商業(yè)產品的用戶體驗

最近一直在思考一個問題?商業(yè)產品的首要目標是變現還是長線?!

在互聯網公司的時候一直認為,做產品要用戶、要體驗、要服務!

用戶的使用過程中貫穿始終的是用戶體驗,實現的根據是用戶場景。

在做功能的時候是要考慮到每一個功能背后的價值是什么,有什么人會使用,使用這種功能可以做什么?如果拿捏不準的話,都會小心的去做A/B測試,讓數據來說話。但是去衡量一個產品通過率是否增加、使用是否更加簡易,真的可以幫助這個產品變好么?

所以需要先明白一個問題:一個產品變好是指什么呢?

如果是一個UGC的產品,我的理解是,讓用戶能夠在這里更愿意發(fā)言、交流,就是這個產品變好的方向。

如果是一個數據監(jiān)測的產品,我的理解是,1、代碼的生成及部署足夠簡易方便?? 2、數據監(jiān)測的足夠精準? 3、生成的內容清晰明了足夠可視化,讓不會數據分析的人可以對這些信息一目了然? 4、數據的導出及查詢快速易用

但是一個產品經理的目的僅僅是做好產品么?是否還需要去控制產品的走向?

產品經理不僅僅要完善產品,還要有創(chuàng)見的將產品的功能開發(fā)出來,去搶占市場爭奪用戶.

所以,每一次在做功能的時候,都會問自己這個功能是服務于什么角色,已有的用戶還是新用戶,新用戶是否會因為這個功能而使用我的產品?最重要的是用戶是不是會因為這個功能買單。

如果對于一個訂酒店的產品來說,在同等價格可以定到酒店的情況下,APP及網站的更換成本不高,相對來說體驗對用戶的影響更大。

如果對于一個付費產品來說,用戶使用付費的商業(yè)產品來達到效果,更注重的是服務、是價格、是功能、最后才是體驗和交互。

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