項目啟動——目的目標
I 用自己的話敘述:
項目的“目的確立”與“目標達成”猶如是“抬頭看路”與“低頭走路”的關系。
不看路只顧低頭走導致走錯了路,付出勞累卻白忙一場的挫敗感,會更讓人冤枉、悔恨。
“目的”就是確立走路的方向,“目標”是每走到的一個關鍵點;“目的”是終點,“目標”是通往終點路徑圖中的關鍵節點。
A1 自己的經驗:
在來小米之前,很多培訓是缺乏目的目標詳細分析制定的。
對于銷售培訓,目的都是為了提升銷售業績,但不同的受眾,目標過程肯定不同。比如有的店是缺貨,提升業績就要做轉推培訓;有的店是人員積極性,就要做一些激勵、職業規劃之類的培訓;有的店是服務技能差,就要做銷售服務技巧培訓。
比如說一套課程,在A地與B地講授。不會有很多區別。雖也能取得效果,但遠沒有對癥下藥的結果好,也錯失了一些培訓項目設計的鍛煉機會。
A2 如何應用如何做:
1.培訓項目
專賣店操盤手培訓的目的已經梳理過,重新梳理目標,具體操作可以找到所有相關同事,找好操盤手崗位的定義,調研BD、區域管理、專賣店長、代理商。
時間:本月完成,培訓下個月實施。
檢核:及時追問進度,跟進上級領導的指示。
2.新員工培訓
目的:讓新員工在短時間內了解小米、掌握主要知識、服務技能、培養自學能力。
目標:要根據不同員工的摸底情況,制定適合80%學員的目標路徑,隨時修改課表。
時間:每次新員工培訓。
檢核:以培訓結束前的銷售模擬,來檢核員工狀態及培訓項目設計的合理性。