【文章導讀】活動運營是互聯網運營中最直接有效的拉新、促活運營手段之一，由于受市場環境的影響，大多數產品都存在用戶增長及活躍的低峰期和高峰期，而一場活動卻可以在低峰期實現用戶的正增長和維持用戶活躍度。
產品的低峰期和高峰期
由于受市場環境的影響，任何產品都會存在低峰期和高峰期。
高峰期時用戶新增、活躍度等數據都會出現持續增長的趨勢，而低峰期時恰恰相反，大到以年或季度為單位、小到以小時為單位，有些產品高峰期數據甚至是低峰期數據的幾倍。
據有關數據統計：
①招聘類產品春季時候的用戶新增和活躍度會是其他季節的3倍以上。
②健身類產品春節期間的活躍度和新增也會降低30％左右。
③旅游類產品在過節的前10天左右會出現爆發式增長的情況。
④資訊類產品在早八點、晚上九點，會出現暴增的情況。
類似的產品數不勝數。
雖然出現這些情況是正常的規律，但運營崗位中有一個角色是有可能改變這一現狀的，那就是活動運營。
活動運營是什么
活動運營是指以拉新、促活為目的，針對用戶特征來進行活動策劃和活動執行的運營崗位職能?；顒舆\營的特征是周期短、見效快，并且，它是最“結果導向”、最看指標的運營過程。
以下，本人將帶大家思考如何在產品的低峰期時分析出用戶痛點、市場環境、并策劃出滿足用戶需求的有創意的活動。
一般情況下，做活動都是基于特殊的環境和背景，比如春節期間、情人節、雙十一、愚人節、或者出現一些社會熱點等，這些背景都具備影響用戶行為的能力。
我們先假設一個產品和背景：健身產品在春節期間用戶新增和活動度較平時降低了30％。接下來將以此案例進行活動運營的講解：
活動運營的一般步驟
1、需求分析
需求分析是活動策劃的起點：包括活動背景分析、用戶需求分析。
?活動背景分析
春節期間，大部分人都在走訪親戚，大量的時間用于吃喝玩樂，健身的動力嚴重缺乏（不要說什么吃的多更會去加強健身~人都有惰性，更愿意欣然接受“偶爾的墮落”）另外，值得一提的是：春節與紅包的強關聯。
?用戶需求分析
用戶在任何時間，本身都是有強烈的減肥塑身需求的，只是因為特殊壞境下導致執行力下降。
既然春節期間,“紅包”是熱點，走親串門是大部分人的活動，那么，我們是否可以結合“紅包”和“家人”這兩個關鍵要素，有針對性的做活動策劃呢？
2、活動主題
給活動起主題就要給文章起名字一樣，要能和活動內容產生強關聯性。
一要體現參與活動的人群、二要表現出活動目的、三要讓人看了知道做什么。至于“怎么做”，不用優先考慮。
比如：讓健身成為一種家族使命
我們來分析這個主題：“健身”有了，“家族”有家人的概念，“使命”就是要有目的和結果的體現。
3、活動內容和流程
?活動內容就是大致做什么，其中，非常重要的就是活動規則的設定，這個地方很重要，如果設置不清楚，很容易出bug，會嚴重降低用戶的參與體驗，從而影響活動效果。
?活動流程就是具體說明怎么做，第一步干嘛、第二步干嘛，要羅列清晰。類似這樣的東西：
4、產品demo
如果是線上活動，應該有產品demo，結合活動流程和規則制作就可以，讓人能明白具體怎么玩的。（不會做的話，找產品經理幫你做~）
5、宣傳推廣策略
我們假設活動主題和內容是100％吸引用戶。那么，能否精準的將信息傳遞給用戶，也就是宣傳推廣的渠道，非常重要。
除此之外，還要重點提醒的是：所使用的渠道一定要有相關的數據統計，用于轉化率分析和參與人數預估。
最后，記住一句話：環環相扣，相輔相成，1+1一定＞2。
6、設定目標
上文提到過，活動運營是“結果導向的”，最看指標的運營過程。任何的活動策劃方案，都不能沒有預期目標，老板最care的是結果。
一般的活動運營指標包括：新增用戶數、參與人數、IP、UV、PV等。
目標最好在合理的范圍內往高了設置，這樣更容易得到老板的認可并愿意掏錢。放心的報，老板都不傻，雖然知道完成的概率小，但還是希望有奇跡的出現（畢竟他們自己在設定公司目標的時候也是喜歡“拍腦袋”）
但無論如何，自己心理應該有個保底的預期，以免給自己帶來不必要的挫敗感。
7、成本預算
羅列所有支出項，結合目標，單個用戶獲取成本不要超出市場同類產品平均價。
8、項目分工和排期
這里所說的排期，不是活動排期，是做這個活動整體的排期：
產品開發多長時間、宣傳推廣多長時間、活動物料準備多長時間等，
以及各個環節的結點，尤其是活動的上線時間。
這個排期一定要合理，不然會影響上線時間，錯過了節日、熱門等環境，就完了。
分工就不多說了，每個環節需要做什么事，用多少人，一一羅列。
9、風險評估
風險評估，作為項目管理的核心，這步是關系到活動是否可以正常執行的大事，一定要考慮清楚。當然，不但要羅列可能存在的風險，更重要的是給予有效解決風險的措施和辦法。
10、活動復盤
作為活動運營，不是“一錘子買賣”的事，我們需要對所做的活動進行復盤，老板需要知道花錢做了場活動，做的怎么樣，有哪些好的地方，有哪些不足的地方，好與不足的具體原因是什么，以便于以后做類似的活動時可以更加完善，大大提高活動轉化率。
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以上內容便是一套較為完整的活動運營的職能講解，只是幫大家梳理思路，具體的細節需要根據不同的情況來分析。
希望這篇文章可以給從事活動運營的小伙伴們帶來啟發和幫助~
作者介紹：
薪之儲，5年互聯網行業從業經驗，多次0-1產品運營經歷，擅長用戶運營、內容運營、活動運營。
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