微信的線下支付不作為
前些天在皇冠面包店用支付寶支付，支付完才發(fā)現(xiàn)微信支付可以全單打 9 折，幫我省了一點錢。之前在中百超市用支付寶支付，每月 28 號用支付寶支付都能享受 8 折（貌似，具體怎么優(yōu)惠忘了）優(yōu)惠。今天在真功夫吃早餐，店門口擺著牌子用支付寶支付可以每單減 5 元。
其實打開支付寶錢包，打開「附近」功能就會發(fā)現(xiàn)支付寶支付會有不少優(yōu)惠。支付寶在推廣「線下支付」方面還是很賣力的。不知道應(yīng)該怎么稱呼，稱線下支付、移動支付、掃碼支付好像都不太對，總之就是在實體店用手機支付。
真功夫店面擺著支付寶支付有優(yōu)惠的傳單；旁邊還有一個立著的小卡片，仔細(xì)一看發(fā)現(xiàn)是微信支付「教程」。前面提到的傳單上，正面介紹真功夫的餐品，背面介紹支付寶，也有支付寶支付的「教程」。要在傳單和柜臺前顯眼的地方擺著支付教程，看來支付寶和微信支付都不是很普及。看了微信支付的教程才發(fā)現(xiàn)，微信這個用戶體驗一直很好的 app 在線下支付這個功能上，卻搞得無比復(fù)雜。當(dāng)你需要教程的時候，就已經(jīng)說明你的體驗不夠自然了。
使用微信支付需要：1）在手機找到微信并打開，2）點擊右下角的「我」，3）點擊「錢包」，4）點擊「刷卡」，5）把手機擺給服務(wù)員掃碼。用戶要點擊 4 次才能進入付款界面。
對比而言，支付寶錢包支付只需要：1）在手機找到支付寶并打開，2）點擊中間的「付款」，3）把手機擺給服務(wù)員掃碼。用戶點擊 2 次就能進入付款界面了。
新版的支付寶錢包支持 3D Touch，直接在主屏幕就可以點擊 1 下進入付款界面，更為簡潔。
其實微信完全可以縮短用戶到達「刷卡」功能的路徑，比如在主頁右上角的 + 號中加入「刷卡」，比如在「發(fā)現(xiàn)」那一頁上加入「刷卡」，都會讓刷卡變得更加快捷。微信沒有這么做，我猜測可能的原因：1）產(chǎn)品經(jīng)理不夠優(yōu)秀，2）支付的戰(zhàn)略地位并不高，3）產(chǎn)品經(jīng)理一時沒意識到。但是我恰恰認(rèn)為 3 個原因都不太可能成立，微信「刷卡」功能已經(jīng)推出很久了，我不認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理會沒有意識到使用流程如此復(fù)雜。如果意識到了，還不去改進，那么就是這項改進優(yōu)先度不夠，也就是微信并沒有那么在乎線下支付。如果是那樣的話，那么微信就大錯特錯了。
語音的發(fā)展方向
路徑長度是一個很值得關(guān)注的指標(biāo)，屏幕越小，一個界面能顯示的東西越少，就需要把一些功能隱藏的越深。怎么解決這個問題？語音！
我把堅果手機發(fā)布會整個視頻看了，最值得一談的是它的離線語音功能，在宣傳視頻中，只展示了三個功能：1）查找聯(lián)系人，2）查找 app，3）查找音樂。離線最大的好處在于快！視頻中堅果手機完成這三個功能都是非常快的。我平日用 Siri 比較苦惱的就是速度太慢，常常要等待幾秒，Siri 才會知道我在說什么。
Siri 在一些時候還是能派上用場的，我可能會跟它說：1）提醒我明天早上 10 點去健身，2）今天有什么 NBA 比賽，3）打電話給某某，4）打開省點模式，5）關(guān)閉蜂窩數(shù)據(jù)……（話說 iPhone 能在鎖屏的時候使用 Siri 完成上面任意功能，包括打電話，這算不算是個 bug？）
語音最大的好處就是縮短路徑，比如打開低電量模式，手動操作需要依次點擊設(shè)置→往下滑點擊電池→打開低電量模式。使用 Siri 就可以直接一句話就完成這個任務(wù)。另一個是替代鍵盤輸入，比如上面的例子2.
因此我猜想 Siri 的前三個發(fā)展方向：0）增加反應(yīng)速度，1）替代部分鍵盤輸入，2）替代長路徑操作。
0 就不多說了，現(xiàn)在 Siri 在國內(nèi)連接速度實在太慢，常常還連接不上服務(wù)器！順著上面的兩個方向，Siri 是大有可為的，可以應(yīng)用的地方很多，同時很大地提高效率和手機便利性。而且，以上兩點都是目前技術(shù)上沒有太多難度，下一版本 iOS 中 Siri 就能實現(xiàn)的。可以想象的空間很多，比如新增聯(lián)系人，比如寫郵件給某某，
更高階的語音會是怎樣？我認(rèn)為是開放 API 給第三方 app。如果呼叫 siri 然后說「微信刷卡」，然后就出現(xiàn)微信刷卡界面，那樣體驗是不是很好？
update，支付寶9.2新增朋友圈和閱后即焚
昨天新版支付寶增加了朋友圈和閱后即焚，剛好今天可以聊一下。新版支付寶我還沒有用上，體驗上不敢多說，我從商業(yè)角度談?wù)勏敕ā?/p>
三個月前，支付寶推出「朋友」功能，我認(rèn)為是一個正確的決定，但「朋友」是一個防御性戰(zhàn)略，支付寶不會真正做社交（參見《比特學(xué)徒#12. 支付寶不會做社交，微信也不會做支付》）。
沒想到這么快就被打臉了，囧rz
一切戰(zhàn)爭的源頭在于支付是一個很難差異化的產(chǎn)品。
以在京東購物為例，京東提供銀行卡支付、京東支付、微信支付等等支付方式，最原始的「銀行卡支付」在體驗并不比微信差，只需要點擊支付，然后將手機收到的六位數(shù)字輸入即可。兩者都需要掏手機，而微信支付需要解鎖手機、打開微信、打開掃一掃。京東完全可以做到，在小額購物時，默認(rèn)使用京東支付，在同一個頁面上輸入六位數(shù)支付密碼就可以支付完成（不需要跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁，不需要掏出手機！）。
由此可以設(shè)想，以后任意一個 B2C 網(wǎng)站都能做自己的支付，并且體驗上比「第三方」的要好。
當(dāng)然，除了這一點點付款時的便利性，人們選擇支付工具的時候還會考慮更多東西。體驗上的這點差異，比如開篇微信支付的不便利是很容易改進的。很多時候，微信支付和支付寶支付對我而言并沒差。
如今，一個產(chǎn)品沒有差異化，沒有壁壘是很可怕的。包括很多創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，都會希望做社交，因為社交是強硬的壁壘。我猜支付寶也是順著這個思路，才會強推社交。但是社交真的不適合支付寶，至少現(xiàn)在還不是時候，所以我認(rèn)為支付寶這一步是錯誤的一步。
支付寶的壁壘在阿里的購物體系，目前應(yīng)該爭奪的是線下支付。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2015年第一季度，中國 B2C 市場份額上，天貓是 58.6%，京東是 22.8%。我猜測用天貓的大部分都會是用支付寶支付吧，用京東的大部分都會用微信支付。而這兩個數(shù)字恰恰和兩個支付平臺的市場份額差不多，中國第三方支付市場份額方面，支付寶是 48.9%，財付通是19.9%。阿里系把購物做好了，就可以一定程度上保障支付寶的生存。如果購物失守，可能很多用戶就會開始習(xí)慣微信支付。
如 Benedict Evans 所說，「Mobile is eating the world」。移動購物市場有 200% 左右的年增長，這樣的增速是很恐怖的。中國網(wǎng)購交易額也有 45.2 % 的增長。增長的這一部分交易額，支付的時候是增長到誰的頭上，這就很關(guān)鍵了。線下支付同樣會迎來高速增長，這一戰(zhàn)才是支付寶輸不起的，這才是支付寶應(yīng)該發(fā)力的地方。
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