作為福特汽車的忠實使用者，我?guī)е闷娣_了這本《艾柯卡自傳》，艾柯卡自小在學校成績就名列前茅，大學就讀于以工科著名與麻省理工學院齊名的利哈伊大學，碩士畢業(yè)于普林斯頓大學，然后進入福特公司從一名汽車推銷員做起，一路平步青云，成為福特公司總裁，54歲時再到頻臨破產(chǎn)的克萊斯勒公司任總經(jīng)理，最終讓克萊斯勒起死回生，僅1984年的利潤就超過前60年利潤總和，這也使得艾柯卡成為美國的英雄人物！艾柯卡無疑是好學生的成功代表，那么他是如何取得如此輝煌成就的呢？
一、良好的學習習慣讓他受益終身
艾柯卡從小就知道專心致志不受干擾學習的重要性，他懂得一放學就先寫完作業(yè)并在晚餐前完成，更知道把事情按照重要性排序，傾全力先從重要的事做起。在他看來，正確的想法和習慣必須在人生早期培養(yǎng)，否則必是積習難改。學校是負責傳道授業(yè)的，良好的習慣只能靠自己培養(yǎng)。
二、有明確而堅定的目標，并且很早就確立
早在上大學時，艾柯卡就對汽車很感興趣，立志于到福特公司工作，于是大學畢業(yè)時他主動找到福特公司，并順利成為福特公司的一員。從普林斯頓碩士畢業(yè)后，他正式來到福特上班，因他學的是工科，公司本意是希望他成為一名汽車工程師，誰知他執(zhí)意要做銷售，從汽車推銷員干起，一開始他拿起電話就緊張，生怕被拒絕，但經(jīng)過兩年的學習和鍛煉后，他不僅能面對面的給經(jīng)銷商做銷售指導，還能親自給他們做一整套培訓，這取決于他能從別人身上學到新東西并進行體會思考然后消化成自己的東西。
舉例：1、對顧客購買新車30天進行回訪，問：“你的朋友喜歡你的新車嗎？”如果問這部車怎么樣，顧客可能會挑些毛病，可問這個問題，即使朋友不喜歡他也不會承認，因為“任何人買了一樣東西---房子、車子、股票和債卷，在剛買的前幾周一定會往好的方面想，即使自己買錯了也不承認”，這樣就可以順理成章問他朋友的姓名和電話，以便再次推銷。
2、艾柯卡認為汽車公司唯一的顧客就是經(jīng)銷商，所以即使你不喜歡他們所講的話，也要仔細聽他們的意見。
3、他認為大多數(shù)客戶并怎么不知道自己到底喜歡什么車子，推銷員的工作就是幫他們選擇，要了解顧客買車的目的、誰用、預算、付款方式等，以便給客戶更適合的方案。
正是艾柯卡有著做推銷員的堅定目標，才會使他的工作開展更主動，從而更從一線著想。
三、作為一名優(yōu)秀的管理者，必備的特質(zhì)是“決斷力”
很多管理者都希望把所有的資料完備后再開始行動，實際上優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)袖不會錯失良機。雖然收集相關(guān)材料并作出準確預測是應該的，但在一些關(guān)鍵時刻，必須憑借信心做決定。這個世界上很少有絕對的事情，有些時候即使是最好的經(jīng)理也像牽著一條大狗的小孩，他能做的不過是看狗想往哪去ù然后牽著它去。所以承擔適當?shù)娘L險是企業(yè)的本質(zhì)，今天的企業(yè)必須迅速行動才能生存，往往需要管理者的勇氣和經(jīng)驗快速做決定。這就宛如射野鴨子，你看中一只鴨子、正準備瞄準開槍的時候，鴨子卻游走了，為了擊中鴨子就必須移動槍口，獵鴨就像人生一樣必須經(jīng)常面臨改變，迅速決策。劉潤說過：“天下武功，唯快不破”，就是領(lǐng)導決斷力的教科書，行動快的背后是思考慢，用內(nèi)部的快，響應外部的變，才能抓住時代機遇。
四、推行每季審查制度，協(xié)助下屬制定目標
定期詢問下屬幾個基本問題，也要求他們對下屬提出同樣問題，類推下去，一直到最底層。每季審查制度能使每個人對自己負責，定下個人的目標；越能自己決定未來的目標，就越會不辭辛勞地完成，這使每個人自我激勵，提高了生產(chǎn)力；可使下情上達，新的構(gòu)想能傳遞到上層，也不會埋沒優(yōu)秀人才；能保持上司和下屬的定期溝通，彼此關(guān)系會改善。具體問題：
1、你在未來90天里有哪些目標？
2、你的計劃是什么？你首先要做的是什么？你的希望是什么？
3、你打算怎么做，來達成你的目標？
五、通過不斷溝通，激勵下屬達成目標
所謂管理不過是如何激勵他人罷了，管理人員除了是個決策者外，同時也必須是個激勵者
激勵是使整個部門運作的原動力，成功的經(jīng)理不僅能激勵下屬，也能讓他們?nèi)ゼ钏麄兊南聦偃σ愿啊＜顖F隊成員的唯一方式就是與他們溝通，作為管理11000人的總經(jīng)理，除了每季審查制度外，如何激勵這些員工工作呢？那就是公開演講，公開演講是激勵一大群人最好的方式，這一點馬云同樣做得很成功。就和艾柯卡學習推銷一樣，一開始他是個畏懼演講的人，但他參加了卡耐基演講訓練班，為此改變了自己。
4個演講技巧：
1、演講應該開章明義，先告訴聽眾你要講什么，然后再開始講，結(jié)束前再做個總結(jié)。
2、結(jié)束演講前一定要請求聽眾去做一件事，千萬不要在沒有給聽眾行為指令前離開講臺。
3、要最好充分的準備，如果在演講前沒有徹底想過今天打算對聽眾說什么，就不要占據(jù)別人的寶貴時間。
4、演講者必須講出聽眾想聽的話，如果你做到了，聽眾會說：“老天，他和我的想法完全一樣?！贝蠹易冯S領(lǐng)導的理由并不是他有領(lǐng)導的魔力，而是講出了他們的想法。所以公開演講就是使聽眾產(chǎn)生共鳴。
3個單向溝通技巧：
1、如何去聽和如何去講一樣重要。太多人忽略了溝通必須是雙向這一點。想要激勵下屬就必須懂得傾聽，作為經(jīng)理人，最有成就感的事情就是看到那些普通人開始大放異彩，而這僅是別人傾聽了他們的問題并且協(xié)助他們解決。
2、鼓勵下屬為達成目標而努力，并且激發(fā)他們研究改進工作績效的方法。給予他們正面的鼓勵“這主意真不錯”，會讓下屬覺得他們有貢獻而更加努力。
3、激勵員工最好的方式是讓他們直截了當、清清楚楚知道管理者的目標和整個計劃，這樣他們才可以貢獻力量。
看待團隊精神：
1、一個優(yōu)秀球隊和一個普通球隊的差別在于球員是否能精誠合作，這就是團隊精神。比如球隊里每個成員相互關(guān)心，每個球員就會想到自己的隊友，“如果我不擋住對方的攻擊，保羅一定會受傷，我得守住陣地好讓他能打好他的位置?！眻F隊精神旺盛，球隊就會贏球。
2、每個球員出場比賽，都必須從頭到腳全力以赴。做任何事都必須用腦，但僅用頭腦打球是不夠的，還必須用心，假如一名球員既用腦又盡心打球，他永遠不會淪為二流球員。
3、不管一個人有多優(yōu)秀，無法與同事和諧工作就注定沒有希望。在職場必須懂得做人處事，我們不是和狗或猩猩打交道，我們只和人來往，如果不能和同事好好相處，那么這個人對公司有何用？尋求創(chuàng)見最佳的方式就是同事一起交流思想，這是以團隊協(xié)作精神為基礎的。使企業(yè)成功的是人不是資訊，一名有沖勁的員工不僅能達成自己的目標，還能協(xié)助其他同事，使他們做得更好。
六、堅持，只要有一絲希望就絕不放棄
每人一生都有“風雨生信心”的經(jīng)驗，環(huán)境雖然惡劣，但是命運還是掌握在自己手里，為了60萬人的就業(yè)機會，只有政府出面同意貸款才能拯救克萊斯勒，再加上銀行的萬般阻撓、福特拒絕與克萊斯勒合并等多重打擊并未把艾柯卡打倒，相反，他主動將年薪降為1美元，到處游說演講，身體力行，力攬狂瀾，最終使得克萊斯勒起死回生。艾柯卡說：“我在克萊斯勒3年所學到對人的了解，比我在福特32年所學的還多，我發(fā)現(xiàn)如果大家同甘共苦，每個人都可以忍受更大的苦痛；如果大家有難同當，其力可以移山。但一旦你發(fā)現(xiàn)有人開始松散或是不盡責，整個團隊就會開始瓦解?！?/p>
金句：
1.人總會犯錯，不可能避免，你只能期望錯誤的代價不至于太昂貴，而且不要重蹈覆轍。
2.人人都會犯錯，但麻煩的是很多人不認錯。他會想法子把錯誤歸咎于他的老婆、孩子、甚至他的狗或者天氣，但不是他自己。假如你做錯了事，不要找理由，到鏡子面前反省一下，然后再來見我。
3.最后一名有什么好氣餒的，總得要有人墊底，但不要連著兩月都得最后一名。
4.賺錢，其他都別管，我們在追求利潤的制度下做事，其他都是廢話。
5.作為一個人，最重要的是判斷力和常識，這就是人比猩猩強的地方。
6.如果你真的認為自己走對了路，那么即使遭遇挫折，也會堅持下去。
7.所有的企業(yè)經(jīng)營歸根結(jié)底都能簡化為三個要素---人、產(chǎn)品和利潤，三者之中尤以“人”最為重要。除非你有了很好的幫手，否則產(chǎn)品和利潤根本談不上。
8.優(yōu)秀的設計工作總是需要尋求一種微妙的平衡：顧客需要的是什么？如何能夠避免顧此失彼？
