Chatops幫助傳統(tǒng)新聞行業(yè)提升采編效率

得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念的飛速發(fā)展，便捷、高效成為了眾多行業(yè)共同追求的價(jià)值觀。不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，更有許多老牌的，有獨(dú)特產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的行業(yè)，也開始尋求更高效的工作工具，當(dāng)傳統(tǒng)行業(yè)與新興SaaS服務(wù)發(fā)生碰撞，新的工作方式對(duì)效率有著極大的改善加以轉(zhuǎn)化，也構(gòu)建了全新的行業(yè)文化。

以BearyChat與和傳統(tǒng)的報(bào)業(yè)新聞媒體為例，當(dāng)傳統(tǒng)的報(bào)紙媒體與BearyChat智能化工作流相融合，接入全新ChatOps工作理念，傳統(tǒng)媒體工作效率被從根本上提高。

存在的問(wèn)題

隨著PC、手機(jī)等逐漸取代報(bào)紙，電視新聞等成為新的信息傳播載體，閱讀習(xí)慣也逐漸改變，傳統(tǒng)新聞媒體面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，許多時(shí)政經(jīng)濟(jì)類的權(quán)威報(bào)刊也紛紛開始接觸新媒體。而面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的時(shí)效性要求，不僅對(duì)采-寫-編間的協(xié)同有著更高的要求，甚至對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)里上下游的協(xié)作，整個(gè)公司各個(gè)部門間的協(xié)作都有著更高的要求，例如：如何在第一時(shí)間上傳新聞熱點(diǎn)；當(dāng)稿件數(shù)據(jù)勘誤時(shí)，如何及時(shí)將全部稿件源撤回以減輕負(fù)面影響；如何有效的聯(lián)動(dòng)記者，編輯和后臺(tái)技術(shù)人員？種種這些都是提高行業(yè)效率時(shí)需要面對(duì)的問(wèn)題。

目前，大量行業(yè)使用的繁瑣復(fù)雜的OA系統(tǒng)，效率十分低下，造成了人員及時(shí)間的浪費(fèi)。而當(dāng)引入BearyChat這一軟件，實(shí)現(xiàn)全新的ChatOps工作方式后，所有的流程都被放到了一個(gè)透明清晰的工作流中。

以采-寫-編這一流程為例：

在媒體記者的日常工作中，為了完成采編任務(wù)，最常使用的工具就是「采編系統(tǒng)」，稿件必須上傳到「采編系統(tǒng)」，而大部分「采編系統(tǒng)」只能在電腦上使用，手機(jī)訪問(wèn)體驗(yàn)非常差。而為了資料保證安全，通常「采編系統(tǒng)」需要通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)才可以訪問(wèn)，記者需要回到辦公室或者使用VPN才能登錄。當(dāng)「采編系統(tǒng)」里的稿件發(fā)生狀態(tài)變化后，系統(tǒng)不會(huì)主動(dòng)推送消息，記者必須登錄「采編系統(tǒng)」才能了解稿件現(xiàn)狀。

這些問(wèn)題使得記者雖然可以在外采訪，同時(shí)利用手機(jī)編輯稿件，但一旦進(jìn)入「上傳到采編系統(tǒng)」這一步驟，就需要「將稿件從手機(jī)導(dǎo)出」，「回到辦公室或者利用VPN」通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)操作「采編系統(tǒng)」，這樣限制了記者的工作場(chǎng)景，而通常需要外出采訪的記者，回到辦公室僅僅是為了上傳稿件，實(shí)際上浪費(fèi)了大量的時(shí)間成本和人力成本。

同樣的，當(dāng)記者已經(jīng)上傳稿件到系統(tǒng)后，想了解到自己的稿件目前處于何種狀態(tài)，是「編輯處理中」，「主編審核中」還是「已經(jīng)發(fā)布」，都還需要通過(guò)登陸「采編系統(tǒng)」查看，無(wú)法即時(shí)接收狀態(tài)改變的信息，也使得記者無(wú)法合理開展和安排下一項(xiàng)事務(wù)，影響工作效率。

引入BearyChat讓工作更高效

BearyChat通過(guò)與「采編系統(tǒng)」的深度集成，使得采編工作效率大為提升：

記者可以通過(guò)BearyChat直接用手機(jī)將稿件上傳到「采編系統(tǒng)」，無(wú)需攜帶電腦或使用VPN，也不必特地返回辦公室。同時(shí)，可通過(guò)BearyChat配置Chatbot，將「采編系統(tǒng)」的通知信息實(shí)時(shí)收取，及時(shí)將稿件的狀態(tài)推送給相關(guān)的人員，稿件動(dòng)態(tài)一手掌握。記者也可以利用BearyChat聊天協(xié)作功能直接和同事進(jìn)行溝通協(xié)商。

打通信息孤島

BearyChat作為信息的承載體，通過(guò)個(gè)性化配置的Chatbot（機(jī)器人）與采編、監(jiān)控等打通，使得原本散落在不同系統(tǒng)和工具中的工作信息有了一個(gè)自動(dòng)化的統(tǒng)一匯總渠道，幫助報(bào)業(yè)內(nèi)部解決人與人，工具與工具之間「信息孤島」了問(wèn)題。

BearyChat替代QQ、微信等單純的聊天工具，在匯總系統(tǒng)、工具消息的基礎(chǔ)上為編輯、記者等工作人員提供溝通服務(wù)。真正將溝通信息、系統(tǒng)信息匯總到同一平臺(tái)，改善了過(guò)去溝通分散，信息分化的狀況，幫助報(bào)業(yè)建立穩(wěn)定的工作流，使得各個(gè)部分的分工更加明確，流程更加清晰。此外，這種工作方式也降低了人員的學(xué)習(xí)門檻，將記者、編輯從復(fù)雜的系統(tǒng)操作間解放出來(lái)，只需要掌握一種工具即BearyChat的使用方式，就能成功與已打通的各個(gè)系統(tǒng)對(duì)接，讓記者、編輯可以更專注于自身的業(yè)務(wù)，而不用擔(dān)心后續(xù)的操作問(wèn)題。

值得一提的是，在內(nèi)容安全層面，以上模式雖然使用BearyChat作為溝通工具，但私有化的部署方式保證了服務(wù)器和文件都掌握在報(bào)業(yè)自己手里，從根本上保障了資料的安全性，使報(bào)企再無(wú)后顧之憂。