如何確保項目成功上線？

實施的目標

兌現銷售的承諾

交付的目標

1. 將產品價值傳遞給客戶
2. 與客戶建立連接與信任

成功的標準

1. 明確客戶需要解決的問題
2. 分解客戶需要解決的問題
3. 將問題通過場景化、數據化（客戶提供數據支撐）分析
4. 對比行業情況，提供分析報告
5. 與客戶制定使用產品后的目標（解決什么問題及預期效果）

流程

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1. 啟動會
   甲乙雙方明確實施交付的目標、范圍、計劃、風險、分工與驗收標準
2. 需求調研
   將客戶需求細節化、場景具象化，轉成可執行的產品需求和解決方案（標準功能集成與新功能開發規劃），并與客戶確認和內部評審
3. 系統配置
   涉及產品規劃、系統設計和功能開發，通過產品配置、系統集成提供可交付的解決方案
4. 測試
   確保方案可實施、業務流程順暢，優化細節問題，達到質量標準呢與驗收標準
5. 初始化 & 培訓
   導入客戶原始數據，根據客戶需求初始化系統配置，指導客戶使用產品
6. 項目上線
   PM 推動項目驗收，最后結項

啟動會

目的

幫助項目相關的各方成員

1. 對目標達成共識
2. 確保方案可落地

同步項目計劃，減少不合理預期
確定各方分工，明確分工責任人

會議準備

• 確定會議時間及參會人員
• 提前邀約參會人員
• 提前溝通并確定：
  • 項目目標
  • 項目范圍
  • 風險分析
  • 實施計劃
  • 分工職責
  • 驗收標準

注意：會議之前一定要準備好資料并與客戶溝通與確認，會議僅是傳遞信息，而非討論。

會議流程

• 會議召開
• 高層發言
• 項目說明
  • 確定項目目標
  • 展示項目方案與計劃（含風險分析與驗收說明）
  • 明確參與人與各自分工
  • 高層表態
• 總結發言
• 會議記要同步

注意：雙方高層參與并對項目的重要性進與支持度行表態，非常有助于項目的推進與實施。

項目目標

1. 項目背景說明
2. 需要解決的問題
3. 期望達到的效果

實施計劃

核心要素
1. 項目里程碑與交付物
2. 我方的任務列表
3. 客戶的事項列表
4. 任務預計時長
5. 任務的狀態（開始時間與結束時間）

實施方案

客戶的需求有哪些？解決方案是什么？
產品上線后，客戶如何使用產品，如何驗收?
百科說明

驗收文檔

客戶驗收的負責人與驗收內容
驗收內容需要與標書、合同、SOW 保持一致，驗收后需要有憑據。