先給大家講一個真實事情,我一位情商很高的朋友是電影達人。幾年前有天我想去看一場電影,就讓他推薦我一部電影。
他說:“嗯,我推薦你去看《了不起的蓋茨比》吧。我特別喜歡這部片子,不過我不知道這個電影適不適合你。”
當時我沒看過原著,除了《泰坦尼克號》以外,也沒看過小李子演的其他的電影。不知為何,在他略顯遲疑的話語中,我更加相信這是一部好的電影。
說實話,當第一遍看的時候,我并沒有看懂。我順其自然地認為,也許是我沒領略到精髓,他看了這么多的電影,他推薦的一定好,嗯!
在這種心理的影響下,我閱讀了原著,并且再次看了這部電影,發現自己真的喜歡上了它。
事后,我突然感覺到,我這位朋友的情商確實高,因為他的“遲疑”,即使我不喜歡這部電影,也不會吐槽他,因為他是“專家”,我甚至會認為是自己理解得不夠;如果,我喜歡這部電影,就由此和他之間搭建了共性的鏈接。
那時候《細節》這本書尚未在中國出版。
直到我閱讀完這本書后,我才明白,原來“專家”的遲疑反而可能會讓我們更相信他們的觀點。
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作者在書中引用了兩個消費者研究專家的觀點:
人們一般會想,專家對他的看法肯定是非常確信的,所以當專家流露出不太確定的感覺時,人們的注意力反而被吸引了。換句話說,語氣中略帶有不確性的專家,更能引起我們的興趣。如果他說的還很有道理,我們更會照著他們說的去做。
因此,當你朋友向你求助時(因為他覺得你比他更專業才會向你求助),與其把你不確定的感覺隱藏起來,還不如明明白白地表現出來。這不僅會讓你顯得更有說服力,還有另外一種好處:與他之間建立真誠的信任。
那當我們了解到適當的“遲疑”可以幫助我們說服他們接受我們建議時,其實還有一個方法能夠增加他們對我們建議的接受度。
那就是,將你的朋友或者客戶邀請到你的地盤“談判”。
我相信喜歡體育的朋友,都明白一個道理,無論籃球或者足球。在其他條件相同的情況下,擁有“主場優勢”的球隊,往往勝出的次數更多。
那我們在生活中與商業中這樣的道理是否通用?
作者為我們做了一個實驗,發現采購者與供應商,處于不同的主客場時,身在主場的受測者的表現都比對手強。
這說明,一個很小的決定,比如在哪談判,其對結果的影響很可能超過你的預期。
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我們該如何避免對手套路我們呢?
其實很簡單,就是調高我們的思維認知,擴充我們的知識面。比如上面的套路,一旦了解,別人再想對我們使用就很難了。
我個人在之前學到個不會過于閉塞自己認知的方法:就是不要輕易否定自己不認同的事情。一旦你否定了它,你的潛意識就會找到各種理由和借口加深你對它的否定。
不輕易否定,就是杜絕自己主動關閉思維認知的窗口絕佳辦法。
其實,我還想補充一點,如果朋友有意無意地使用第一種套路,只是想讓你接受他推薦一些建議時,不妨順水推舟,吃下它。他的內心希望你與他形成相似的價值觀,伸手而來的友誼,何必拒絕呢?
生活中總要存在些“套路”,才略顯滋味吧。
?好了,以上就是對本書的第廿四節《不確定的說服力》和第廿七節《主場還是客場》的拓展和解讀。由于本書的特殊性:一共52個影響他人的技巧。每篇早晚讀我們會將相似的細節歸納在一起,針對其中一兩條進行解讀。然后將在文末對其他的每一條進行總結。在此我給大家一個建議,不妨收藏或者截圖下每天總結的幾條,把這些可以輕松影響自己和他人的細節握入掌中。
“套路”廿一:做到這四點讓你開會更有效率:第一、請參加會議的人在會議開始之前提交信息。第二、組織會議者最后一個發言。第三、做個任務清單會很有用。第四、圓桌會議會更能喚起小組會議團隊歸屬感。
“套路”廿二:服裝有很大的影響力。正確的穿衣方式是跟對方風格差不多,又稍微高一個檔次。
“套路”廿三:專家意見可以讓人們停止內心的反駁。有專家觀點支持要盡快亮出來。
“套路”廿四:當別人向你求助時,不過于掩飾你的遲疑,反而會讓你更能影響別人。
“套路”廿五:人們的潛意識會認為,最中間位置的那個是最重要的。
“套路”廿六:需要激發創意的會議,可以選天花板高的會議室。需要具體解決方案和行動的會議,應該選天花板較低的房間。
“套路”廿七:當你邀請朋友或者客戶來你的“地盤”談事情,會比你去他的地盤成功率更高。
“套路”廿八:當你面試或者談事情的時候,回想自己最好的狀態,放松自己幾分鐘,會讓你顯得更加仔細