2017-10-08

不做鋪墊了，左右寫給自己的，簡(jiǎn)單粗暴反而實(shí)在，呵呵

1. 發(fā)生了什么事：工廠二期焊裝車間項(xiàng)目早會(huì)，廠家反映零件裝配因缺少涂膠將影響交付進(jìn)度。

2. 嚴(yán)重程度：早在國(guó)慶前就多次由廠家自己，并通過(guò)車間向相關(guān)規(guī)劃員反映，但始終沒(méi)有得到解決，而廠家自己也沒(méi)有做到及時(shí)升級(jí)，導(dǎo)致進(jìn)度受到影響。

3. 給我的反思，今后如何在我管理的項(xiàng)目上避免發(fā)生相同的問(wèn)題：

（1）廠家、規(guī)劃、車間務(wù)必做好第二天早會(huì)前的會(huì)前溝通，且必須在頭一天下班前，至少敲定措施，能提前落實(shí)當(dāng)天必須落實(shí)；

（2） 反饋問(wèn)題需要解決，不是反饋完就OK，問(wèn)題絕對(duì)不會(huì)因?yàn)楸环答伭司妥詣?dòng)解決，那職場(chǎng)就太乏味了。發(fā)生在自己負(fù)責(zé)范圍的問(wèn)題，要親自跟進(jìn)督促解決，解決不了，及時(shí)升級(jí)，否則，耽誤了進(jìn)度，就是失職；

（3） 關(guān)于措施的落實(shí)：在各相關(guān)方就措施內(nèi)容、各自的任務(wù)通過(guò)會(huì)前溝通并達(dá)成一致后（最好有書面紀(jì)要，簽字），要以小時(shí)為單位監(jiān)督。以今天的事件為例：A廠家向B車間借涂膠，B車間答第二天上午提供。從項(xiàng)目管理的角度，到這一步還不夠。應(yīng)該是：B車間的小C第二天上午9:00將涂膠交到A廠家的小D手上，二人聯(lián)系方式互存；

（4） 執(zhí)行措施需要完成的必要手續(xù)（乙方向甲方借東西，當(dāng)然有流程）提前完成。執(zhí)行措施過(guò)程中若出現(xiàn)問(wèn)題，則由出問(wèn)題方直接向項(xiàng)目主管及相關(guān)方反映，務(wù)必電話通知到；

（5） 執(zhí)行若順利，則執(zhí)行結(jié)果即措施落實(shí)后的效果也要在第一時(shí)間向項(xiàng)目主管和各相關(guān)方通報(bào)，通報(bào)者在今天的事件里是執(zhí)行措施的廠家。效果符合預(yù)期，可郵件形式通報(bào)；與預(yù)期相悖，書面、電話通知到人；

（6） 管理的本質(zhì)是解決問(wèn)題。有不少問(wèn)題之所以最后的結(jié)果很嚴(yán)重，經(jīng)常不是因?yàn)槠浔旧碚娴挠卸鄰?fù)雜，而是因?yàn)樵S多本應(yīng)提前考慮到并做到的工作沒(méi)有做，或者做得不夠細(xì)致。例如今天這次事件，給零件涂膠，完全沒(méi)有技術(shù)難度，僅僅是因?yàn)闇贤ú坏轿粚?dǎo)致廠家沒(méi)有膠，使得問(wèn)題發(fā)生了由簡(jiǎn)單易搞定到嚴(yán)重而緊急的質(zhì)變，交付下一環(huán)節(jié)用戶的進(jìn)度拖期了，很多人得因?yàn)檫@樣一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤加更多的班。

（7） 現(xiàn)在看來(lái)，這樣的失誤實(shí)在是匪夷所思，可它就是發(fā)生了。當(dāng)然因素也不只是負(fù)責(zé)人不上心，客觀的說(shuō)，一個(gè)制造項(xiàng)目中，一個(gè)人通常會(huì)負(fù)責(zé)多個(gè)零件，每個(gè)零件都出點(diǎn)這樣那樣的問(wèn)題，需要溝通協(xié)調(diào)的對(duì)象很多，有時(shí)候確實(shí)被分散精力。但這不是犯低級(jí)錯(cuò)誤的理由。有時(shí)候，錯(cuò)誤越低級(jí)，后果越嚴(yán)重，因?yàn)榈图?jí)錯(cuò)誤的最終后果不是立竿見(jiàn)影的。我作為另一個(gè)項(xiàng)目的主管，要照顧和督促的事情更多，必須提高警惕。

以上是今天的一點(diǎn)復(fù)盤，明日繼續(xù)。