原文標題：Why So Many UXAnalogies?
原文作者Jim Ross
翻譯：Yuxin
如果你經常在線閱讀用戶體驗相關的文章，我想你一定注意到這樣的趨勢——描述用戶體驗時越來越大的使用類比。人們會用披薩、瑜伽、釣魚、育兒、騎車、家裝、猜字游戲、職業摔跤、脫口秀、自駕游、健身課程、探幽歷險來類比用戶體驗。
用戶體驗專家也常寫關于他們從塞斯·羅根、韋斯·安德森、昆汀·塔倫蒂諾、斯蒂芬·斯皮爾伯格、瑪莎·斯圖爾特、唐-德雷柏、詹姆斯·邦德、夏洛克·福爾摩斯、終結者、阿凡達、布魯斯兄弟、單向組合、超級馬里奧、刺猬索尼克、貝貝熊等作品和人物上學到的用戶體驗經驗。
最近，我寫了新的一篇文章《從狗狗身上學到的用戶體驗經驗》。我搜索類似的已有文章，找到了很多蔑視把用戶體驗與其它主題做類比的評論。例如：在Medium上“《權利的游戲》教我們的用戶體驗設計”的評論：“什么都沒有，這只是個電視劇而已！文章在極大降低我們的專業程度。“我能理解他的意思，但是這么說未免太過刻薄。
在谷歌上搜索”UX is like“或“what UX can learn from”，你會發現比我列出的還要多得多的例子。這是我在搜索之前，并沒有意識到的。
這個發現讓我想知道：這么多年以來，為什么會有這么多文章并且用相當廣泛的主題用比喻來寫用戶體驗？批評者質疑這些文章的價值，或者認為只是一些碎屑。為什么關于用戶體驗有這么多類比？在其它領域，人們也會做這么多相似的類比嘛？我決定一探究竟。
什么是類比
首先我們看看官方定義：韋氏辭典定義類比是“兩件事物基于它們在某種程度上的相似性作的比較”[1]。斯坦福哲學百科全書描述了類比的說法是引用“接受兩個系統之間的相似之處，支持進一步相似的結論。”[2]
人類感受世界的方式就是自然而然地、不間斷地做著類比。類比幫助我們理解新的概念，傳遞新概念給其他人，看到一個新的角度，反過來又使我們能夠有方法解決新問題。
理解陌生事物
類比是我們感受新的概念和體驗的重要部分。我們的思維會不間斷、不自覺的把新的事物和概念對比我們已經熟知的做比較，這是我們理解他們的方式。[3]我們在我們過去的體驗中尋找與新事物的相似性，幫助我們理解新的和陌生的事物。
用戶體驗專家經常使用類比幫助其他人理解新的概念。例如：當我們要解釋用戶體驗設計給初學者的觀眾時，我們通常會使用建造房子做類比，把用戶體驗設計師比成建筑師，網站導航和線框圖作為軟件的建筑藍圖。建筑工人沒有建筑藍圖不會開始工作，你也不會在墻壁建好之前開始粉刷和裝飾房間。這樣的類比幫助人們理解在軟件開發之前，用戶體驗設計更專注于交互設計和信息架構而不是視覺設計。
解決問題
當我們面對未知問題，我們會聯想相識的問題和我們過去遇到的場景，對比他們的相似性和不同之處，把過去的經驗應用于當下的場景。[4]
留心對比事物的相似性和不同之處是幫助我們產生新的解決問題的方法。舉個例子，福特公司的汽車生產流水線設計靈感來自員工比爾·克蘭，他觀察屠宰場運輸動物尸體給許多的屠夫，而每個屠夫僅負責處理特定部位。[5]
眼熟的不同之物
對比一些看似無關事物之間的相似性時，類比也是支持產生新想法的技巧。“這個像什么？”“我之前在哪看過與這個相似的東西？“這個問題能幫助我們站在新的角度對比事物的相似度。[6]
做用戶體驗類比的目的
常見三種類型的用戶體驗類比文章，有一些文章會兼并兩種或更多的類型。
從相關領域學習
一些文章會把用戶體驗與其它相關的領域做對比，例如：建筑、游戲設計、印刷設計、迪士尼樂園。這是比較容易能看到這些領域與用戶體驗之間的聯系和相似性的，他們都有專注于體驗設計。審視其它領域的專業人士如何處理相似的場景，能引導我們的新想法。所以這類的文章看起來更合理更有說服力。
全新的角度看待用戶體驗
一些文章會把用戶體驗與看起來沒有明顯聯系的事物放在一起對比，這些對比讓我們重新審視，原來如此用戶體驗無處不在，我們甚至都沒有發覺。
通過幽默吸引注意力
有些延伸出用戶體驗的相關性對比，目的為幽默的搞笑，使文章與用戶聯系起來。很多對比也有好的見解，但是他們荒誕的對比是為了吸引注意力。舉個例子：如果我們開始想：“用戶體驗可以從《辛普森》學到什么呢？”我們一定也能找到一些相關性。很快就有了一個獨特的、幽默的并且吸引眼球的用戶體驗標題。批評家由愛生恨的正是這張流行文化與用戶體驗類比。
為什么這么多文章做用戶體驗類比？
用戶體驗人員的背景來自非常大的不同。很多用戶體驗專家吸收了其它領域的教育和經驗之后才進入用戶體驗領域的。
另一方面，用戶體驗并不是唯一輕易就有這么多類比的專業。我認為用戶體驗領域有這么多這樣的文章是特別好的事情。
用戶體驗是跨領域學科
用戶體驗人的背景來自非常大的不同。很多用戶體驗專家吸收了其它領域的教育和經驗之后才進入用戶體驗領域的。所以自然的，我們會注意并與之前領域做對比，對這類的標題感興趣。如果用戶體驗不帶入更廣領域一起討論，也許將變成無聊并停滯不前的領域。
我們的類比思維自然的在對比
我們在分析解決用戶研究問題和設計問題時都會自然而然的做類比。進行用戶研究或者可用性測試時，你必須善于觀察、敏銳洞察。當你分析研究發現時，要善于觀察、進行對比、完成總結、定義解決方案。這樣就能理解我們把用戶體驗與其它領域甚至我們的個人興趣放在一起卻能看到相似之處的原因了。
大量對用戶體驗內容的需求
大量用戶體驗雜志、公司博客、個人博客和用戶體驗會議不間斷的需要內容。經常構思原創想法當然是艱難的。而且關于用戶體驗能寫的幾乎都被寫過好幾遍了。俗語說“把你知道的寫下來”涌上心頭。我們知道最多的是？我們的職業，用戶體驗還有我們的個人興趣和習慣。所以自然的把我們的工作、個人興趣聯系在一起。
大家是喜歡基于用戶體驗類比的文章
雖然有一些批評的聲音，但也更多的人喜歡這類的文章。基于類比的文章有更多注意力和點擊量的趨勢。當她們做完，作者收到積極的反饋，然后就有更多類似的文章。
做類比不僅是用戶體驗
在我開始為這篇文章做調查之前，我有用戶體驗做類比的文章是比較新奇的假設。然而，我錯了！幾乎全部的職業都有類似的文章。舉個例子，以下這些領域有很多與其它事物做比較的文章
市場－像服務員、約會、《廣告狂人》、《權力游戲》、《宋飛正傳》、做飯、真人秀、打籃球、不給糖就搗蛋、鍛煉、高爾夫、被狗咬。
銷售－與約會、賽跑、釣魚、墨西哥玉米卷、起司、籃球、搖擺舞有相似性。
電腦程序開發－像詩人、廚師、作家、當父母、建房子。
項目經理－像拼圖、蝙蝠俠、美式棒球賽、野營、懷孕、烤餡餅、空中交通管制、導演一幕戲劇、在《饑餓游戲》中存活下來。
用戶體驗類比適合做文章標題？
思考用戶體驗和其它專業的相似和不同之處，使用類比能提供新的、有趣的、有見解的角度看待熟悉的專業。但是和給類型的文章一樣，同樣是做類比，水平卻是不同的。如果你覺得必須要展開做對比，建議專注一個類比。寫這樣的文章的關鍵在于提供有效的信息、激發靈感或者通過對比帶來新角度新視野。幽默的對比也是不錯的，只是現在已經有很多這樣的文章了。如果你現在準備寫對比的文章，請清楚對比所服務的目的——提供幽默或洞察或兩者兼顧。
參考文獻
[1]
Merriam-Webster. “Analogy.”Merriam-Webster.Retrieved April 29, 2016.
[2] Bartha,
Paul. “Analogy and Analogical Reasoning.”Stanford
Encyclopedia of Philosophy, 2013. Retrieved April 29, 2016.
[3]Hofstadter, Douglas R., and Emmanuel Sander. “Surfaces and Essences: Analogy asthe Fuel and Fire of Thinking.” New York: Basic Books, 2013.
[4] Gavetti,
Giovanni, and Jan W. Rivkin. “How Strategists Really Think: Tapping the Power of
Analogy.”Harvard Business Review, April 2005. RetrievedApril 29, 2016.
[5] Zax,
David. “How Steve Jobs’s Mastery of Analogies Sent Apple
Skyrocketing.”Fast Company, October14, 2014. Retrieved April 29, 2016.
[6]
Bessant, John, and Joseph Tidd. “Analogies.Innovation
Portal.Retrieved April
