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先說(shuō)事實(shí)還是先說(shuō)觀點(diǎn)? 《博韋商務(wù)溝通》，270頁(yè)

? ? ? ? 為了拿出有說(shuō)服力的分析報(bào)告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)。

? ? ? ? 持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾會(huì)表示贊同時(shí)，采用能夠把重心放在結(jié)論和對(duì)策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。

? ? ? ? 對(duì)持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時(shí)，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對(duì)策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。

I：用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)

根據(jù)受眾的可能反應(yīng)，分別采用直接或間接的方式會(huì)讓溝通更有效。

對(duì)于接受我觀點(diǎn)的受眾，先說(shuō)觀點(diǎn)

對(duì)于不接受我觀念點(diǎn)的受眾，先說(shuō)事實(shí)，一步步深入，再拋出觀點(diǎn)，受眾容易接受。

A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

和媳婦逛商場(chǎng)，她看上一件衣服。

穿上問(wèn)我，好看不？

我說(shuō)好看。

她撅嘴說(shuō)，你敷衍我，生氣了，不買了。

結(jié)果，不歡而回。

A2：以后我怎么應(yīng)用

再去商場(chǎng)給媳婦買衣服時(shí)，先說(shuō)事實(shí)還是先說(shuō)觀點(diǎn)，要看試穿的衣服好看還是不好看。

1、好看。 那就先說(shuō)觀點(diǎn)，買，你穿著真好看。顯得好白啊，顯得身材修長(zhǎng)啊。好

2、不好看。那就先說(shuō)事實(shí)。這件衣服和你的風(fēng)格不配，還有，把皮膚襯得黑了點(diǎn)。要不再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)？