每日一省-9.21（2）

#今日二省# 要做雙贏的溝通，要站在別人的角度想問題，要有同理心，道理都懂，但經常沒做到，是因為我們一開口談判滿嘴吐出來的都是在澄清“我”的問題：現在我在做什么，遇到的問題是什么，這些問題影響了組織的進度和效益，所以我需要你做什么。而聽的那一方或許早在我們一開口就把一只耳朵閉起來了：是啊，那是你遇到的問題，你阻礙了組織的效益，那是你自己的問題啊。所以，下次請記得換一種說法：現在在做的事情對組織和對你來說為什么重要（意味著什么），怎么做是最好的辦法，現在這種辦法遇到了什么阻礙，為了解決現在的困境，我們建議給你的解決方案是什么（什么人應該扮演什么角色達成什么結果）。（累述這么多，簡潔起來就是change your words，change your world.）

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