在我看來，經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是價(jià)值交換，這個(gè)價(jià)值可以是金錢量化的實(shí)際價(jià)值，也可以是無形的情感價(jià)值。而經(jīng)濟(jì)作為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的一大動(dòng)力，最基本的保證就是要可持續(xù)，即實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值交換，這是目標(biāo)。而具體來做，我們要簡(jiǎn)化用戶、開發(fā)商、客戶等多個(gè)角色之間價(jià)值交換的流程；提高他們之間價(jià)值交換的頻率，讓這種行為更加的活躍起來；最后提高交換的價(jià)值大小，不管是實(shí)際的物質(zhì)價(jià)值，還是情感信任回報(bào)等。
產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品，一款產(chǎn)品，在我剛?cè)胄械臅r(shí)候，想的是谷歌和蘋果那樣偉大的產(chǎn)品，有時(shí)候還要是創(chuàng)新的、陽春白雪的。殊不知，這樣一款產(chǎn)品，如果是獨(dú)立開發(fā)者，你花費(fèi)了不少的精力和成本，技術(shù)投入，然后提交到Appstore等候上線，用戶安裝和使用了你的產(chǎn)品，可能會(huì)報(bào)以感激和敬佩，這種情感激勵(lì)就是你獲得的價(jià)值。作為一款業(yè)余產(chǎn)品，你可能不需要它來養(yǎng)活自己，物質(zhì)價(jià)值就不會(huì)考慮的那么重了，當(dāng)然，你也完全可以給它定個(gè)價(jià)，賣個(gè)一元錢/賬戶安裝。
事實(shí)上更主流的還是從一個(gè)個(gè)項(xiàng)目組和公司里誕生出產(chǎn)品，它是一門生意，那自然也符合前文中談到的價(jià)值交換的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)行業(yè)，如果一款商品或服務(wù)零成本賣給你，那以后這生意就沒人做了，經(jīng)濟(jì)就發(fā)展受阻。有趣的是，放到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的圣光普照下，多數(shù)應(yīng)用軟件都是免費(fèi)的，開發(fā)商不從大眾消費(fèi)者身上賺錢或者賺大錢，而是讓這些消費(fèi)者成為價(jià)值交換的一環(huán)，或者說成為商品的一部分，然后賣給廣告商等大客戶，從大客戶身上賺錢。如果一款產(chǎn)品的自家增值服務(wù)做的好，有一定比例的用戶也能接受和使用，那么它也能創(chuàng)造一定量的經(jīng)濟(jì)收入，比如QQ秀、綠鉆黃鉆等服務(wù)。產(chǎn)品是公司賣給消費(fèi)者的商品，一款游戲、一款社交App、甚至一個(gè)新聞網(wǎng)站。在早期，剛?cè)胄袝r(shí)理解的PM更多的是將產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來，可能關(guān)注更多的是用戶體驗(yàn)要素，而對(duì)于它的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)、商業(yè)化等關(guān)注的不多，而這些才是真正保證可持續(xù)的價(jià)值交換的重要環(huán)節(jié)。
下面綜合來拆解一下產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)如何考慮價(jià)值交換：
首先是商業(yè)模式，一般通過BRD來體現(xiàn)。它定義了產(chǎn)品怎么變現(xiàn)，既然要變現(xiàn)，那自然就要有人出錢，完成價(jià)值交換，這錢是從用戶身上賺，還是從廣告商等客戶身上賺，還是兩者兼有。同時(shí)，商業(yè)模式也會(huì)考慮市場(chǎng)的大小和用戶規(guī)模，這個(gè)是思考這個(gè)能交換的價(jià)值量大概有多大，是否支撐得起公司持續(xù)的投入。這里多扯一步，商業(yè)模式是否合理是一方面，是否健康是另一方面，想要變現(xiàn)，簡(jiǎn)單粗暴的流量變現(xiàn)有很多，多數(shù)時(shí)也是無奈找不到更適合的模式。
? ? ? ? 比如一款瀏覽器，有了一定用戶規(guī)模和活躍后，流量上去了，可以通過首頁預(yù)置自己的導(dǎo)航網(wǎng)站，然后賣這些渠道位給中小網(wǎng)站；還能直接放廣告位，推廣自家的活動(dòng)或者最近上映的電影宣傳鏈接等。有技術(shù)儲(chǔ)備的，還能更牛氣一點(diǎn)，自己做個(gè)搜索殷勤，然后把用戶導(dǎo)到自家搜索引擎的使用上去，賣關(guān)鍵詞廣告，搞網(wǎng)站排名，方法又多了很多。
? ? ? ? ?再比如，另一款瀏覽器，自己的導(dǎo)航網(wǎng)站沒多少人用，雖然好歹也能賺點(diǎn)小錢，他們想到的其他變現(xiàn)方式就是廣告和彈窗，不管是不定時(shí)的在桌面上彈個(gè)窗，放點(diǎn)電商鏈接，甚至播段視頻廣告，搞個(gè)大新聞。為了這個(gè)，他們還會(huì)招人來優(yōu)化彈窗的用戶體驗(yàn)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。以提高轉(zhuǎn)化率。如大批PC互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)到的那樣，流量上去后，賣廣告是最常見的模式，不管是直接展現(xiàn)，還是導(dǎo)流。
? ? ? ? ? 放到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，內(nèi)容更分散，屏幕更小，賣廣告有了一些新的玩法，比如它從導(dǎo)流到一個(gè)網(wǎng)站，變成了下載安裝App；從收藏一個(gè)網(wǎng)站到收藏夾，到關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)；從鏈接變成了URL Scheme.談到非廣告的方式，有會(huì)員體系和積分兌換，也有小額支付，也許小額支付是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上以后更健康的一種變現(xiàn)方式，它將成為廣告變現(xiàn)之外的另一種途徑。
接著來到根據(jù)商業(yè)模式，拆分出來的產(chǎn)品需求挖掘和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，一般通過PRD來體現(xiàn)。它定義變現(xiàn)之前的價(jià)值交換，也許用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，你給了他效率，他給了你口碑和推薦，但這些都只是無形的價(jià)值。要變成錢，就需要商業(yè)模式的統(tǒng)籌規(guī)劃。
? ? ? ? 用戶體驗(yàn)要素粗略的給我們劃分了一款產(chǎn)品的五個(gè)層面，這些都只是方法，放在整體目標(biāo)來說，這款產(chǎn)品要做的首先是創(chuàng)造出價(jià)值，然后找到真實(shí)可信的用戶和使用場(chǎng)景，促進(jìn)價(jià)值交換。具體來說：
? ? ? ? ?1、挖掘需求時(shí)，盡量做到真實(shí)可靠，找到核心痛點(diǎn)，以此來吸引目標(biāo)用戶，用戶的規(guī)模影響價(jià)值交換的規(guī)模，用戶的真實(shí)程度影響價(jià)值交換的完成率和可持續(xù)。
? ? ? ? ? 2、產(chǎn)品的易用性和自然體驗(yàn)。這個(gè)是為了簡(jiǎn)化多方角色價(jià)值交換的流程。不管是用戶在你網(wǎng)站上團(tuán)購一份海鮮套餐的流程夠簡(jiǎn)單，下單很方便，支付安全快捷；還是商戶添加商品，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的簡(jiǎn)易程度和效果評(píng)估夠?qū)I(yè)和簡(jiǎn)單。而用戶體驗(yàn)的自然，最終還是為了保證價(jià)值交換的完成率。
?然后就是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣了。產(chǎn)品的上線，只是項(xiàng)目人員使之創(chuàng)造出了價(jià)值，但有沒有人愿意交換，愿不愿意持續(xù)的交換，那就得依賴持續(xù)有效的運(yùn)營(yíng)和推廣了。
? ? ? ? ?一款閱讀類應(yīng)用，它也會(huì)自作主張的在早中晚三個(gè)時(shí)點(diǎn)給你推送消息，呼喚你快打開來閱讀。用戶活躍是評(píng)估產(chǎn)品的重要指標(biāo)，高的用戶活躍直接帶來價(jià)值交換的活躍，就像你每天都去菜市場(chǎng)買菜，然后還能看到很多小區(qū)的人也一大早來這買菜，這時(shí)有個(gè)老板說他們家搞店慶，今天的豬肉打五折，這時(shí)一大批用戶被吸引過去一樣。價(jià)值交換的活躍并不是最終目標(biāo)，它另一個(gè)層面的意義，是在于一個(gè)人的收入就是另一個(gè)人的支出，這個(gè)人拿賺到的錢又去買東西，那它的支出，又是另一個(gè)人的收入，這樣經(jīng)濟(jì)才會(huì)有繁榮的可能。產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)不分家，沒有這些消息推送和內(nèi)容、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，除了穩(wěn)定的核心用戶，其他用戶可能不會(huì)頻繁使用你的產(chǎn)品，而他們需要被運(yùn)營(yíng)成核心用戶。
? ? ? ? ?除了活躍，回頭客也很重要，這里自然就是用戶留存的概念，而這個(gè)直接影響到價(jià)值交換的可持續(xù)，想一下，今天某款產(chǎn)品搞活動(dòng)，下載安裝一個(gè)App就送你一個(gè)現(xiàn)金紅包，活動(dòng)當(dāng)天，用戶數(shù)達(dá)到了一個(gè)很高的量級(jí)，活動(dòng)結(jié)束后，用戶刪了這個(gè)應(yīng)用，或者就不再理它，用戶留存就降到很低了。
? ? ? ? 在O2O的概念火起來后，高頻和低頻，客單價(jià)高低，成為了評(píng)估一款O2O產(chǎn)品的參考指標(biāo)。說到高頻，售貨機(jī)上賣飲料是高頻，社交網(wǎng)站上和朋友聊天是高頻等等。說到低頻，一周看一次電影，一個(gè)月一次旅游這些也許算是。首先不要陷入概念的辨析中，高頻和低頻其實(shí)就是用戶、客戶、平臺(tái)方價(jià)值交換的頻率，從日活躍等數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)出來。高頻的多半客單價(jià)低，頻率和客單價(jià)的相乘，大概是每筆交換的價(jià)值量大小。高頻和低頻并沒有先天的優(yōu)劣之分，一個(gè)人可能一輩子買一套房、結(jié)一次婚，但同一時(shí)間段內(nèi)會(huì)有不同用戶，這對(duì)低頻但客單價(jià)高的商家來說，也未嘗不可。
最后，扯了這么多，以上都是偏見。
