據不完全統計研究表明,我國已有數以千計的企業購買了 ERP系統 軟件,投資逾80億元,但成功率只有不到20%。即使是在企業管理軟件上領先于我們很多的國外一些西方國家,成功率也僅僅只有40%上下。如此之低的ERP成功實施率日益受到國內外企業界以及理論界的密切關注。國外對ERP實施已經開展了比較多的實證研究,研究結果認為,實施成功率之所以一直低迷徘徊,主要是因為ERP選型不當或實施過程中所出現的各種問題未得到正確解決。國內也對ERP實施做過一些企業個案的研究或是對IT專業人士的訪談,效果并不理想。
影響ERP實施的主要因素
可以把影響ERP實施的因素歸結為五大方面,分別為:企業管理基礎、項目組織成員素質、ERP項目預算、ERP軟件選型以及ERP項目實施。接下來就分別就以上這五個方面各做一些簡單的介紹。
企業管理基礎:數量不少的企業之所以ERP實施失敗的一個重要原因,是因為其管理問題。其中無論是流程還是組織,無論是文化還是數據或者制度問題,都是關鍵。流程變革必然導致組織的變革,企業組織的靈活性如果不好,就無法進行各種變換,其次,企業的基礎數據的完整與準確也對ERP實施績效產生重要的影響。
項目組織成員素質:項目組織成員包括了參與實施的中高層管理人員、基層人員以及外部咨詢人員。其中作為企業一把手的中高層管理的素質對ERP實施產生最為重要的影響。中外學者都一致認為,實施MES關系 到企業全局性,尤為需要領導的充分支持甚至親自參與。
ERP項目預算:ERP的實施需要一個穩定的經營環境,在實施期間企業的正常經營會受到一些影響,例如不容易獲得財務資源等,其中項目預算的額短缺可能會極大的延誤項目實施。
ERP軟件選型:選型不適當會帶來很多麻煩,選錯型就要進行二次開發延長了實施周期甚至極有可能會束縛企業以后的業務發展,將不同部門的優秀員工分配到選型小組,并制定計劃是一明智之舉。
ERP 項目實施:對ERP項目的實施必須按照項目管理的原則來進行。首先確定項目目標和范圍建立項目組織,聘用外部咨詢顧問評估不同層次人員相關技能知識并進行相應培訓,制訂實施計劃;其次,結合企業具體情況采用適當的實施策略;最后,要明確實施ERP對企業來說是一場深刻的變革過程,將這些變革制度化就能鞏固ERP實施的成效。