公司新來的一個助理，頭天說好第二天上午十點前把文檔整理好給我。
第二天上午十點半了，我看了下工作組群里沒有任何動靜，我還怕漏看了消息仔細(xì)篩選了一遍，確實沒有任何回復(fù)。
回頭一看他正對著電腦苦苦思索，我就在群組里發(fā)消息給他：小幻，你的文檔怎么還沒有發(fā)給我？
他回一句：姐，我快完成了，你等我一下。
他師傅彈出一條消息：怎么這么簡單的文檔從昨天整到今天還沒整完？
小幻支支吾吾答不上來。
收到文檔后我打開一看，密密麻麻的文字。沒有分段，沒有行距間距，沒有標(biāo)注重點，看得腦袋發(fā)麻。我耐著性子看完，發(fā)現(xiàn)還有很多常識性的錯誤，比如幾處錯別字。
我發(fā)消息給他：你的文檔不符合要求，重新寫。
小幻說：不會吧？該寫的我都寫上去了，我從昨天整到今天，昨晚還加班到很晚回去的。
聽他這么說，我有點生氣了：這個過程我沒看到你向任何人請教，你的師父，上級都在工作組里，并且座位也在你的周圍。你接到任務(wù)后都在悶頭想當(dāng)然的去做，以目前你的經(jīng)驗來說當(dāng)然很難做到滿意的文檔，這恰恰是你學(xué)習(xí)的重要過程。
他很理所當(dāng)然的跟我說：可是我沒有時間了，我覺得完成比完美更重要。
聽到這句話我真是被嗆到：好一個完成比完美更重要，因為你所謂的“完成”只是在應(yīng)付任務(wù)，你的“完成工作”在這個工作鏈條里給其他人造成了很大的困擾。因為不符合要求的完成造成其他人工作的延誤，要代替你去用雙倍的時間梳理你的工作，就好比蓋房子，我3天完成的豆腐渣工程和7天才完成的地基哪個重要呢？
正說著接到電話，說昨天寄給客戶的文檔少了一個蓋章文件。我立馬找到小幻問他怎么回事，他說：昨天我腦子里都是寫需求文檔，就疏忽大意把蓋章文件給漏寄了。
此刻我已經(jīng)按耐不住怒火了：昨天我跟你交代了不止一次，一定要核對好文件數(shù)目。這個客戶只在目的地待一天，必須要收到文件去投標(biāo)。
他卻說到：有個什么大不了的，再寄一次就是了，反正快遞費我個人掏就好了。
我真是要氣得一口血噴出來，時間緊迫到我來不及去指責(zé)他。趕緊安排其他的同事買了當(dāng)天最近一班的機票把資料送到客戶手上，好在補救及時，沒有造成大的問題。
我調(diào)整了一下心情后，把因為他不負(fù)責(zé)任的做事方式對公司造成的損失和他的問題一一指出來以后，他才反應(yīng)過來，一改滿不在乎的樣子，帶著哭腔來問我，是不是公司決定要辭退他了。
還好他懸崖勒馬，也在提點他后及時發(fā)現(xiàn)了自己的問題。為什么出現(xiàn)這樣的問題又如何避免呢？
做事分輕重緩急
就拿小幻正在做文檔需求分析的任務(wù)來說的話，突然又派給他另一個任務(wù)，就是整理客戶的資料。首先應(yīng)該問清楚上級任務(wù)的緊急程度，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有重要緊急的事情上來之后，就要馬上停止手頭上的事情處理升級的工作任務(wù)。
原先的工作交付時間肯定會有延遲或者耽擱，那么就要向上級和需求方說明情況，由他們從中幫忙協(xié)調(diào)處理，不至于手忙腳亂，出現(xiàn)兩件事情都做不好的情況。
悶頭做事，無償加班不是勤奮
小幻連夜加班做需求文檔，但是結(jié)果是我毫不留情的退回去了，否定了他的努力。
因為他在遇到問題沒有向他周圍的人請教，也沒有去跟需求方征詢過意見。只是想當(dāng)然的悶頭做事，通常這樣的情況在職場新人里最常見，他們會覺得這樣顯得自己很無知很丟臉，如果跟積極主動能換來成長相比，恰恰你因為悶頭做事而出錯讓人給你擦屁股善后才真的是很無知很丟臉。
勤思考，多站在對方角度想問題
小幻在發(fā)給我的文檔，打開密密麻麻的文字就想關(guān)閉，閱讀體驗就極差，需要花費很多的時間來看懂文字所表達(dá)的意思。
排版：字體大小、分段、間距閱讀舒適合理，文字?jǐn)?shù)量在能正確表達(dá)內(nèi)容的前提下，越簡單越好，節(jié)省對方時間。
內(nèi)容表達(dá)：在文字不能夠完全表達(dá)清楚的情況下可以用圖示或者簡筆畫補充。
標(biāo)注：重點文字和需要討論的部分標(biāo)記出來，做注釋。
多問幾個為什么：可以站在需求方的角度考慮多閱讀幾遍，對方能不能理解，有歧義的反復(fù)提煉修改。
遇事多反省，從內(nèi)部找問題
當(dāng)出現(xiàn)問題時，比如文檔退回，快遞漏寄....等等，我們很多人第一個反應(yīng)就是責(zé)怪別人，責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)給自己太多工作所以才導(dǎo)致出錯，甚至像小幻一樣，大不了重新寄就是了這樣的心態(tài)。
如果你沒有通過一件發(fā)生的事情找出問題所在，只是一味責(zé)怪別人。日積月累，永遠(yuǎn)是絆倒在同一個坑前，很難進(jìn)步。
怎么倒霉的總是我？為什么我運氣這么不好？別人那么容易完成的事情到了我這就不行？從自身找出問題所在，一點點修正自己對于所做事情的態(tài)度和錯誤方式。給自己設(shè)立一個個小的目標(biāo)，更容易建立自信心，哪怕每天進(jìn)步一點點，一年之后也會有大的進(jìn)步。
自從小幻經(jīng)歷了這幾件事后，他也從自身看到了問題所在?，F(xiàn)在明顯感覺到他比以前更用心了，交出來的文檔越來越專業(yè)了。他的完成現(xiàn)在也越來越趨向完美了，不再是當(dāng)時那個理直氣壯說完成比完美更重要的愣頭青。
