人工智能時代的來臨,普通藥店是不是也要面臨改革了
自身:“大數據”新能源,銷售行業最重要的就是掌握顧客群體的數據,自身要與互聯網密切結合,顧客的每一次消費都是一個數據,怎樣收集?
外界鏈接:顧客與藥品的距離,獲得方法,支付方法。能不能更方便?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一,
在沒有客觀因素影響下獲取大數據應該加強的
通過消費者的需求來做營銷方案,要了解消費者的需求就是大數據,大數據如何掌握就是目前藥店要具體實施的一種過程,
大數據的收集有以下幾個方面
1,會員管理是針對消費者的大數據采納。顧客的需求,對品種,數量,地區,周圍環境,顧客自身條件等,這些是了解消費者的基礎信息。
還有交易方式的比例也是對將來藥店與互聯網的結合有重大關系。
2,自身的數據化,這方面現在做到比較完善,公司采納使用的系統就可以對此一目了然,
3,人與計算機的差別也需要有統計,因為在銷售過程中營業員起很大的主導作用,對藥店營業員做數據的自身分析
這是目前需要獲得大數據應該改善的東西
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二,
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?存在的客觀條件
1,互聯網+的時代,可能會實現不可能的事物,在提高自身的同時也要密切關注時代的發展,
不管是人與人之間,人與物之間,距離因為互聯網的因素變得越來越近
“距離”就是現在藥店與互聯網結合的首要需要改進的
打造本身不是問題,而且打造自身與外界的聯系,與外界的聯系就是這個“距離”,當然這其中涉及很多,包括藥店,醫院,醫生,醫保,藥品生產商,醫療器械生產商(這是個重點),藥監局等
在這些涉及醫療的行業中,利用互聯網最多的就是醫院,預約掛號,自動取售藥單,化驗單等等極大的增強了人民與醫院的距離,帶來的便利不是一點點。
還有一種就是醫療器械,涉及人工智能的可穿戴設備,
2,目前我能看到的只是在一直完善連鎖本身,一件商品從賣場到達顧客之間的過程,在目前一點也不完善,只有顧客走進商店拿走的這一種方法(偶爾也會有送貨上門,不過很少)
藥品屬于特殊商品,涉及的相關事物很多,直接在網上銷售是不太可能的(假藥劣藥的風險)。
現在藥店越來越多,目的就是讓顧客越來越便利,而且現在的人追求的就是大健康(為什么藥品+保健治不好還要去),就算開的店再多也是有潛力的,當然耗費的成本也是巨大的,人力物力等等
那這個過程(距離)能怎么樣改進?
藥店自身,醫院醫師,電子處方,醫師+視頻初診,支付寶+醫保,藥監局+藥品保障,滴滴(京東)+送貨上門,可穿戴設備+體檢,等等,這一系列可以想象的都可以通過手機來實現。一切皆有可能
(這些不是一個人可以完成的,分工合作是效率最高)
不說其他地方,針對于山西,目前馬上將這個過程與互聯網結合,現在還不太現實,當然在整個方案都完善的時候就是社會消費者都接受的時候,需要一步一步改進,
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?三,
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?存在的主觀問題
1,平臺,產品力,打造好的產品,優質的服務。中產階級對個性化的需求,也是時代進步的需求
互聯網滲透到產品是必不可少的
2,一個國家健康產業占GDP比重的多少是衡量一個國家經濟水平的重要標志,基層醫療的建設,是國家重點扶持對象,
? ? ?不管是從本身還是途徑,都有需要改進的東西,本身就是連鎖藥店自身與互聯網的結合,途徑是商品到顧客手中的過程與互聯網結合