"我"一只運營小白喵，憑借著一腔熱血死磕成功轉了行，"轉行"過程比較艱辛，由于我是銷售出身，加上性格開朗活潑，本人的男票強烈建議我繼續從事銷售，海投簡歷一直未果，想過要放棄，但又不甘，耳邊經常會被問到，你懂什么是運營嗎？運營需要具體哪些技能？盡管看過知乎各種大V回答，看過張亮的《從0開始做運營》....但我仍說不出所以然來。

相信正在轉行的你，也有同樣的困惑，今天我就來捋一捋對“運營”的定義

一.什么是運營？

1.運營就是

“什么是運營？”

有人說，產品是負責生孩子，運營是負責養孩子。

有人說，運營

案例1：隔離老王想開超市，那么他要做的事是起名、選址、進貨、上架、出售。老王的最終目的是“收入”，為了有更多的收入，首先就是要讓更多的人知道這個店，并且有很多的顧客來消費，那么，老王可能需要發傳單，朋友間的介紹，各種的優惠活動，偶爾可能還要貼一些小廣告等等；為了更加的了解到消費者，他可能還需要做一下市場調研等等。為了留住消費者，可能還會推薦他辦會員卡等等。那么老王在這階段所使用的手段都是“運營”。

案例2：舉個栗子，你在某些微信群里，每天收到今日的早班、熱點的資訊等等，這些都是微信群的“運營”，那么如何將群運營管理好，需要做的一系列的事如下：

2.運營面對的主體不同，手段也不同。

案例1：像淘寶店鋪的運營，很大部分的工作是扮演“客服”的工作，不斷處理買家對你商品的疑問包括售后問題等等。

案例2：線下的地推，在很多互聯網公司也被叫做運營。

當我們面對不同主題的時候，我們要干的事情，會因為這些主體變化而變化的，他們是密切相關的

3.運營并非一個標準化的工作職能，而是需要結合業務類型，通過一系列具體的手段的組合來實現特定的目標過程。

案例1：比如傳統行業做婚慶，整個運營的核心，只圍繞著“成交/銷售/轉化”，基本上一輩子只有這一次和用戶發生關系，這樣的產品形態，整個運營一定高度以“成交”，以達成銷售為導向。

案例2：比如“知乎”這種社區，他的業務商業價值能夠成立，是必須建立在用戶與我的產品長期、高頻且深度的發生關系，這樣的產品，整個運營的體系導向性以就會高度以“要能夠持續的留住用戶”，讓用戶能夠活躍起來。

4.運營是個框，啥都可以裝。

以上皆是本人近階段學習的自我總結做分享，歡迎做補充！謝謝~~

如果覺得有幫助，點個?哦！么么噠