據網友爆料，昨天下午發生了一起惡性刑事案件，武漢一位外賣小哥陳某疑似因為一個差評而揮刀殺人，被害者周某最終因為沒能得到及時醫治不幸身亡，目前嫌疑人已被警方控制。
今天上午，美團外賣在微博針對這個事件作出回應，事件的起因是，外賣小哥到超市取貨品時，因取貨問題與店員發生口角，最終釀成悲劇。經配合警方調查后臺，此訂單商戶用戶都沒有差評信息，也沒有投訴電話記錄，否認了差評的爭議。
外賣小哥隨身帶刀，不知道他的人生有著怎樣的經歷，才會做出如此沖動的行為。不管是因為與人發生口角，還是得到一個用戶的差評，都不足以成為揮刀殺人的理由。沖動是魔鬼，一失足成千古恨，等待他的將是法律的制裁。
對于這次殺人事件來說，外賣小哥負有主要責任，但是平臺方也具有不可推卸的監管責任。有人說，是外賣平臺的規則機制導致這場悲劇的發生。
懂行的人都知道，平臺對外賣小哥的要求是非常嚴格的，最基本的就是在規定的有限時間內，將物品送達用戶的家中。如果超時的話，遇上心善的用戶不會計較，但是如果遇上有脾氣的用戶，很可能就會給出差評，外賣小哥因為一個差評會被處罰幾百塊，相當于一天的薪水。
對于用戶來說，自己遇到服務不好的外賣小哥，給出差評，是自己的合理行為，也是自己的合法權利。但是對于外賣小哥來說，因為一個差評，一天就白忙活了，并且投訴無門。更嚴重者，差評累計的次數多了，不僅僅是被罰款問題，自己也會因此丟了工作。
我們也經常會看到這樣的新聞，在送餐的路上，外賣小哥的外賣突然被人偷了，自己的電動車被人偷了等等，這些都是會發生在小哥身上的糟心事。作為用戶，在收到外賣的時候，你永遠不知道自己的外賣經歷過什么驚心動魄的遭遇，因此，盡量不要隨意給別人差評。
外賣小哥每單生意只賺幾塊錢，為了工作可以有多拼？我們經常會看到很多外賣小哥在送餐的路上，為了追求速度，搶紅燈，搶占汽車路線，不顧自己的生命危險，就是為了避免超時。有很多人都羨慕外賣小哥的薪水高，其實他們的高薪都是一單單累計的血汗錢。
但是，同情歸同情，也會有個別品行不端的外賣小哥，因為害怕收到用戶的差評，甚至威脅用戶的情況。作為一個弱勢者，很多人本著多一事不如少一事的想法，很容易選擇妥協，也會縱容這種行為的多次發生。
為了一個差評而威脅人，甚至殺人，對很多人來說，都是不可想象的。出現這樣的問題，與平臺的不合理規則，平臺的監管不到位有很大的關系。
外賣平臺有幾萬個送餐員，因為平臺監管不到位，個人素質差別等，難免會出現良莠不齊的情況。針對這次殺人事件來說，外賣小哥為什么可以隨身攜帶刀子，恐怕平臺不是一兩句話就可以解釋得清的。
在平臺不合理的規則下，外賣小哥其實很容易與商戶、用戶發生很多矛盾，造成的后果平臺也基本不需要承擔責任，處罰的方法，要么是處罰商戶，要么是處罰用戶，自己坐收漁人之利。在這種粗制的管理方法之下，出現問題也就并不感到意外了。
對于外賣小哥來說，有再大的問題，也不能成為自己殺人的理由。沖動是魔鬼，千萬不要因為一點小事，喪失了自己的理智，毀了自己的前程，以及他人的寶貴生命。
