第二章 標記的價值
本章，將會了解到：
·標記系統的體驗回報（return on experience）與投資回報（return on experience）
·做標記的5個動機
·組織應用標記的7個可能的益處

可以考慮標簽的開放性本質，對于不同的人，有不同的意義。

2.1 標簽能為你做什么

標記系統的價值在于平衡用戶與系統的價值目標。
用戶目標：創建標記系統的人或組織從中得到了什么？
系統目標：使用標記系統的人從中得到了什么？
價值：投資回報，體驗回報
同事考慮投資回報和體驗回報才有意義。

2.2 體驗回報：使用標記的5個動機

2.2.1 易用性

最重要的一點就是易用性，添加標簽只需要投入很少的時間和精力即可。
標簽易用有如下4個原因：
1.標簽很簡單
2.標簽很靈活，標簽可以適用于幾乎任何情況、任何目的和任何種類的信息。
3.標簽是可拓展的，標簽列表是不斷增長，而且使用過的標簽也不會構成限制。
4.標簽可以被聚合，標簽可以鏈接和聚合一些分離的內容碎片。
5.一個警告，并不是所有情況都適用。

2.2.2 管理個人信息

我們用標簽做什么？
最顯而易見的應用就是追蹤和組織各種事物，以便于在需要的時候找到。
·不需要考慮整個分類結構，合適就用
·可以添加任何想要添加的標簽，而不是找一個并非最適合的分類
·分類出差或不合適時，很容易修改
但是個人信息管理要比僅僅把文件放到正確位置更復雜。

2.2.3 協作與分享

1.為在線社區播種
標簽作為可以將關于主體的迥異討論聚合在以前，使社區生根。
2.社會認同——花車效應
一個標記系統中，社會認同意味著有些用戶會傾向于復制他人的標簽，而不會自己添加標簽。有時這會降低系統中標簽的多樣性，并強化早期用戶的觀點。

2.2.4 娛樂

標簽作為一種連接機制，將信息a與其他信息鏈接起來，并可以讓其他玩家搜索到。

2.2.5 自我表達

標記允許表達關于內容的觀點，并使個人的判斷、觀點和身份成為系統的一部分。
一些標簽有雙重作用。case：標簽“funny”，既可以表達找到滑稽的東西，又可以告訴其他用戶，你認為什么是funny。

2.3 投資回報：商業上的7個益處

關鍵是理解標記系統對自己可能的益處，并設計一個標記系統來對其加以使用。

2.3.1 輔助協同工作

表示用戶以資源和標簽形式向公共知識庫貢獻自己只是的一種途徑。
最簡單的形式是，社會化標記系統讓人們通過被動協作的方式來分享想法和自由。通過向系統添加資源和標簽，用戶在幫助建立一個惠及每個永和的知識庫。
標簽還提供了獲取人們知識和術語的簡單途徑。標記系統能讓人們的專業技能通過他們的分享貢獻有機的展示出來。

2.3.2 獲取描述性元數據

傳統獲得高質量的元數據，需要由專業人員對每一個資源添加關鍵詞。雖然獲得高質量結果，但這樣做昂貴且耗時。也有可能選擇自動分類軟件，從資源中提取關鍵詞，但成本依然比較高。
標記方式允許在創建元數據的過程中招募用戶，以非常低的成本有效地提供關鍵詞。這個方案對于照片、視頻和其他不具有文本元數據的媒體，又難以置信的價值。
標簽元數據也可以用來識別新的關鍵詞，從而優化搜索引擎排名或網站導航。
然而，標記系統的開放性本質決定了可能會得到一些只對添加者有意義的標簽。case：did not finish。

2.3.3 增強可尋性

標記能使信息更容易找到。例如，社會化書簽標注系統中，標簽用戶提供了補充導航。每個標簽都是通向資源的另一扇門，或者是搜索相關標簽的起始點。
某些情況下，標簽可以優化搜索。

2.3.4 增加用戶參與

在社會化標記系統中，添加啊標簽對人們來說是一種低風險，而又有可能產生高價值貢獻的參與形式。

BBC在2005年重新設計其地區留言板的時候，添加了標記作為“提供給用戶低風險參與方式”策略的一部分。標記也被用來提高留言板內容的可尋性，更容易找到新出現的本地新聞。

2.3.5 識別模式

標簽給了你一筆信息財富：有關人們說的詞匯、觀點和資源使用方式。
標記系統能幫助你理解這些模式：
·標記模式可以辨別出你的內容是具有持久的生命力，還是曇花一現；
·人們使用的標簽會幫助你理解他們是否認為內容有用；
·標簽會為你提供關于人們如何使用你的內容信息；
·最好，通過觀察那些人在標記你的界面，你能夠更多的了解你的用戶，一級他們所尋找的其他有用信息。

2.3.6 強化現有分類成果

標簽可以強化網站的導航系統，或者內部網的分類系統。
標記可以幫助你理解用戶如何描述資源，從而對你現有的分類工作提供補充。
在資源被添加到一個有組織的傳統分類法或元數據體系中之前，用戶提供的標簽對分類來說會是一種快速的“第一次傳球”。
然后，標簽可以被移植到更正式的分類體系中，比如傳統分類法或受控詞匯表。

2.3.7 激發創新

數據饋送（data feed）是將信息從標記系統抽取出來的一種途徑。當構建了標記系統來為每一個標簽提供數據饋送，你就為應用創建了一個基本的讀寫規則。
用戶可以通過標記來寫數據，也可以利用數據饋送來提取數據。地理標記
作為一套標記約定和合同，使用數據饋送來抓取地理數據，并將其置于地圖上。

2.3.8 讓你的工作復合系統目標
使用標記系統的人們有些個人動機是與標簽的潛在商業利益緊密相連的。將用戶動機放在心上，你創造出來的系統就會為你提供最大的價值。
這里有一些建議：
·無論你的標記系統的目的是什么，它要成功，就必須有人真正的使用它。你的第一項工作就是使其便于人們貢獻內容。
·如果你尋求描述性的元數據，或正在考慮如何強化現有的分類成果，應該確保你的標記系統能幫助人們更好的管理自己的信息。
·如果你的標記系統是用來幫你理解人們如何使用你的內容，社會化影響（social influence）會是一個消極因素。其他用戶標簽的可見性可能會造成有些用戶的簡單跟隨，甚至會使其他有不同觀點的用戶氣餒。你應該在設計系統時將其他用戶的痕跡最小化。
·通過使用標簽進行寫作、游戲和自我表達，你可以幫助增加用戶參與。這些行為通常會自發出現，只要系統本身不去扼殺它們。
在平衡體驗回報和投資灰板上如何決定，要依賴于目標和用戶的需求
使用社區驅動的方案進行事后分類或內容標記，而不是依賴集中式的分類，在科學領域有某種特別的潛力。

2.4 小結
·標記能夠起作用是因為它靈活、可拓展、簡單和可聚合。
·人們有動力進行標記是因為它能夠幫助他們管理自己的信息。標記也為信息管理提供了一個社會化組件，讓人們分享思想、表達自我和娛樂。
·實現了標記的組織會得到7種益處。其中有些對系統的用戶產生影響。其他益處，則是更側重管理的。
·通過解決如何使永和的目標（及其體驗回報）與你的系統目標（及你的投資回報）相匹配這個問題，你可以從標記中獲得做大駕照。