《讀書摘錄》分享。《稻草變黃金》之焦點解決的會談流程摘錄。

焦點解決建構(gòu)的會談分成五個階段，一是描述問題；二是設(shè)定良好的目標；三是探索例外；四是會談結(jié)束前的回饋；五是評量當事人的進步。

? 1.準備階段。向當事人說明會談進行的流程與時間結(jié)構(gòu)。

? 2.當事人說故事。當事人描述他的經(jīng)驗與困擾。助人者要專注傾聽、表達同理，籍由摘要、反應(yīng)等技巧澄清助人者對當事人的理解是否正確。在這個階段，助人者要特別注意，當事人常用的關(guān)鍵字是什么？當事人的期待是什么？對當事人重要的事情是什么？

? 3.用正向眼光看待當事人的經(jīng)驗。助人者可以運用一般化、外化、重新建構(gòu)、贊美技巧來理解當事人的經(jīng)驗，將當事人的問題與當事人分開，看當事人行為背后的正向意圖，看當事人的例外與成功經(jīng)驗。

? 4.收集與解決問題相關(guān)的訊息。助人者籍由因應(yīng)問句、關(guān)系問句，量尺化問句、具體化、澄清等技巧收集當事人解決問題相關(guān)的訊息；不是收集與探索問題原因有關(guān)的訊息。在這個階段，助人者要特別注意，當事人可以做些什么以達到他的期待？當事人有能力做到的事是哪些？當事人愿意去做的事是哪些？當事人做了哪些事對達到他的期待是有幫助的？有哪些因素可讓當事人去做些有助于達到期待的事？

? 5.建立目標。籍由預(yù)設(shè)性問句、排序問句、量尺化問句、澄清等技巧將當事人的期待更具體化，和當事人合作，建立正向、具體、可行、當事人能力所及的目標。

6.發(fā)展行動方案。籍由預(yù)設(shè)性問句、咨商前改變、例外問句、奇跡問句、應(yīng)應(yīng)問句、關(guān)系問句、量尺化問句等技巧，從當事人的經(jīng)驗中找尋有助于解決問題的經(jīng)驗與資源。擬定行動方案時要注意，過去有效的方法，可以繼續(xù)再做；若是屢試屢敗的事，就暫時不要再做；給予當事人行動任務(wù)或家庭作業(yè)時，切記要從小步驟開始，以增強當事人行動的動機。

7.后續(xù)晤談。籍由EARS的詢問，引出當事人的例外經(jīng)驗，擴大詳述例外的細節(jié)，增強贊美當事人的努力，再次詢問其他例外經(jīng)驗。會談焦點放在兩次咨商之間的改變、當事人的進步、例外經(jīng)驗，以及當事人是如何使這些好的事情發(fā)生。

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