也同樣明顯。因為早期的 Android 手機種類不多，常常還有機皇的說法，一些用戶拿到手機后，也會喜歡讓其他人知道自己在用很 Cool 的手機。這些用戶會在手機論壇里分享，而這些手機論壇，正是一個非常好的宣傳渠道（其實那個時候，一些手機論壇已經把我們設成了敏感詞，完全不讓我們在里面發內容，剛好用戶可以幫忙發）。于是，我們為用戶提供了很好玩的功能（能夠在手機截屏上帶上用戶當前的手機效果圖），用戶很滿意，在截圖的下方，我們放上了豌豆莢的網址，這樣其他用戶看到了，就會訪問豌豆莢的網站來下載。考慮到有些用戶可能并不喜歡幫我們宣傳，也沒有關系，我們特意為網址水印和截圖之間保留了一定空隙，這樣用戶可以自己剪裁掉。這樣整個的設計，都是在做用戶目標和商業目標的平衡。為用戶提供價值，同時又能夠幫助我們實現商業目標。這二者并不總是對立的。

做產品是個運籌學問題，各種要素都有其價值

豌豆莢非常在意產品設計，這在國內的各個公司里非常突出。我們堅信設計的價值。這里的設計，不僅僅是界面，不僅僅是好看與否、好用與否，還有產品本身的運轉機制，也就是喬布斯所說的 How it works.

整體與細節

為什么豌豆莢早期被很多用戶選擇了？就因為豌豆莢在不斷的把握整體，同時也在打磨細節。一個產品的成功，無論是大成，還是小成，都需要很多因素共同作用，市場、用戶、資本、技術等等（有一個基本的框架叫 SET，社會、經濟、技術），然而無論什么時候，做好產品，總是沒有錯的。當然，仍然會有很多沒有做好的地方，有很多各種各樣的限制，產品就是得不斷的打磨。

技術、運營+設計

后來有一次，豌豆莢的一個兄弟問我，Android 系統新出的 Accessibility（無障礙訪問） 怎么弄？因為這樣的技術，是可以用來實現一些自動操作的。后來這些兄弟們就做出了一個功能，幫助用戶自動點擊應用更新時的確定按鈕，這個功能很簡單，但是挺貼心。因為當時很多 Rom 里還沒有這樣的支持，讓用戶一個個升級應用，是一件很麻煩的事。產品設計需要利用各種技術和運營資源，幫助用戶去解決問題。

設計是要素之一

有時候行業內會有另外一種聲音，覺得設計并不重要。其實，設計（在這里暫時狹義的理解為用戶體驗設計，廣義的大設計包含的內容更多）是產品中的一種要素，產品是否做的好，需要很多種要素來決定，不同的領域的要素構成也不同，這是最基本的運籌學概念。

有時候可以毒舌的說一句，「好的設計或許不重要，但別說的好像你做一個差的設計，產品就做好了一樣。」沒有貼近真實需求、有市場競爭力的產品，什么樣的設計都不可靠。

同樣的資源和時間，可以做的更好

既然要做一件事，同樣的投入，可以做的情況下盡量做好。可以做的漂亮，就不要做的丑陋。可以在滿足商業目標的同時，給用戶提供更多的價值，就一定要去做。無論外在的環境如何變化，要想收獲價值，就一定要提供價值。而這種價值，需要的既有專業的產品技能，也有對于為用戶創造價值這件事本身的追求，對于品質的追求。

宏達敘事VS做好細節，都有價值

在豌豆莢成長的背后，是整個移動互聯網浪潮的迅速到來。大量的用戶從功能機轉移到智能手機里，這里面存在著巨大的紅利。這個背景對于業內的人來說，都很清楚。然而在這里仍然要強調對于產品設計的堅持，因為即使是在同一時期，也有大大小小的很多個競爭對手，除了那些背靠大樹的競爭對手之外，只有豌豆莢成長并生存了下來。大家都借助了移動互聯網的紅利，為什么豌豆莢會更好？注重產品的設計，這一點很重要。外部的人們在審視一個產品和公司的發展時，往往會過于宏大敘事，看到的只是市場格局，看不到的是內在。做好設計這件事，是有價值的。

大設計，視角不斷往上走

豌豆莢對于設計的重視，可能就是因為俊煜、我，以及后來劉亞平等等，大家都既做過設計師，又做過產品，對于設計本身理解的更多。現在在和俊煜、亞平等朋友聊天時，我們都會說到，設計的范疇其實很大。從最細節的視覺、到交互流程，到內容、功能、數據，再到推廣、傳播、商業變現，這些背后都有設計的邏輯。很多人將設計狹義的理解為界面設計，理解為表面上的文章，這并不對。

什么是設計？

設計是在發現事物的本質規律，在既定的資源下，運用這些規律，去解決問題。這樣的問題，可以是市場和商業的決策，是如何提升廣告的展示效率，是如何讓用戶用起來更方便，如何提升用戶的主觀滿意度，獲取更多的用戶，或者增加用戶留存。每個層次的設計，都有難的地方。設計師（各種設計師，包括產品設計師）的挑戰，在于在每個階段和層次突破瓶頸。

設計+商業決策

前幾天，一個前豌豆莢的兄弟，和我聊了他的新的設計調研方法，用可視化的方式來分析產品的數據，通過這些數據，來直到下一步的產品、業務和商業決策。我覺得非常好，因為這樣能夠減少很多走彎路的成本，背后就是省錢、省人力、省時間，做出正確的決策，這就是一個產品設計師應該做的。豌豆莢的設計精神和習慣、素養，在這些兄弟們身上，體現的很好。

市場成熟期的豌豆莢

紅利與常態

「紅利」是一個有趣的概念，我之前在一些講座里深入聊過。紅利的背后是周期和曲線，是邊際效用遞減，激烈的競爭，用戶需求的變化，這些都會對一個產品產生影響，豌豆莢也不例外。現在的應用分發領域，并不是早期的高速增長時期，不太容易看到大開大合。但是另一方面，在應用分發領域，應用市場仍然是主要的渠道。

預期場景

以前有過一段時間，很多人都在談超級應用（用戶量巨大的應用）的應用分發能力，現在都沒人談了，人云亦云的現象很嚴重。實際上，用戶使用每一個產品，都有特定的預期場景，并不是一個應用的流量越大，分發效果就越好。 即使有再多的用戶，用戶到這里不是為了下載應用，那么轉化就不會太好，只是展示量大而已。一個新的展示渠道，一開始的效果可能會不錯，然而邊際收益遞減，逐漸用戶的好奇心甚至誤點誤觸都會降下來，最終還會回歸到真正的預期場景里。

今天的應用分發，處在市場的成熟期，需要的是精耕細作，服務好整體的存量用戶。用戶下載應用的需求，無論多少，都會一直存在，直到本地應用（Native App）的形態被新的形態所替代為止。現在豌豆莢已經是阿里的成員，在這個體系下要做什么，我有一些看法：

核心用戶

最重要的是服務好用戶，特別是核心用戶。核心用戶是在不斷演進和變化的，每個產品的核心用戶都不一樣。豌豆莢有自己明確的核心用戶，讓這些用戶感到滿意，應該是豌豆莢優先級最高的目標。需求是有不同優先級、也有不同類型的。有些需求是可以從40分做到60分，有一些是從90分提升到95分。我覺得用戶的痛點會持續存在，留住用戶，就應該從不斷的提升分數開始，分配相應的資源。例如，我們都知道應用的下載有時會被不法分子劫持，用戶下載應用時，在本地網絡上，就被劫持，替換成了有問題的應用。這樣的網絡劫持很常見，甚至最近在國務院的 App 內部（應用內的 Web 頁面）也出現了這樣的問題。如何讓用戶安全、快速的下載到應用，就是提升分數的一部分。

分發效率

提升應用的分發效率，在內部進行優化。這里面是有持續優化的空間的。其實不僅僅是應用市場，很多以分發內容為主的產品，例如視頻應用、電商平臺、知識市場等等，都有分發效率的問題。盡可能的讓用戶找到所需，提升效率，降低噪音。用戶的認知空間、認知能力是有限的，產品的展示空間同樣是有限的，通過算法和有效的設計，將兩者更好的匹配起來，處理好頭部內容、個性化內容等的關系，這也同樣重要。

流量整合

在被阿里收購后，和 UC、PP 助手等的流量、內容整合，甚至長期能夠和更多的產品對接起來，對豌豆莢的后續發展同樣有好處。豌豆莢在相關的技術方面有不少積累，之前和我經常和陳興潤（同樣是豌豆莢非常早的成員）一起討論，他們在這些方面做了很多工作，在信息分發的效率方面一直在比較領先的位置。這都能夠為持續的整合提供支持。

發現與發掘

應用發現和應用挖掘，是豌豆莢一直做的比較多的事情，這方面同樣應該繼續加強。 這在本質上是提升分發效率的一部分，但是更需要強調的，是應用本身的品質。現在有太多的應用，而用戶的時間越來越少，需要幫助用戶在有限的時間內挖掘到高品質的應用、高品質的游戲，減少用戶的選擇成本。應用市場，除了底層的服務外，對于用戶，真正重要的其實是上層的導航，是幫助用戶做出決策。現在，豌豆莢仍然在持續做這方面的改進和優化，一直能夠看到進展。

在這方面，最美應用一直和豌豆莢在緊密合作，為豌豆莢提供優質內容。用戶以前需要在上百萬個應用里做出選擇，但是真的有必要么？其實如果將應用進行分級，會發現在頭部應用之外，幾千個優選的應用，不斷更新，就能夠滿足用戶幾乎絕大多數需要。而到底哪些應用才是這些優選應用的范圍之內，哪些應用應該匹配哪些場景，這就是豌豆莢在和最美應用合作的地方。歸根結底，這里要為用戶提供更好的品質保障，給用戶最好的選擇。

相對的核心痛點

所以對于應用市場，應用數量多，一定不是重要的。重要的是好應用多，安全可靠，并且能夠讓這些應用更好的被用戶發現。專業上，我們常常說「信息覓食」這個概念，人們在信息時代尋找內容，就好像是覓食的過程。提供更好的指引，更高質量的選擇范圍，這些都應該是當前這個階段，應用市場要做的優化。

基礎設施

應用市場在今天，是一個非常重要的基礎設施。它的本質是流量樞紐，帶有下載應用預期的用戶，在這里滿足需求，除了技術本身、產品本身，還有用戶的信任度。互聯網在經歷了快速的增長之后，能夠沉淀下來的，是品牌和品質。在今天的互聯網上，有號召力的品牌，本身就是巨大的流量結點。未來豌豆莢能夠做好品牌，實實在在的讓用戶信賴，交好每一門功課的答卷，長期來說，會有很高的價值。

期待越來越好。

最后，關于這篇文章，有人會問，為什么只有經驗沒有教訓？我覺得教訓也需要有，只不過不必放在一篇文章里。利弊得失是有很多要反思的地方，其實大家坐在一起內部也分析的很透徹了。這篇文章主要的目的，就是回顧豌豆莢和做產品時的經歷和思考。

豌豆莢最終被收購，沒有在獨立的前提下成長的更大，有些人會說失敗了，有什么可以講的？我始終不認為這是一種失敗。畢竟，從前面圖里看到的十幾個人、擁擠的環境，到幾億美元的公司，如果這是失敗，什么是成功呢？

會有人評價說豌豆莢不接地氣，會尖銳的指出一些問題，例如流量推廣的本質等等。本身的確有很多要反思的地方。我一直認為，如果要好好的討論，其實大家有很多可以交流的地方，我們在分發領域做了很多年事情，對于這里面的了解，應該要比很多人透徹很多。而如果只是吵架或者嘲諷，那么我也會非常不客氣的說，「說的好像你接地氣了就做好了一樣…」，對于創業者，這樣的事真的是你行你上。「你說的都對，你怎么沒做？」「你的保時捷在哪里？」其實要找問題都能找一堆，創業就是這么過來的。

作為創業者，彼此之間，應該有一種尊重。我們在最美應用這幾年也幫助了很多創業者，很多產品初始的流量都是我們支持的，非常理解，每一個創業者都不容易，每一個產品背后都不容易。總結經驗，是為了讓大家參考做的更好，也許就有一點點幫助呢。

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我寫作的領域：互聯網、產品、設計、職業、年輕人的成長

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馬力，超過10年經驗的產品經理和設計師，最美應用創始人，創新工場早期成員，豌豆莢創始成員&產品經理，IBM用戶體驗設計師，在互聯網產品設計、工業設計、時尚設計領域都有比較多的積累，同時，也是北京郵電大學數字媒體與設計學院的校外導師。

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