綠色思考帽

1.創造性思考

2.水平思考法

3.發展而非判斷

4.誘因之必要

5.選擇

6.個性與技巧

7.意見的處理方式

8.綠色帽子思考法概要

綠色思考帽是充滿生命力的思考帽。想象一下 草木，想象一下生長，想象一下新發的綠葉和枝芽。

綠色思考帽是創造性的思考帽。

綠色思考帽使我們提出新的想法。在綠色思考 帽下，我們排列出各種可能的選擇。這既包括原有的選擇也包括新產生的選擇。綠色思考帽讓我們對 提出的意見進行修正和改進。

綠色思考帽的價值就在于：讓每個人都留出專 門的時間進行創造性的思考。創造性不再是提建議 的人本身的事情，坐在會議桌旁的每個人都可以創 造新想法。當使用綠色思考帽的時候，每個人要么 就努力創造，要么就保持沉默。而人們都不喜歡保 持沉默，所以他們常常會躍躍欲試。

為創造性的思考留出特定的時間是非常重要的。 這就承認了創造力是思考的一個關鍵成分。

“期望”也是同樣重要。人們總是能把他們寄 予期望的事情做好。他們也會擅長于玩創造性的“游 戲”。結果，那些從來沒有想過要創造的人也開始創

造性地思考。他們的自信由此加強，很快就會和其他人一樣有創造力了。

在綠色思考帽下，可以允許你提出各種“可能性”。可能性在思考中的角色比人們想象的還要重要。 沒有可能性，就沒有進步。兩千多年前，中國的技 術遠遠超過西方的技術。但后來中國的進步似乎就停止了。通常的解釋是，中國人不喜歡假設。沒有可能性假設這一關鍵因素，進步就是不可能的。

有些人相信只有分析信息和邏輯推斷才能產生 思維創新，這其實是錯誤的。沒有假設，我們甚至 不能從新的角度來看待信息。

在綠色思考帽下，我們可以把建議的發展轉化成為事實來考慮“我們可以做這個，也可以做那個。” 此時，對于黑色思考帽所提出的困難，我們也可以 努力克服。綠色思考帽可以將提議做些改進以避免 困難，也可以要求有其他的提議。

綠色思考帽不僅包括大膽的創造力，也包括審慎的創造力。

如果綠色思考帽提出了大量的建議和可能性， 在會議時間內就可能無法全部地考慮。這時，就要 用紅色思考帽來挑選出感覺上比較適宜的建議。比 如，挑選出成本較低的，或者容易試驗的建議。而 其他的建議可以以后再討論。這樣，就保證了有充 足的精力來進行綠色思考帽的思考“

1.創造性思考

新想法、新觀念和新認知。

審慎地創造。

選擇以及更多的選擇。

改變。

解決問題的新途徑。

綠色思考帽指的是新的想法和看待事物的新方 式。它要求我們從舊觀念跳出來，發現更好的想法。

綠色思考帽強調有所變化，要求人們在這一方向審慎地集中地進行思考。

一一戴上你們的綠色思考帽，讓我們來想些新點子。

一一我們已經身陷泥沼了。我們一直在舊調重 彈，現在我們迫切需要新的辦法。讓我們用綠色思 考帽謹慎地思考一下吧。

--你提出的是傳統的處理方式，我們會加以考慮。但是先讓我們戴上綠色思考帽1分鐘，看看 有沒有新的辦法。

一一這需要由綠色思考帽來解決。

我們需要創意，除此之外別無辦法。我們需要 創意，是因為有了它，事情可以辦得更有效率。思 考的目的應該是為了把事情辦得更有效率。然而，

有時候我們必須審慎地集中地去利用創意。就像紅 色思考帽使我們進入“感覺”的角色，綠色思考帽 使我們進入創造的角色。

事實上，相對于其他思考帽而言，我們更需要綠色思考帽。在運用綠色思考帽的時候，我們可以 先進行一些不合邏輯的創意，然后以這些創意刺激出更合理的好的意見。因此，在我們設法刺激新觀 念的時候，也許會扮演取樂或者小丑的角色。但是 我們必須把這兩種情況分清楚，一種是真正的建議，

另一種只是誘因而已。新的創意就像脆弱的種子， 需要綠色思考帽的保護，避免立即受到黑色思考帽 的否決。

正如我前面多次提到的，六頂思考帽有好幾個方面的用法。你可以要求某人戴上某頂思考帽，按照那頂思考帽的方式去思考。你可以暗示他那種思 考方式是必要的。你也可以發信號給其他人，表示你正在使用某頂思考帽思考，那么別人就會以相應 的心態去看待你的意見。此外，重要的一點是，你還可以發信號給自己。這對綠色思考帽尤其重要。 你謹慎地戴上綠色思考帽，這表示你要開始專心從事創意思考。這和守株待兔地等待點子來臨是非常 不同的。也許你戴著綠色思考帽卻沒有什么收獲， 但是至少你盡力了。你越訓練自己做創造性的思考， 你就會發現自己的創意也越多。因此，綠色思考帽 成為思考過程正式的一部分，而不是奢侈的一部分。

對大多數人來說，創造性的思考很困難，因為 它和我們的自然思考習慣相反。我們向來習慣于認知、判斷與批判，我們的大腦則被設計成一種“認知機器”。大腦就用來設定模式、使用模式，而且排斥一切不符合模式的事物。大多數思考者重視安全 感，他們喜歡做“正確”的事情。創造力包括刺激、 發掘與冒險，它也包含“思想試驗”。你無法預知試 驗的結果會如何，但是你必須能夠執行這個試驗。

--記住，我正戴著綠色思考帽，因此我可以說這樣的話。這也是綠色思考帽的目的。

一一我想我們該戴上綠色思考帽了。因為我們 一直都太消極。這不是黑色帽子的思考法嗎？

--我的綠色思考帽建議我，我們可以給長期監禁的囚犯一筆出獄金，以幫助他們回到社會，避免他們再犯罪。如果你高興，就當我是拋磚引玉吧。

一一通過綠色思考帽，我建議我們解散業務部門。

綠色思考帽本身并不能使人們變得更有創造力。但是，它可以使思考者有時間集中精神加強創造力“ 如果你花越多的時間尋找辦事方法，你就越有希望獲得更多的變通方式。希望自己更有創造力的人， 通常都會花很多時間訓練自己的創造力。綠色思考 帽可以作為一種人為的刺激。雖然你很難刺激一個 人變得更有創意，但是你可以輕易地要求一個人戴 上綠色思考帽，努力進行創造性思考。

創造力并不只是要求思考者積極樂觀。積極樂 觀的感覺屬于紅色思考帽，正面的評估屬于黃色思 考帽。而綠色思考帽要求的是真正的新觀點、新方 法和更多的選擇。

在白色帽子思考法里，我們要的是真正中立客觀的信息。而在黑色帽子思考法里，我們希望有負面的評估。黃色帽子思考法能給我們正面評估，但 是，這并非隨時可以做到。在綠色帽子思考法里， 我們不能要求任何成果，我們只要求心智的付出。 我們可以要求有時間來進行創見。即便如此，我們 還是可能一無所獲。但重要的是你確實努力付出了。

你不能命令自己或者別人具備新的點子。但是你可以命令自己或者別人花時間去找尋新點子。綠 色思考帽為此提供了途徑。

2.水平思考法

水平思考及其與創造力的關系。

幽默與水平思考。

在自我組織的信息系統中變換方式。

談到綠色帽子思考法的時候，我用的是創造力 一詞，因為這是較普遍的用法。也許有許多本書的 讀者沒有聽說過“水平思考法”這個概念。在這里，我想指出的是，綠色帽子思考法涵蓋的范圍很廣， 并不只限于“水平思考法”。

我在1967年首創了 “水平思考法”這個概念， 現在它已經正式成為英語語言的一部分；《牛津詞典》 上就記載著我創造的這個詞。

創造“水平思考法”有兩個原因。第一個原因 是，創造力這個詞的意義太廣泛了，顯得有些籠統 含糊。我在黃色帽子思考法里也提到過，創造力似乎涵蓋了一切事物，比如創造混亂，或者創造一首奏鳴曲。簡要地說，“水平思考法”是一種對觀念和 認知的改變，而這種改變是由過去決定的經驗組織 形式。

第二個原因是，在活躍的自我組織的信息系統里，“水平思考法”是建立在信息運作的基礎上的。

“水平思考法”是在不對稱的形態系統里變換形態。我知道這聽起來太技術化了，而且在運用水平思考 法的時候沒有必要了解它的技術基礎。但是，技術基礎確實存在。就像邏輯思考來自于象形文字的意 義一樣，水平思考法也是來自于這種形態系統。

事實上，幽默與“水平思考法”有很近的關系。 兩者都是依存于認知形態的不對稱性。這是在某種事物明朗化以后，大腦突然產生靈感和洞見的基礎。

“水平思考法”的審慎技術（從誘因到發展）， 都是建立在模式系統的作用之上的。這些技術是用來超越既定的模式的，而不是要墨守成規。當思考 者進入一個新的模式時，創意就可能靈機一動地產 生了。

我們的思考文化大多屬于思考中的“資料處理 部分。我們發展了卓越的系統，如數學、統計學、 資料處理、語言和邏輯等。但這些系統只能處理文字、符號和認知關系。正是認知將我們身邊復雜的 世界簡化成為這些形態。而正是在認知的領域里， 水平思考法要力圖改變既定的模式。

水平思考法涉及態度、習語、步驟和技術。我 在《水平思考法》和《管理中的水平思考》兩本書中做了詳細介紹。因此，本書不再予以贅述。

但是，我仍然要在以后的章節里介紹水平思考 法的一些基本要點，因為這些要點對綠色帽子思考法而言也是基本的“

3.發展而非判斷 把想法當成踏板。 這對我有何幫助？ 思考的進一步效應。

在通常的思考中，我們使用的是判斷力。比如： 這和我所知的比較起來如何？這個想法與我的經驗 相符嗎？我們對事情要么判斷它合情合理，要么判斷它行不通。批判性思考和黑色帽子思考法，就是主 要運用判斷來衡量事情是否與已知相符合。

我們可以稱之為落后效應。我們根據過去的經驗來評估一個想法。就像描畫事物不能走樣，我們 也希望一個意見能與我們的知識相符合，否則，我 們怎么知道它是正確的呢？

對我們的大部分思考而言，判斷(尤其在黃色和 黑色帽子思考中）是必不可缺的。然而在綠色帽子思 考法里，我們必須換個說法。我們以“發展”來代 替“判斷”。

發展是水平思考法中的一個關鍵詞語。我想清楚說明，發展并不意味著不要判斷。許多早期的創 造性思考提出要延緩或者暫時放棄判斷，但我認為 這太薄弱了，因為它只告訴了讀者不該怎么做，卻 沒有告訴應該怎么做。

“發展”是動態的術語。我們采用一個想法， 是因為它有發展的價值。有許多審慎的方式可以讓 我們獲得發展的價值，包括：析取出原則，集中尋 找差異等等。

談到發展，就應該有進步效應。我們采用一個 建議，是要看它能夠帶給我們什么效應和進步，能 把事情做到哪一步。所以，我們利用一個想法來帶 領我們前進。就像我們過河的時候通過踏腳石到達 對岸一樣，我們也是把新的想法作為踏腳石，幫助 我們從一種模式進入到另一種模式。

我們將會看到，新的想法和發展是結合在一起 的。沒有發展，我們就不能把新想法化為現實。而 如果沒有新的想法，我們就會仍然受過去的模式的 限制。

——我讓你采用這個想法，是因為它具有發展 的價值，而不是判斷的價值。設想每個人都是警察， 情況將會怎樣？

在1971年4月《紐約雜志》的封面故事里，我 提出了 “鄰里互助”這個主意，結果，現在美國已 經有20000個社區在使用這個想法。這個想法建議 社區居民充當警方的耳目，以協助預防犯罪和案件 偵察。據說，采用這一做法的地方，犯罪情況都大 大減少了。

一一假設我們做個漢堡廣場，會有什么進步？ ——設想一種可以互相通用的保險債券，人們 可以直接互相購買。戴上綠色思考帽，想想這個主 意怎么樣？

這一建議也許可以引導出一個決定：保險真的 可以自由買賣。人們也許就會開始衡量自己的事故 發生率。如果你是AAA型的事故發生率，那么在這 種通用的保險債券里，你就會有某些好處。如果你 是AA型的，那你得到的好處就會少一些。

有時候，我們采用一個創意，把它當作一塊踏 板，最后形成一個完全不同的想法。我們只是從這 塊踏板抽取一些原則，然后再運用這些原則。有時 候，我們可以留下一個“種子” 一樣的創意，細心 灌溉，直到它形成一個成熟的計劃。對于模糊的想 法，我們也可以把它慢慢雕塑，使它成為具體實際 的概念。這些都是發展的方面。要切記的是，我們 是在使一個想法得到發展，或者是因為一個想法得 到發展。

——假想讓每個想要獲得升遷的人都穿上黃 色襯衫或者上衣。戴上綠色思考帽，看看這個想法 會有什么幫助。

--它使我想到選擇穿黃色襯衫的人的自我形象。他必須維護這個形象。

--這樣做可以使我們發現那些有雄心壯志的人，他們平時因為天分的關系，沒有受到注意。 也許我們可以訓練這些人，讓他們有機會一展抱負。

--這讓我想到游戲的規則。黃色襯衫會成為

盡人皆知的升遷游戲的明確規則。這樣，員工們就 會知道，如果他們想升遷，他們應該怎么做。

我們可以留一個“種子”創意，細心灌溉，

直至它形成成熟的計劃。

——這使我想到不想升遷的人。他們可以不穿 黃色襯衫，表示他們想停留在原位。

——這使我想到尋找領導人的辦法。一個人在 冒險穿上黃色襯衫之前，必須先完全肯定自己在周 圍同事之間，處于何種地位。

在這樣的發展方式下，許多有用的點子就冒出 來了。在這些點子中，穿上黃色襯衫只是一種比喻 的做法。

——我想建議在星期六工作，在星期三可以休 息。你們能不能戴上綠色思考帽考慮考慮？

--由于沒有人愿意在周末工作，所以建議，我們是否可以另外雇用長期的周六一周日工作隊。 這似乎不太行得通，不過請先用綠色思考帽想一想。

事實上，最后這個點子被采用了，而且做得很成功。在考慮一個創意的時候，先用綠色思考帽想 一想，會使這個想法顯得很吸引人，而且值得一試。

(在這個方面，黃色思考帽也有同樣的效果。）

對一個想法進行發展，其力量遠遠大于對它的 正面評估。這是一種啟動的過程，而非判斷的過程。

這個建議有什么利益？這個意見有什么不同？這 個想法暗示了什么？這個點子有什么幫助？這些問題 都是針對思維發展過程中的一部分。

要注意的是，綠色帽子思考法以發展來取代判

斷。

4.誘因之必要

使用單字：

荒謬事物的邏輯。

隨意誘因。

“科學發現”被描述得好像是從邏輯一步一步演化而來的。有的時候，事實的確如此。但是有的時候，這種按部就班的邏輯演化只是事實發生后的 一種“后見之明”。往往是一次意外的錯誤或者事故， 導致了新事物的形成。抗生素的發明，是因為一次 青霉素培養器皿意外地受到了污染。而哥倫布之所 以能大膽航行大西洋，據說是因為他用古老理論計 算環游世界的航程時，發生了嚴重的錯誤。

大自然充滿了種種誘因。我們無從尋找誘因， 因為它不存在于現存的想法里。它的角色就是讓思考從現存的模式跳脫出來。

誘因的邏輯直接來自于不對稱模式系統中的邏輯（見“P0”：在對錯之外）。

我們可以坐下來等待誘因，或者也可以審慎地去制造誘因。這就是水平思考法。利用誘因是水平 思考法的一個基本部分。

在以下的章節里，我們將會討論如何使用誘因。 我們使用誘因是因為它們具有發展的價值。現在， 我們可以看看如何建立誘因。

許多年前，我創造了 “ po”這個單詞，以它來表示具有發展價值的誘因。如果你愿意，它也可以代表“誘因的操作”。

po扮演著宣布休戰的白旗的角色。如果一個人接近城墻時，揮舞著一面白旗，城上的人就不會開槍射擊。同樣的，如果一個主意是在po的保護下提 出，那么就不應該用黑色思考帽來攻擊它。

正如我以前說過的，在某種情況下，po也和綠色思考帽一樣，都允許思考者提出甚至“瘋狂的” 想法“綠色思考帽包含的范圍較廣，但po的范圍就 比較明確。所以，最好是兩者兼用。比如：游。

--po：車子該有方形的輪胎。

--po：飛機該倒向著陸。

--po：顧客購買東西時，賣主該付錢給他。

——po ：經理人該提拔自己。

--po： 造成污染的工廠應該處在自己工廠的下游。

最后一個誘因加以發展，就可以建議造成污染的工廠合法地建在河流下游。它取用的水就是自己排出的廢水。那么它就會第一個明白自己造成了什么樣的污染。

“ po ”這個詞也可以說是來自于假設、假想、 可能，甚至是詩。從這里面得來的任何主意都是可 以加以發展的，是為了誘發更多的東西。

根據定義，我們通常的經驗里不可能有荒謬的或者不合邏輯的想法。因此，po的想法不屬于現存的模式。從而，誘因就將我們逼出認知的習慣性模 式。當我們對誘因加以發展的時候，可能發生三種 情況：我們可能根本無法發展；我們可能會回到一 般的模式中去；我們可能由此轉向一個新的模式。

我們既然有通常的辦法發展誘因，也就有辦法設立誘因。這就需要“水平思考法”的技巧。

例如，有種簡單的方式可以設立誘因，即逆向思考。找出事物經常發生的方式，然后進行逆向思 考，起點。比如：

--通常都是由顧客來付錢。讓我們逆向思考一下。PO，換成商店付錢給顧客怎么樣？

--如果店主付少量的錢給顧客，這可能引出叉易發票的想法。

--這可以引出大量購買的想法，因為每購滿

1000元就可以參加抽獎等等。

誘因不一定要很荒謬或者不合邏輯。我們也會 把一些相當嚴肅的想法當作誘因。如果有人向你提 出你不喜歡的想法，使得你想用黑色思考帽一下把 它否決，這時，你可以試試戴上綠色思考帽，把它 當作一個誘因。這種選擇是有可能的。

一一我認為你的“榮譽制度”商店不可能成功， 因為它可能會被濫用。但是讓我戴上綠色思考帽， 把它當成誘因看看。這可以引出一個想法，假設這 一做法實行的話，人們會逐漸累積所欠的賬單。

另一個獲得誘因的簡單方式就是隨意使用一個 字。你可以想個數字，然后打開字典的那一頁。另 外再想個號碼，在那一頁找到那個字的位置。例如， 你可以想到第92頁，第8個字。名詞比動詞和其他 詞性的詞好用。一些常用的名詞比字典還容易使用。

假設我們要想一些和香煙有關的想法。我們隨 意找個詞，比如青蛙。

--我們用香煙po青娃。青娃是跳躍的，所

以我們可以設計一種一下子就熄滅的香煙。這也許 有助于預防火災，也可以讓吸煙者吸煙片刻，停頓 一會兒以后再吸。我們可以把這種香煙的牌子定為！ 簡短”。這必須真的把煙設計得很短，只能吸兩三分 鐘。

--我要找一些有關電視機的想法。我隨意找

到的字是“乳酪”，所以用電視機po乳酪。乳酪有 洞，po電視機也有洞，這是什么意思呢？也許可以 設計些“窗口”，顯示有多少頻道可供選擇。

在邏輯上，你必須先要有理由，再說出觀點。 但是對于誘因，你可以先說出想法，再尋找理由。 誘因帶來效應，而這個效應的價值就是使這個誘因

合理存在。

對很多人來說，隨意找一個字就有了解決問題 的辦法，這似乎難以想像。隨意就是指所找的字與 要思考的主題沒有任何特殊的關系。然而，在不對 稱的模式系統里，很容易就看到一個任意選定的字 的作用。它提供了不同的思考出發點。當我們從這 個出發點回到我們要思考的主題時，我們才會發現 自己找到了新的思路。

誘因和發展一樣，也是綠色帽子思考法的基本 用語。就像在法國你得使用法語一樣，同樣地，戴 上綠色思考帽，你就必須用誘因和發展來進行創造 性的思考。

5?.選擇太容易滿足。 道路與選擇。 選擇的層次。

在學校做數學題的時候，你解一道算術題，得 到一個答案。接著你再做下一道題目，得到另一個 答案。在做第二道題目時，對求出來的第一道題的 答案，你沒有必要再花時間反復思考，因為你已經 求得了正確的答案，再沒有更好的解答了。

很多人在思考的過程中也是這樣。一旦他們解 決了一個問題，就不再想它。他們對第一個出現的 答案就很滿意。但是，現實生活和學校里的數學畢 竟是不一樣的。生活里的答案并不是只有一個。有 些答案比另一些答案更好，因為它們花費更少，更 為可靠，或者更容易實行。根本沒有理由認為第一 個出現的答案就是最好的。如果在時間緊迫而要解 決的問題又過多的情況下，我們可以把第一個答案 視為最好的一一否則就不能這么容易滿足。假如你 生病了，你會希望醫生認定他腦子里出現的第一個 想法就是正確的嗎？

所以，我們可以先承認第一個答案，并隨時可 以用來參考。然后，我們再開始尋找更多的選擇和 解決方案。當有了更多的選擇以后，我們就可以根

據自己的需要和條件，挑出最好的方法。

我們可能有個完全不錯的方法來做某事，但這 并不意味著這個方法就是最好的。所以我們要找出 其他的選擇。這不是為了改正或者解決問題，而是 為了把事情做得更好。

到目前為止，我所談的都是問題已經有了解決 方案的情況，我們要做的就是找到更多的選擇，以 最好的方法來解決問題。但有的時候，我們可能還 沒有找到解決問題的方向。

在做旅行計劃的時候，必須先策劃路線。當我 們的腦海里完成一幅地圖時，就會找出不同的路線 選擇來到達目的地。

有所選擇意味著通常做事情的方式并非只有一 個，看待事情的角度也是多種多樣的。

進行創造性思考必須先假定做事情的方式有很 多種選擇，而且我們可以找出最好的那一種。實際 上，“水平思考法”的不同技巧就是用來尋找新的選 擇。

愿意去尋找多種選擇（認知、解釋與行動的選 擇)，這是綠色帽子思考法的一個關鍵部分。

一一我們死對頭的報紙漲價了。戴上綠色思考 帽，看看我們有什么辦法可以對付。

--我們收到一-封恐嚇信，說如果我們不付給

他們一大筆錢，他們就會在我們商店的產品里下毒。 我們先看看一般的對付辦法，再戴上綠色思考帽， 看看還有什么其他辦法。

尋找多種選擇，表示思考者具有創新的態度： 他承認解決問題的辦法不止一種。在提出明顯的選 擇之前，并不需要特殊的創造力來尋找多種選擇。 也許你只需要集中注意力在一個問題上，列出已知 的處理方式即可。然而，這是不夠的。正如我們應 該超越第一個解決方法，我們也應該超越這些明顯 的已知方法。嚴格說來，我們只需要綠色思考帽來 做這個額外的搜尋。搜尋的第一部分甚至可以用白 色思考帽來完成“找出應對這種情況的一般做法。” 事實上，我們用綠色思考帽來完成這個找尋過

程更為方便。

在商業訓練中，十分重視如何進行決策。但是， 任何決策的質量都依賴于決策者究竟是在多少可供 選擇的方案上進行決斷的。

一一我們要決定這次假期野營的地點。戴上綠 色思考帽，看看我們有多少可能的選擇，然后選出 最適宜的幾個來做決定。

——我們如何推銷這些電腦呢？有哪些可能的 戰略？

許多人相信，邏輯的搜索可以找出所有可能的 選擇。在封閉式的系統里或許如此，但是在現實生 活中，卻很少這樣。

——只有3種可能的選擇。我們可以保持原價， 或者降價，或者漲價。沒有其他的選擇了。

確實，對于價格采取的所有行動最終都會落入 這三種選擇中的一種。但是，其中仍然還有許多不 同的細節選擇。我們可以晚點降價(晚多少時間？）。 我們可以只對部分商品降價。我們可以更換產品， 生產更低價位的產品。我們也可以改變產品的促銷 方式，以使我們的高價合理化（維持原價甚至漲價）。 我們可以降價一段時間以后再漲價。我們可以不改 變價格，但是實行一些特殊折扣。我們還可以在降 價的同時另外收取服務費用。這種種可能的做法(而 且還有更多的做法)，確實都是屬于前面講的三個選 擇。可見，只是列出這三種方式，并不能發掘出其 他的這些做法。

腦筋死板的思考者都有一個通病，就是列出這 些大體的選擇之后，就停止不前了。

——我真正想做的是同時漲價和降價。我們可 以創造出一個平價商品和高價商品并行的路線。

選擇有不同的層次。我有些空閑時間，我該怎 么利用這段時間呢？我可以度假，可以學點兒東西， 可以種點花草，還可以趕做一些工作。

如果我決定度假，我們就進入下一個層次。即 我要怎樣度假？它可以是陽光/海岸假日，可以是航 海旅行，還可以是戶外活動。如果我選擇陽光/海 岸假日，我們又進入下一個層次：我去哪里？地中海， 加勒比海，還是太平洋？然后我就選擇如何到達，何 處落腳。

不論何時尋找選擇，都必須是在可接受的范圍 內尋找，并以此設定選擇的層次。通常，我們都會 在此范圍內尋找，但也有例外。

一一我要你設計出傘柄的不同樣式，而你設計 的卻是雨衣的樣式。

有時，我們也需要超越這種范圍，向更高的層 次邁進。比如：

--你問我卡車裝貨的方式。我告訴你，最好

是以火車裝載比較合理。

一一你問我廣告找哪些媒體比較好。而我認為， 把錢花在公關上面比較重要。

通過各種方法，我們應該經常超越既定的范圍， 改變思考的層次。同時，在特定的層次里，我們也 必須激發出各種靈感。但是，當有創造力的人總是 在試圖解決與被提出問題不同的問題時，他的創造 力就不是件好事了：這時一種真正兩難的情況是： 什么時候停留在既定的范圍內，什么時候應該超越 它？

現在，我們談到創造力最難的一部分一一創意 暫停“即我們停下腳步，想想是否還有其他的角度。

事情進行得很順利“我們已經找出了許多明顯 的做法，看到了不同的解決方式。我們還能創造什 么？

有一次，我花了好幾分鐘的時間想關掉一個并 沒有在振鈴的鬧鐘。我都沒有停下來想一想，實際 上是另一個鬧鐘在振鈴。

當我們說“雖然并沒有明顯的理由要停止尋找 解決問題的多種辦法，但我還是要停下來，對這一 點再加以考慮。”這時，我們就產生了創意暫停。

通常，我們都是由問題來引導思考的，即使已 經沒有問題了，我們還是寧可順著思路亂想下去， 而不是停下來創造一些對我們更有益的想法。

--我不認為我們在這里有問題，因為我們確

實沒有。但是，我想讓你戴上綠色思考帽，想想我 們在賣出車子以前的烤漆習慣如何。

一一用創意暫停想一想，你對業務員的獎金制 度有什么看法？

--考慮一下車子的方向盤，它沒有問題，但

是用創意暫停想想。

6.個性與技巧 創造力是一種技術、天分。還是個性??改變面具比改變面容更容易。

運用技巧時的驕傲。

經常有人問我，創造力是一種技術、天分，還 是個性。正確答案可以說，二者都是。但我并沒有 那樣回答。如果我們不努力發展創造力的技巧，那 么它就只能是天分與個性的能力而已。人們很容易 認為創造力是和天分與個性有關的，他們既然不具 備這樣的天分和個性，那么創造力就是別人的事了。 因此，我努力要強調發展創造性思考的技巧（比如 “水平思考法”的技巧)。有些人擅長思考一一正如 有些人擅長打網球或者滑雪一一大多數人都可以達 到熟練思考的水平。

我不認為創造力是一種天分。我認為它是每個 人思考中正常而且必要的一部分。并非每個網球選 手都有希望在溫布爾登贏得冠軍，而我們每個人也 不是都會成為天才。

我經常聽說有些人是天生的黑色帽子思考者。 他們似乎很擅長于否定或者破壞每個建議。有人問 我是否有辦法把這些人的個性軟化，讓他們對有創

創造力可以經由專門訓練獲得提高，猶如滑雪一樣。

造性的想法更加寬容，即使他們本身不想具有創造 性。

我想江山易改，本性難移。如果把創造力的“邏 輯”表示給他們看，也許會改變他們對創造力的態 度。但最實際的辦法就是讓他們使用綠色思考帽。

一一你的黑色帽子思考法很出色。我也不想減 低你批評的效果。但是戴上綠色思考帽怎么樣？看看 你有什么看法。

--也許你喜歡只戴著一'頂思考帽思考，也許

你不是一個全能的人，也許你只能唱一個調子，也 許是個否定專家。那么，在使用黑色思考帽的時候， 我們再請你發表意見。

沒有人喜歡被視為才能單一的人。擅長黑色帽 子思考法的人，也會希望自己在綠色帽子思考中表 現出色。

黑色思考帽和綠色思考帽的明顯區別在于：黑 色思考帽專家會覺得，他不應該為了創造力而削弱

自己的否定意見。當他想要否定的時候，他會和以 前一樣盡力否定，而不是要改變自己的個性。

悲劇和喜劇的面具是不同的。演員本身并不改 變。他戴什么面具就把相應的角色表演得淋漓盡致。 實際上，他對自己能夠轉換悲喜劇兩種角色是很驕 傲的。他以自己身為演員的技巧為榮。

同樣，思考者也必須以自己的思考技巧為榮。 這就表示他能夠自由轉換六頂思考帽的角色，而且 戴上每一頂思考帽都能表現很好。在這里，我重復 強調這一點，是因為過分地否定個性是一個問題。

--現在我們用的是綠色帽子思考。如果你做

不到，就請保持安靜。

一一你至少可以嘗試綠色帽子思考法。如果你 不試，就無法產生信心。

創造性思考是思考中比較溥弱的一蚧，凼為它 看起采似乎不是思考的必要部分。而我們所談的綠 色思考帽的方法，就使得它和其他部分一樣，成為

思考的必要部分。

7.意見的處理方式

下一步做什么？

形成和修改意見。

概念經理人。

創造性思考最脆弱的層面就是“收割” (harvesting)意見。我參加過許多意見豐富的會議， 但是在最后形成的會議報告里，卻有很多意見沒有 受到注意或者采用。

我們總是傾向于只看最后的最佳解決方案，而 忽略了其他所有的方案。除了這個最佳的方案以外， 其他方案也可能具有很高的價值。即使在看起來沒 有發展前景的方案中，也可能蘊含著一些新的概念 和思想。也有些半成形的點子還用不著，因為它們 還需要更多的工作去做。但是即使它們用不著，其 中也可能出現新的原則。有些意見說不定有助于改 變口嘹或者有些意見改變了解決問題的范圍，或者 還有些意見將問題進行了重新定義。這一切都是值 得注意的。

形成和修改意見應該是創造性思考的一部分， 這才可以滿足兩方面的需求。一方面的需求是要適 應情況。你必須把想法修改得要適應具體情況才行。 這就要求對想法的提出要有所限制，使它得到修改“ 比如：

--這個主意不錯，但是就目前而言，它太昂

貴了。我們能不能稍微修改一下，讓它花費得少一 點？

--現在的建筑法規不允許我們這樣做。我們

能不能把這個意見修改一下，使得它符合規定呢？ 這有可能嗎？

--對一'個大公司來說，這是個不錯的產品。

但我們是個小公司。有辦法采用這樣的意見嗎？

請注意，這種限制是對意見提出修改，而不是 要否定意見。

另一方面的需求，是提出的建議要符合采納這 個建議的人。我們的世界并不是一個完美的世界。 如果每個人和提出建議的人一樣，都能看出這個建 議的閃光點和潛力，那當然再好不過。但是事實常 常并非如此。因此，必須將建議有所修改，使它能 夠迎合那些來采用或者執行它的人。比如：

一一目前這個建議唯一的好處就是省錢。有沒 有辦法突出它的這個優點？

---'個想法要是太新了，就不容易被接受。

它最好看起來和某個舊的、嘗試過的而且可行的做 法類似。我們能找到什么可以用來做比較的嗎？

--能夠測試出領航方式的想法當然很重要。

我們怎樣測試出來呢？

--高科技是一'種新的風尚。電子科技可以改

進這個主意嗎？

有時候，這個修改的過程顯得不太誠實。然而， 在為買主設計產品時，是沒有什么不誠實的。同樣， 方案的設計也應該符合采納者的需要。

在我的一些著作里，我提到過“概念經理人” 的角色。他必須承擔激發、搜集和培養意見的責任。

“概念經理人”會召集意見發起的會議，會把問題 擺在希望解決問題的人的面前。他會像財務部經理 照顧金錢一樣照顧意見。

如果存在這樣的人，他就會搜集綠色思考帽的 想法。如果不存在這樣的人，想法就只能留給那些 想到主意的人自己享用“

搜集意見之后，就進入黃色思考帽的階段。這 包括意見的建設性發展，正面的評估，以及利益和 價值的尋找。這些部分都是由黃色思考帽來完成的。

接著就是黑色帽子思考。而白色思考帽在任何 階段都可以使用，它提供必要的資料，衡量這個想 法是否行得通，是不是有價值。

最后一個階段是紅色思考帽階段：我們是否喜 歡這個想法，并真的決定要采用它？將一個問題的最 后解決訴諸情感，這似乎有些奇怪。然而，這個情 感的判斷是來自于黑色思考帽的可靠結果，以及黃 色思考帽的詳細審查。一個想法不論有多好，但如 果在最后缺乏足夠的熱誠去推動，那么它也是不會 成功的。

8.綠色帽子思考法概要

綠色帽子思考是創造性的思考。戴上綠色思考 帽的人都必須提出創造性的意見。其余的人則必須 將此人的意見看成是創見。最理想的情況，就是聽 者和說者都戴上綠色思考帽。

綠色象征肥沃、成長和種子。

尋找多種可能的選擇是綠色帽子思考法的基本 層面。這些選擇都最好是超越了已知的和一般的范 圍。

創意暫停就是讓思考者暫停在某一點上，考慮 問題是否還有其他的選擇。這個暫停不需要有任何

的理由。

在綠色帽子思考法里，發展代替了判斷。思考 者將一個想法加以發展，以得出新的想法。

誘因是綠色帽子思考的一個重要部分，由“ Po” 來代表。誘因將我們帶出一般的思考模式。建立誘 因的方法多種多樣，比如任意尋找文字的方法等。

“水平思考法”是一個有關態度、用語和技巧 (包括發展、誘因和po)的系統，它使得我們在一個 自我組織的不對稱模式系統里，穿越各種模式。它 有助于啟發新的觀念和認知“