第三章 免費的代價
我們壓根不想買的東西，一旦免費了，就變得難以置信的吸引人。零價格（免費）有無限廣闊的用途，不僅可以做用作價格折扣和促銷手段，還可以幫助我們做出決策，為我們自身和社會造福。
免費到底為何如此誘人？為什么我們有一種非理性的沖動，見到免費的東西就勇往直前，即使這些東西我們并不真的需要？
多數交易都有有利和不利的一面，但是免費讓我們忘記了不利的一面。免費給我們造成一種情緒沖動，讓我們誤認為免費物品大大高于他的價值。人類本能的懼怕損失，免費的真正誘惑是于這種懼怕心里聯系在一起，我們選擇某一免費的物品不會有顯而易見的損失。但是假如我們選擇的物品不是免費的，那就會有風險，可能做出錯誤決定，可能蒙受損失。于是，選擇時，我們會盡量朝著免費的方向去找。免費引起的情緒沖動卻是不可戰勝的。
免費同樣適用于時間領域。在這里我想到了海底撈的等待政策， 你在等待的時候，可以享用提供的美甲、水果、游戲等免費服務，讓等待的人寧愿花上一兩個小時來排位，而且樂此不疲，當然這個政策也是基于吃火鍋的人對于時間的不敏感，但是也是免費享受的服務，讓你抵消了對于長時間等待的不滿。
免費不僅僅是一種折扣，它和折扣完全是兩回事。2美分和1美分之間的差別微不足道， 但是1美分與零美分之間卻如隔霄壤。
還可以利用免費來推行社會政策。
