? ? ? 這陣子做了水果代理遇到形形色色的人，有的很爽快，有的很麻煩，有的人催促，有的人不理解。昨晚有一個顧客4號發了一箱水果，一周了還沒收到水果。中途我和總代溝通了數次，但每次都沒得到果園準確的答復。今天早晨我站在顧客的角度和總代協商了一下，總代也是個非常真誠的人，我倆商量了一番決定把錢退給顧客，并且多轉了三元錢以表安慰，實際上我和總代中間沒什么利潤，但我們處理事情的時候絕對不逃避。忙到中午的時候看見總代發來一個截圖，顯示牛女士的水果已經派件了，隨即我聯系了牛女士，她應該是在外辦事，但她答應和家里溝通一下，過了一分鐘左右，她告訴我收到了并把錢轉了回來，我當時內心里真的流動著滿滿的感動，感動這顧客的素質高，感動耽誤了這么多天她一點抱怨都沒有，也許這件微小的事在顧客眼里不算事，她可能對于我跟她說了那么多感謝的話還會有點莫名其妙，原因在于我做了多年的服務行業，太多的刻薄的人甩臉子，說難聽話，已經讓我都習慣了做事謹小慎微，感謝您，感謝這位陌生城市的朋友給了我大大的溫暖！
感動于溫暖
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