我們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行購物時(shí)，經(jīng)常會(huì)用一個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索自己想要的商品，那怎么做到搜索后的商品是自己想要的呢？本文作者對(duì)電商中的搜索做了詳細(xì)的分析，是怎么通過搜索匹配到相應(yīng)的產(chǎn)品，我們一起來看一下。
當(dāng)用戶在搜索框內(nèi)輸入搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，搜索系統(tǒng)會(huì)將搜索詞與商品信息進(jìn)行匹配，如果匹配到商品，則會(huì)返回結(jié)果商品。
那么搜索是如何做到搜索范圍全、搜索結(jié)果精準(zhǔn)、搜索結(jié)果排序合理的呢？
主要分為三個(gè)部分，搜索詞召回邏輯、排序邏輯、店鋪搜索。
一、搜索詞召回邏輯
搜索詞可召回商品的前提，商品信息中必須包含搜索詞，而商品信息中，參與檢索的字段有：商品編碼，商品標(biāo)題，類目名，屬性值；因此，完善準(zhǔn)確的商品信息會(huì)增加搜索召回的概率。大部分搜索召回邏輯考慮的因素如下：
1. 商品標(biāo)題
商品標(biāo)題內(nèi)容：品牌+型號(hào)+產(chǎn)品名+產(chǎn)品屬性+商品賣點(diǎn)。
- 品牌：中英品牌名；
- 型號(hào)：商品型號(hào)；
- 產(chǎn)品名：商品名稱；
- 產(chǎn)品屬性：顏色、尺碼、材質(zhì)、段數(shù)、進(jìn)口/國產(chǎn)、重量、包裝規(guī)格、適用年齡，適用性別等；
- 商品賣點(diǎn)：零食大禮包-送女友/女生、遛娃神器、推車-可坐可躺/可折疊/可上飛機(jī)等。
商品標(biāo)題選填內(nèi)容：
- 材質(zhì)：如童裝、家紡、玩具類目等；
- 源產(chǎn)地：如奶粉、生鮮類目等。
商品標(biāo)題維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：
- 品牌名稱完整：中文+英文名，保證唯一性；
- 產(chǎn)品屬性詳細(xì)：盡量完整描述商品的屬性特點(diǎn)；
- 商品賣點(diǎn)維護(hù)：考慮用戶搜索習(xí)慣，加入用戶熱搜詞；
- 信息維護(hù)真實(shí)：不可維護(hù)與商品無關(guān)的信息，不可蹭熱度。
舉例說明：
- 正面例子：HD，小龍哈彼，嬰兒推車可坐可躺輕便可折疊可上飛機(jī)避震寶寶兒童四輪手推車。
- 反面例子：貝特倍護(hù)全能王輕便傘柄車維多利亞藍(lán)；未包含關(guān)鍵信息：手推車；未包含人群屬性：寶寶，未包含商品特性：可坐、可躺、避震等。
2. 商品類目
商品在發(fā)布上架時(shí)，會(huì)選擇一個(gè)末級(jí)類目進(jìn)行掛載，掛載的類目對(duì)搜索的召回和排序均有很大影響。
類目原則：需選擇最相關(guān)的類目進(jìn)行掛載，不可掛在無關(guān)類目下。
舉例：M號(hào)紙尿褲不可掛在 L 號(hào)紙尿褲類目下；小龍蝦不可掛在冰淇淋類目下；如果掛載錯(cuò)誤，會(huì)影響搜索的結(jié)果。
3. 商品屬性：
商品屬性維護(hù)對(duì)搜索至關(guān)重要，主要影響：
- 提高商品召回；
- 用戶精確篩選時(shí)，精確召回；
- 頁面展示時(shí)，直觀展示屬性，提高轉(zhuǎn)化；因此，在維護(hù)商品信息時(shí)，需要把商品屬性項(xiàng)維護(hù)完整且準(zhǔn)確無誤（例如奶粉的段數(shù)，紙尿褲的型號(hào)，衣服的材質(zhì)等），提高召回，盡可能獲取搜索免費(fèi)流量。
二、排序邏輯
一般搜索排序邏輯考慮的因素如下：
1. 文本相關(guān)性
文本相關(guān)性是指用戶搜索詞與商品信息關(guān)鍵詞（商品標(biāo)題、類目名、屬性值）的文本匹配度，文本匹配為商品召回的基本條件，且作為基礎(chǔ)分影響到商品排序，商家可參照上文的商品信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)。
2. 商品庫存
無貨商品在搜索會(huì)沉底展示，要提升商品排序，需確保商品有庫存，及時(shí)補(bǔ)貨。
3. 類目相關(guān)性
搜索會(huì)計(jì)算搜索詞與商品所在類目的相關(guān)性，計(jì)算商品與搜索詞的相關(guān)性，相關(guān)性高的則加權(quán)，相關(guān)性低的則降權(quán)；例如：搜索“奶粉”，那么奶粉相關(guān)商品相關(guān)性高，而奶粉盒商品相關(guān)性低，正確的掛載類目會(huì)影響到商品排序。
4. 商品銷量
期間商品銷量，其中不同時(shí)間的銷量會(huì)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，例如：考慮 90 天內(nèi)銷量、30 天內(nèi)銷量、實(shí)時(shí)銷量等，銷量在搜索排序中作用相對(duì)較大。
5. 點(diǎn)擊
商品點(diǎn)擊數(shù)作為搜索排序權(quán)重的一個(gè)因子，參與排序計(jì)算。
6. 新品
搜索會(huì)對(duì)新品進(jìn)行排序加權(quán)，新品定義為首次上架時(shí)間在 30 天內(nèi)的商品。
7. 個(gè)性化
搜索排序加入了用戶個(gè)性化因子，包括用戶偏好，用戶性別，用戶年齡以及用戶實(shí)時(shí)行為等，這樣可以做到搜索的千人千面。
- 用戶偏好：對(duì)于某些類目詞，例如：奶粉，用戶偏好品牌、段數(shù)以及用戶的性別、寶寶年齡；如果用戶偏好與商品信息匹配的話，那么商品會(huì)進(jìn)行加權(quán)。
- 用戶行為：用戶最近瀏覽、加購、購買的商品在搜索排序中會(huì)提前展示。
8. 店鋪綜合體驗(yàn)得分
為了幫助商家提升綜合服務(wù)能力，提供更優(yōu)質(zhì)的商家服務(wù)與能力，搜索將店鋪綜合體驗(yàn)得分應(yīng)用到搜索排序中；得分高的商家商品排序加權(quán)，得分低的商家商品排序降權(quán)，影響到商家得分的因素主要有：
9. 商品質(zhì)量分
通過商品質(zhì)量分模型，規(guī)范商品的基礎(chǔ)信息，達(dá)到提升商品轉(zhuǎn)化率的目的；搜索將商品質(zhì)量分應(yīng)用到搜索排序中，商品質(zhì)量分高于類目平均值的搜索加權(quán)。
影響到商品質(zhì)量分的因素主要有：
三、店鋪搜索
搜索關(guān)鍵詞，除了可召回商品外，還可召回店鋪結(jié)果，店鋪搜索與排序邏輯:
1. 店鋪搜索邏輯
需滿足以下條件，搜索詞可召回店鋪：
- 店鋪名稱中或商品名稱中需包含搜索關(guān)鍵詞；
- 店鋪內(nèi)商品數(shù)需大于等于 3 個(gè)；
- 店鋪與搜索詞具有一定相關(guān)性：例如搜索奶瓶，如果某家店鋪僅售賣奶瓶刷，而不售賣奶瓶時(shí)，則該家店鋪可能無法召回。
2. 店鋪排序邏輯
- 店鋪綜合體驗(yàn)得分，得分越高則店鋪排序越高；
- 店鋪銷售額，店鋪銷售額越高則店鋪排序越高；
- 文本相關(guān)性，店鋪名稱包含搜索詞權(quán)重大于商品名稱中包含搜索詞，因此需要商家維護(hù)好店鋪名稱；店鋪?zhàn)罱K排序?yàn)樯鲜鲆蜃泳C合計(jì)算的結(jié)果。
總結(jié)下，通過上面三個(gè)部分，搜索召回的基本算法以及排序規(guī)則中的一些不同維度的權(quán)重，來返回給用戶相對(duì)準(zhǔn)確的搜索結(jié)果；店鋪搜索中，對(duì)店鋪的基礎(chǔ)信息、相關(guān)性、店鋪評(píng)分也有一定的考量，在此基礎(chǔ)上完成店鋪的搜索。
