從高鐵亂扔瓜子的老人,看人與人之間的敬畏之心

這是一篇隨筆,更是一篇自省,一篇對(duì)自己未來(lái)的期待;

今天在視頻網(wǎng)站上看到一則新聞,描述的是一個(gè)高鐵之上,一個(gè)老人因?yàn)閷?duì)清潔者的話語(yǔ)不滿,進(jìn)而將自己的瓜子撒的整個(gè)車廂通道遍地都是;因?yàn)閭€(gè)別老人的這類行為,導(dǎo)致很多人看到老人就一邊倒的評(píng)論“不是老人變壞了,而是壞人變老了”。。。

我對(duì)此事和評(píng)價(jià)不做任何評(píng)價(jià),僅從這個(gè)事情出發(fā),談一談敬畏之心;

昨天看到一篇文章,深受感動(dòng),文章是(從相殺到相愛:“思維兩方”的智慧),這是一篇近乎于“道”的文章,看了這篇文章,我終于得以能夠稍微理順一點(diǎn)思路:

敬畏在于雙方,只有一方的敬畏是不完整的:我結(jié)合一些我的經(jīng)歷來(lái)試著說(shuō)一下:

一:敬畏公司

最近請(qǐng)了一個(gè)無(wú)限期的停薪留職,用來(lái)寫作和旅游,既然說(shuō)了無(wú)限期,就有很大的可能性是不回公司了,畢竟未來(lái)的事情誰(shuí)又能說(shuō)得清;

在離開工作崗位的一瞬間,其實(shí)我的責(zé)任已了,我也不再浪費(fèi)太多時(shí)間關(guān)心公司的事情,畢竟不再其位,亂謀其政對(duì)新來(lái)的接任者也不好;

但是當(dāng)我開始體悟敬畏之心的時(shí)候,我改變了自己的觀念;未來(lái)的事情誰(shuí)又能說(shuō)的清呢?最起碼跟公司維持一個(gè)良好的關(guān)系,假如自己真的很快回來(lái)了呢?想通這點(diǎn),我首先摒棄了自己離開工作崗位責(zé)任就立刻終止的想法,立刻返回原本負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,去做了一些自己力所能及的小事;

我以前也有很張揚(yáng)的時(shí)候,自以為自己是個(gè)人才,不把公司放在眼里;也見過(guò)很多個(gè)同事,處處抱怨公司;也見過(guò)一些公司,不把員工當(dāng)人看的,而是當(dāng)做一種消耗品;這些沒有敬畏之心的案例,基本都沒有好結(jié)果的,是雙輸,公司和員工都輸;

在這個(gè)案例中,完整的敬畏應(yīng)該是這樣的:公司敬畏員工,員工敬畏公司;

二:敬畏服務(wù)對(duì)象

前幾天在淘寶上訂了兩個(gè)箱包,一是用來(lái)裝被子郵寄回家,一是用來(lái)裝東西隨身攜帶;這次快遞經(jīng)歷給了我很不好的印象;兩個(gè)快遞,一個(gè)快遞我看淘寶訂單的時(shí)候已經(jīng)是簽收了,第二個(gè)我收到了一個(gè)短信說(shuō)我的快遞被放到了某個(gè)地方;

因?yàn)槲乙呀?jīng)不在公司,而購(gòu)買時(shí)郵寄地址還是公司,所以這個(gè)簽收的快遞,我想了一會(huì),才想到可能被放到母公司前臺(tái)了,然后看了一下,果然在那里;

這讓我想到了我做編輯的經(jīng)歷,做編輯時(shí),為了快捷,大部分編輯選擇不經(jīng)過(guò)授權(quán)而直接轉(zhuǎn)載,而經(jīng)過(guò)我的測(cè)試,得出的結(jié)論是:經(jīng)過(guò)授權(quán)百利而無(wú)一害,不僅宣傳了自己,尊重了作者,而且避免了未來(lái)的后患;

我深信在其他位置上也有相同的效果,在這個(gè)接收快遞過(guò)程中,我明顯對(duì)于放置于某個(gè)位置并不生氣,我生氣的是沒有通知我;假如通知到我,我有極高的幾率同意其放在某個(gè)位置;這樣不僅尊重了我,而且也避免了后患(比如丟件,放錯(cuò)位置),這個(gè)菜鳥快遞不僅擅自將我的件放在某個(gè)地方,而且沒有履行告知義務(wù);

在這個(gè)案例中,完整的敬畏應(yīng)該是這樣的:服務(wù)者敬畏服務(wù)對(duì)象,服務(wù)對(duì)象敬畏服務(wù)者;

我是一個(gè)不喜歡說(shuō)“謝謝”的人,因?yàn)槲覜]有說(shuō)“謝謝”的真正意義,如今我找到了,我以后說(shuō)“謝謝”的頻率應(yīng)該會(huì)明顯增加,這是我的敬畏;

三:敬畏客戶

我有一家愛吃的餐館,做豬蹄飯的,是一家小店,我經(jīng)常在其中啃豬蹄;我觀察到每次顧客到店的時(shí)候,老板夫婦及其兒子,都不會(huì)有任何動(dòng)作,直到食客點(diǎn)餐,應(yīng)和一聲就開始準(zhǔn)備,然后食客吃完,付賬走人;這個(gè)流程是絕大部分小店的流程,但是明顯是一個(gè)不合理的流程;

我不知道別人是如何的,但是我個(gè)人的體會(huì)是,這類小店,即便是進(jìn)店了,我也有30%以上的可能性走人,這時(shí)假如有店員或者老板招呼,則會(huì)極大的降低我離開的幾率;

而一旦我吃一次,并且認(rèn)為不錯(cuò),那么第二次我就不會(huì)有這個(gè)問(wèn)題,我會(huì)直接來(lái)這家店;從我的行為中可以看出,第一次進(jìn)店的顧客十分關(guān)鍵,因?yàn)檫@不是一次單純的點(diǎn)餐,而是決定了是否有下一次點(diǎn)餐;這種故事在各種產(chǎn)品中都是類似的模型;

所以我就給老板建議,建議其在顧客到來(lái)時(shí),起身迎接一下顧客,以免顧客在猶豫不決中離開;

在這個(gè)案例中,完整的敬畏應(yīng)該是這樣的:賣家敬畏買家,買家敬畏賣家;

四:敬畏美德

最近看到一個(gè)視頻新聞,大概是說(shuō)一個(gè)女孩因?yàn)橐恍┦虑?,開始變得亂花錢,還說(shuō)父母活該吃苦,她就該享受;

再回過(guò)頭看文章最開始描述的老人,還有很多案例在不停的爆出一些老人對(duì)不讓座的人動(dòng)輒辱罵;尊老愛幼是國(guó)人推崇的美德,為何到了今日,很多人反而越來(lái)越不喜歡這個(gè)美德了,根源在于被尊被愛的人缺乏敬畏之心,想當(dāng)然的認(rèn)為他人就該對(duì)自己尊重和愛戴;如果老人能夠做到對(duì)尊重和愛戴自己的人心懷敬畏,就可以做到有人讓座時(shí)心懷感激,而不讓座時(shí)也可以輕松釋然;

在這個(gè)案例中,完整的敬畏應(yīng)該是這樣的:擁有美德的人敬畏老人,老人敬畏擁有美德的人;

五:敬畏認(rèn)可自己的人

以前的一些同事對(duì)我抱有兩種截然相反的看法,有些人對(duì)我的認(rèn)可極其盲目以為我是其心目中的偶像,有些人對(duì)我極其不喜歡認(rèn)為我這種特異存在就是虛偽;

最近寫了一篇跟網(wǎng)絡(luò)編輯有關(guān)的文章,讓一個(gè)前同事試讀,同事給了一些自己的看法和建議,還給了我一些資料;在我看來(lái),同事給的建議比較中肯也比較初級(jí),我想要的是更高層次的建議,但是別人愿意試讀甚至給出建議就是給足了我面子,我很客氣的感謝了;

這個(gè)事情中,我做的一點(diǎn)都不好,給我建議的是一位對(duì)我有盲目認(rèn)可的前同事,我的修養(yǎng)遠(yuǎn)沒有到達(dá)那種可以在任何人面前都維持平靜心態(tài)的程度,結(jié)果導(dǎo)致我在這類人面前有些張狂與冷漠;

在這里,我要引用一下我最初提到的一篇文章中的一句話:“我有一個(gè)好朋友吳總,是央企的老總。吳總叫我?guī)煾?,他比我大那么多,又是央企里很大的領(lǐng)導(dǎo)。我如果真把自己當(dāng)成師傅就錯(cuò)了,我一直管他叫吳總,他叫我?guī)煾?,這關(guān)系就美了!”

我很感謝我可以如此之早的悟出敬畏之心,讓我能夠清晰的意識(shí)到應(yīng)該如何對(duì)待認(rèn)可自己及不認(rèn)可自己的人;

很多時(shí)候,業(yè)務(wù)處在上升階段,或者自己地位較高,我便容易生出驕傲情緒,這時(shí),我的行為和言語(yǔ)中明顯開始變得張揚(yáng)并且沒有經(jīng)過(guò)深思,十分容易留下后患;我要時(shí)刻警醒自身,一思而后行;

那就是:你敬畏我,我也還以敬畏;你不認(rèn)可我,我反省己身并尊重你的選擇;

六:敬畏規(guī)則

最近寫了一篇文章,用作增加我的體驗(yàn),故事是這樣的:我給人人都是產(chǎn)品經(jīng)理投遞了一篇稿子,然后通過(guò)了,好像故事結(jié)束了;

我又想到了我使用渠道的經(jīng)歷,被多個(gè)渠道懲罰的經(jīng)歷,還有在多個(gè)渠道內(nèi)獲得成功的經(jīng)歷,不禁讓我開始思考如何改進(jìn)自己投遞稿子的流程呢?

常規(guī)的是:寫作--投遞,假如我擁有了敬畏之心,就會(huì)變成:寫作--審視--修改--投遞;我自己先行審核一次,便可以大大增加通過(guò)的幾率;

在我使用渠道的時(shí)候也是一樣,假如我可以在使用前,就先了解規(guī)則,審視一遍自己的行為,那么我被懲罰的幾率以及成功使用的幾率必定也可以有極大的改變;

在這個(gè)案例中,完整的敬畏應(yīng)該是這樣的:執(zhí)行者敬畏被執(zhí)行者,被執(zhí)行者敬畏執(zhí)行者;

七:敬畏用戶

今天使用餓了么點(diǎn)餐時(shí),發(fā)現(xiàn)增加了匿名點(diǎn)餐的設(shè)計(jì),這是一個(gè)保護(hù)用戶隱私的設(shè)計(jì),可以避免隱私泄露后引發(fā)的一系列被濫用的可能性;

國(guó)內(nèi)目前對(duì)隱私的保護(hù)還沒有上升到普遍理念范圍內(nèi),大量隱私被泄露,被濫用;很多公司在程序設(shè)計(jì)時(shí)并沒有設(shè)計(jì)一個(gè)極其嚴(yán)格的包含了對(duì)內(nèi)對(duì)外的隱私保護(hù)體系;


在這個(gè)案例中,完整的系統(tǒng)應(yīng)該是這樣的:體系中設(shè)計(jì)的用戶的隱私都應(yīng)該得到保護(hù),包括顧客、客服、配送員;這個(gè)隱私體系不僅要對(duì)外,還要對(duì)內(nèi);

八:敬畏案例

在寫文章的時(shí)候,總是喜歡附上一些案例;有時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一個(gè)理論,總是喜歡拉上一堆成功案例;甚至不加仔細(xì)考證,就把案例給抓過(guò)來(lái)了,用來(lái)輔佐我的觀點(diǎn);

結(jié)果可想而知,有時(shí)候未經(jīng)多方考證的結(jié)果經(jīng)不起驗(yàn)證;

比如一些搜索結(jié)果排名,如果只從本機(jī)上看排名,便容易得出錯(cuò)誤結(jié)論,誤以為自己的優(yōu)化已見成效;一個(gè)好的方法是多方驗(yàn)證,避免很多產(chǎn)品會(huì)根據(jù)個(gè)人的打開習(xí)慣設(shè)計(jì)本地的單獨(dú)規(guī)則;

敬畏讓我了解到一點(diǎn):世界不是為了證明我正確而存在的,還是為了證明我錯(cuò)誤而存在的;

九:敬畏文字

我自認(rèn)為對(duì)文字的掌控力已經(jīng)登峰造極,可以隨意使用文字的力量,也可以隨意賦予文字力量;但是殊不知精進(jìn)之路,永無(wú)止境,當(dāng)我自認(rèn)為登峰造極的時(shí)候,就是我止步不前的一天,我需要感謝文字對(duì)我的幫助,也需要清晰的認(rèn)識(shí)到自己對(duì)文字的理解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;

十:敬畏身體

在很長(zhǎng)時(shí)間的工作中,我不斷持續(xù)著一直工作到凌晨的工作習(xí)慣,常常出現(xiàn)接近凌晨時(shí)身體十分疲憊的情形,這時(shí)我會(huì)強(qiáng)行拉起精神,這讓我的眼睛一直很疼痛,身體一直感覺瀕臨崩潰;直到有一天,我醒悟了,身體是需要尊重的;然后我會(huì)定時(shí)在每天8點(diǎn)到9點(diǎn)之間休息一個(gè)小時(shí),既不耽誤這個(gè)需要工作到凌晨的工作,也可以讓身體得到一定的休息;

有了這個(gè)額外的休息時(shí)間后,我凌晨附近的精神更好了,身體也再也沒有出現(xiàn)過(guò)瀕臨崩潰的感覺;

十一:敬畏原則

最近跟同事聊天,談到一個(gè)可能擁有極大價(jià)值的技術(shù)合作,但是這個(gè)合作的前提是侵犯他人利益,將大量的程序進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的強(qiáng)行拷貝;從技術(shù)自身的實(shí)現(xiàn)上來(lái)看,合作可以讓我們擁有一項(xiàng)極其有吸引力的服務(wù),同時(shí)也可以擁有無(wú)限量的資源;但是同事的觀點(diǎn),讓我如夢(mèng)初醒,他說(shuō):這是一個(gè)潘多拉的盒子,不能打開,在我們選擇合作和做事情時(shí),在巨大的利益面前,選擇不做什么比選擇做什么更重要;

我隨即領(lǐng)悟出人需要建立一些基本原則,這些原則包括做人的基本原則,做事的基本原則;部門也要建立一套基本原則,公司也要建立一套基本原則;

敬畏原則,就是敬畏底線,有些事情,不做,與利益大小無(wú)關(guān);當(dāng)有一天,我回望過(guò)去之時(shí),便可以不負(fù)人也不負(fù)自己;

我現(xiàn)在還沒有一套完整的個(gè)人的基本原則,但是我會(huì)逐漸形成自己的基本原則體系,從而建立一套個(gè)人的底線;

人在做,天在看,希望有朝一日,敬畏之心可以融入我的每一個(gè)行為之中;

那時(shí),我為自己準(zhǔn)備的“達(dá)利克摩斯之劍”,將永遠(yuǎn)懸于我的頭頂。

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