? ? ? ?說話絕對是每個人都需要掌握的基礎技能，因為每個人每天都會在不同的場合和不同的人進行說話。

? ? ? ?前面我也寫了好幾篇關于好好說話的文章。今天我來說說感受和需求。

? ? ? ?會說話之前，其實我們要會感受自己和他人的心理感受，能準確地感知到自己和他們的人感受，才能進入良性的溝通。

? ? ? ?需求，則是一種消極感受背后的需求沒有得到滿足。我們在聊天時，總會說某某人或某某事讓我感到怎么樣？其實這里就是沒有清楚的表達自己的需求，會讓對方誤解，從而造成語言的暴力。

用非暴力解決沖突我們可以這樣做：

1.表達自己的需要

2.感知他人的需要，不論他人如何表達自己

3.檢查是否準確聽取了需要

4.感同身受地聽取他人的需要

5.將提出的方案或方法轉化為積極的行動指南。