畫面定格

? ? ?畫面定格是傳統(tǒng)戲劇練習法，他也可以應用到我們課堂活動中去，就是讓學員用一個固定的畫面描繪一個場景或是表達一種情感。培訓師在宣布”定格畫面“之前，給小組的成員一些思考時間。這時每個學員都應該擺好姿勢。

畫面定格的教學

? ? ? 畫面定格的情緒教學----通過簡單的測試可以快速評估學員的學習態(tài)度。比如用“大拇指”的手勢或是做不同顏色的卡，可以展現(xiàn)學員的自信程度，快速評估學員的學習態(tài)度。比如：用大拇指表示，學員對教學的感受，當感覺好，就豎起大拇指。

畫面定格的多樣化

? ? ?線索卡讓定格多樣化----相同的定格畫面場景，培訓師給每組不同的線索卡，每組的感受會不一樣。讓其他組的學員來猜一猜，定格的畫面是什么？這樣每一組都可以創(chuàng)造出不同的情景。

畫面定格的創(chuàng)造

? ? 我的畫面定格，會變化一下，讓“情況定格“。我會把客戶投訴的畫面定格，給出ABC三類不同線索卡，讓學員來討論造成投訴的原因、避免投訴的方法。線索細節(jié)上變化，使學員分析掌握”投訴需要查詢的內(nèi)容、安撫客戶不同的方式，處理妥必須有步驟。

20170718