圖片發自簡書App
今天只做一個搬書匠，把我認為好的知識分享給你們。
書中開篇就講了溝通的過程，這個過程就如同寫作一樣，簡單明了，它作為溝通的基本框架，只有了解它，才能達到熟練并有效的溝通。
1、首先要知道你溝通的目的
我為什么要進行這個溝通？
我溝通的真正原因是什么？
我希望以此引起什么樣的結果？改變對方的態度或看法？
我希望在溝通之后對方會做些什么？我的目的是什么？告知、說服、影響、教育、同情、娛樂、建議、解釋還是刺激想法？
2、了解你的對象
他是什么樣的人？他有什么樣的個性、教育背景、年齡、地位？
他對信息可能會有什么樣的反應？
他對信息已經了解了多少？
3、影響溝通的障礙
感受不同? 妄下結論 刻板印象? 缺乏興趣? 缺乏知識? 表達困難? 情緒? 個性
在溝通之前，先想想可能會遇到哪些問題，就有可能會避免這些問題。
4、表達的主題
我到底想說什么？
我需要說些什么？
對方需要知道什么？
那些信息我可以省略，哪些信息我一定要包括？
5、根據上面的信息采用合適的方式
如何傳達信息？
用什么樣的媒介比較合適？
如何組織重點？
如何達到預期的效果？采用什么樣的語氣？
以上全部都是溝通的基本原則，能夠熟練掌握這些，溝通的能力就會有一個質的提升。
