伊川王利珍堅(jiān)持原創(chuàng)分享第354天
今天的晨讀，印象很深的是劉老師的這句話：咨詢師的話不要脫口而出。
為什么這樣說呢？因?yàn)樽稍儙煹牟煌瑔栐挄?huì)把來訪者導(dǎo)向不同的方向。方向不對(duì)，努力白費(fèi)。
熙琄老師在初期做咨詢時(shí)，督導(dǎo)老師會(huì)給她傳紙條，上面寫上要用的問話，指導(dǎo)她該怎么問。熙琄老師稱之為“圣旨”。很多時(shí)候，熙琄老師都很期待下一條“圣旨”會(huì)是什么，趕快傳過來呀！可見，咨詢初期，對(duì)該怎么問都有畏難情緒。督導(dǎo)老師這么做，也充分說明問話在咨詢中有多么重要。
咨詢是對(duì)話的藝術(shù)。你和來訪者的溝通就是通過問話展開的。問的質(zhì)量高低，對(duì)咨詢的效果起著舉足輕重的作用。
越做咨詢，你會(huì)越來越感到問話的重要性和藝術(shù)性。會(huì)越來越覺得自己的欠缺。以致恐懼。
劉老師一直強(qiáng)調(diào)，咨詢要穩(wěn)，要慢。我想除了穩(wěn)和慢可以貼著來訪者，把問題搞清楚外，還有一點(diǎn)，就是可以給咨詢師自己一個(gè)思考的時(shí)間。不至于跑偏跑歪。
附：百度文章：《咨詢師的提問技巧》
有專業(yè)人員曾經(jīng)把心理咨詢的技術(shù)稱之為?提問技術(shù)，可見心理咨詢界還是相當(dāng)重視專業(yè)人員的提問能力。在心理咨詢中常常涉及的提問技術(shù)有如下這些。
一、封閉型提問盡量不要連用
提問可以分為：封閉型提問和開放型提問。封閉型的提問，對(duì)方只要用類似?是?或?不是?這樣的詞就可以回答。開放型提問則無法用一個(gè)詞來加以回答。譬如問:?你早飯吃了嗎??這就是封閉型提問，因?yàn)橹灰?吃了?或?沒吃?就能回答了。假如問:?你早飯吃的是什么??那就是開放型提問，因?yàn)樵诨卮鸬臅r(shí)候，往往可以說上好幾句話。
在心理咨詢的時(shí)候，通常的規(guī)則是，剛剛開始交談的時(shí)候，可以先問一些封閉型的問題，然后逐漸過渡到用開放型的問題。這樣有助于形成比較自然的交談氣氛。
當(dāng)然，封閉型的提問不能接連著用得太多，尤其當(dāng)交談的開始階段已經(jīng)過去時(shí)。假如封閉型提問接連用了三四次，很容易導(dǎo)致來訪者形成一種對(duì)話格式:就等著咨詢師提問，然后他,來回答，而且這種回答是不展開的，只是用一個(gè)詞來應(yīng)答，這很不利于心理咨詢要求讓來訪者?打開自己?的追求目標(biāo)。而且，過多的封閉型提問還容易導(dǎo)致來訪者產(chǎn)生責(zé)任轉(zhuǎn)移的心理，他,她,總是被動(dòng)地等著咨詢師提問，等著咨詢師來幫助解決問題。這非常不利于咨詢效果，事實(shí)上也往往很容易引起來訪者的阻抗情緒。
二、開放型提問盡量不要用“為什么?”
問?為什么?是典型的開放型提問。但是，在心理咨詢過程中對(duì)著來訪者問?為什么?，特別容易形成一種暗示，似乎咨詢師在責(zé)備來訪者的行為、想法和情緒，這很容易導(dǎo)致逆反心理。并且，許多來訪者來嘗試心理咨詢，本來就想弄清一些為什么，咨詢師還要對(duì)著他,她,問?為什么?，這就很容易導(dǎo)致來訪者煩躁。
那么，應(yīng)該怎樣問才比較合適呢?有兩種方法可以代替問?為什么?。一種方法是問原因。譬如，來訪者說:?我不想去學(xué)校。?咨詢師問:?你說你不想去學(xué)校，可以說說原因嗎??另外還有一種方法等于問了?為什么?,確實(shí)，問?為什么?，來訪者回復(fù)的可能性最無限制,，但又可以避免問?為什么?的一些負(fù)面效果，那就是將來訪者的話重復(fù)一遍，結(jié)尾語(yǔ)音用升調(diào):?你說你不想去學(xué)校??
當(dāng)然，有人曾經(jīng)懷疑，萬一咨詢師這么問，來訪者回答?是的，我就是不想去學(xué)校?那又怎么辦。要知道，來訪者假如這樣回答的話，你即使
問?為什么?，或者問?原因?，他,她,多半也是不會(huì)說的。而如果咨詢師重復(fù)來訪者的話，而且用升調(diào)結(jié)尾，可以表示咨詢師是在關(guān)注他,她,，傾聽他,她,，同感他,她,，也體現(xiàn)了咨詢師的一種素養(yǎng)。相比較而言，用這樣的方式來代替問?為什么?，產(chǎn)生積極效果的可能性最高。
三、善于運(yùn)用積極暗示的語(yǔ)言來提問
在心理咨詢的過程中，有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師會(huì)非常注意運(yùn)用暗示技巧，提問過程也是如此。
咨詢師在提問的時(shí)候，應(yīng)努力帶著來訪者進(jìn)入一種積極心態(tài)的假設(shè)中。譬如來訪者在陳述情況時(shí)提到了自己的外語(yǔ)學(xué)習(xí)成績(jī)比較差。咨詢師不應(yīng)問:?你自己認(rèn)為是什么原因?qū)е履阃庹Z(yǔ)成績(jī)這么差呢??而應(yīng)問:?你自己認(rèn)為是什么原因?qū)е履阍谕庹Z(yǔ)上不能獲得理想的成績(jī)呢??假如來訪者提到自己在人多的場(chǎng)合就不敢說話，咨詢師不應(yīng)問:?你是從什么時(shí)候開始一到人多的地方就不敢講話呢??而應(yīng)問:?你是從什么時(shí)候開始，一到人多的地方就不能自如表達(dá)呢??兩種提問，意思一模一樣，但是提問者的專業(yè)素養(yǎng)一下子就反映得清清楚楚。?理想的成績(jī)?、?自如的表達(dá)?，相比較?成績(jī)差?、?不敢說話?，對(duì)人影響效果的區(qū)別相當(dāng)明顯。前者是指出了一種模式、一種目標(biāo)，容易引起來訪者形成一些積極的內(nèi)心體驗(yàn)，后者只是聚焦了問題所在，定格了來訪者的缺陷。心理咨詢就是要幫助來訪者明確進(jìn)取目標(biāo)，而且一個(gè)人看著目標(biāo)，遠(yuǎn)比看著缺陷更加容易改變自身。
四、避免判斷性提問，善用比較性提問
判斷性提問往往用的是一個(gè)判斷性陳述句，然后再加上一個(gè)無疑而問的句尾。譬如:?你爸爸媽媽是關(guān)心你，你這樣發(fā)脾氣應(yīng)該嗎?，?這種想法是錯(cuò)誤的，我認(rèn)為應(yīng)該……你說是不是?。這樣的咨詢問話很難取得良好的效果，因?yàn)槠渲械牡览韥碓L者多半都是懂的，根本無法觸動(dòng)來訪者的原有意識(shí)，也就無法使其發(fā)生真正的改變。
有一個(gè)情緒很激動(dòng)的初中男生來到心理咨詢室，陳述自己非常恨自己的妹妹，簡(jiǎn)直想要?dú)⒘怂Ｐ睦碜稍儙熂偃缯f:?作為一個(gè)哥哥，不管怎么說，都應(yīng)該努力設(shè)法和妹妹搞好關(guān)系的呀，你說是不是呢??這句話非常有道理，但是在心理咨詢的時(shí)候這么說，效果只能是零。
實(shí)際上那位心理咨詢師不是用判斷性提問，而是用比較性提問，慢慢地幫助來訪者逐漸看清了自己。他在咨詢過程中用了如下這些提問:
你說你恨你妹妹。恨一個(gè)人和不喜歡一個(gè)人，你覺得有區(qū)別嗎?
恨一個(gè)人和恨一個(gè)人所做的事情，你覺得有區(qū)別嗎??
你說你其實(shí)是不喜歡你妹妹和你待在一起，那么有沒有什么時(shí)候你也是喜歡妹妹和你在一起的呢??
最終，那個(gè)男生的情緒慢慢地平息了下來。他心服口服地意識(shí)到，其實(shí)自己不是恨妹妹，只是有時(shí)候不喜歡妹妹。他雖然有時(shí)候不喜歡妹妹和他待在一起，但是其實(shí)也有很多時(shí)候還是很喜歡妹妹在自己身邊的。
心理咨詢師的說話確實(shí)和普通教育者的說話有些不一樣。
五、要根據(jù)不同的需要，采用不同類型的提問。
在心理咨詢的過程中，一般咨詢師不會(huì)為提問而提問，提問都是有目的的。咨詢心理學(xué)界也概括了一些提問的分類，咨詢師通常用得比較多的有如下五類。
1,例外型提問,exception question,。來訪者假如說，爸爸不好，爸爸對(duì)他很兇。咨詢師在表示聽清楚了這個(gè)陳述之后，多半會(huì)就這個(gè)話題再反過去提問:?你說爸爸不好，爸爸很兇，這令你很難過。另外，我還想問一下，那么有沒有你覺得爸爸好的時(shí)候?有沒有爸爸能夠和你好好說說話的時(shí)候??這種例外型的提問有助于來訪者從原來深陷的角度轉(zhuǎn)移至一個(gè)比較全面的角度來看清現(xiàn)象，同時(shí)也有助于咨詢師能夠更加全面地看清來訪者的問題及其相關(guān)因素。
2,預(yù)想型提問,preconception question,。假如來訪者表現(xiàn)有消極的思維反應(yīng)習(xí)慣，?糟了糟了?、?完了完了?、?都是我不好?，或者遇事總習(xí)慣于作消極假設(shè)，?假如考不好怎么辦呢?，?我肯定不行的?，這時(shí)候，咨詢師就常常會(huì)用一些預(yù)想型提問，把來訪者原來消極的先期假設(shè)換成積極的先期假設(shè)，引導(dǎo)來訪者去體驗(yàn)一種全新的積極的感受，以便來訪者意識(shí)到自己的思維習(xí)慣需要調(diào)整。咨詢師會(huì)引導(dǎo)著提問:?假如你面臨著考試，腦子里經(jīng)常想著的是‘我肯定能考好’，‘我肯定能考出自己最理想的成績(jī)’，感覺會(huì)怎樣?試試看，仔細(xì)體會(huì)一下。感覺是不是有點(diǎn)不一樣了??相比較來訪者原來習(xí)慣性想著?考不好怎么辦?或?完了完了，肯定不行?時(shí)的狀態(tài)，這時(shí)候咨詢師常常會(huì)發(fā)現(xiàn)來訪者的呼吸變得深沉了，脊背顯得挺直了許多，整張臉也顯得有些上揚(yáng)了。
有時(shí)候，需要弄清楚某件事情與來訪者目前狀況的關(guān)系，咨詢師也會(huì)就那件事情用預(yù)想型問題來提問:?假如你通過了那場(chǎng)考試，今天的情況會(huì)怎么樣呢?區(qū)別在哪里呢??有可能那場(chǎng)考試其實(shí)與來訪者的問題關(guān)系不大，也可能那場(chǎng)考試確實(shí)有影響。這樣就能幫助來訪者和咨詢師都弄明白，接下去是否要聚焦在那場(chǎng)考試上。
3,奇跡型提問,miracle question,。假如來訪者有什么顧慮，或者咨詢師特別想啟動(dòng)來訪者的大膽想象，特別是針對(duì)青少年來訪者，有些咨詢師尤其是女性咨詢師很喜歡用這種提問，?假如有奇跡會(huì)發(fā)生，你希望這個(gè)奇跡是什么?，?假如有一個(gè)仙女能夠滿足你三個(gè)愿望，你會(huì)提出哪三個(gè)愿望呢?。
有的咨詢師甚至為了更加容易產(chǎn)生效果，努力讓來訪者比較容易地進(jìn)入面對(duì)此類提問所需要的想象，居然會(huì)在咨詢場(chǎng)所備有?仙女?、?阿拉丁神燈?、或者?寶葫蘆?等道具，在提問的時(shí)候，像模像樣地舉在來訪者跟前，盡量讓假設(shè)做到極致。
4,打分提問,scaling question,。就是請(qǐng)來訪者就自身的負(fù)性癥狀用分值,通常是0:10,的方式來評(píng)估描述。咨詢師通常會(huì)這樣問來訪者:?假如你說的緊張焦慮用0到10來打分，現(xiàn)在，就是此刻，你會(huì)打多少分??通常，這種打分評(píng)估請(qǐng)來訪者描述的是即時(shí)的感覺，即在心理咨詢的此時(shí)此刻的感覺。
打分提問一般用在咨詢開始的時(shí)候。在咨詢快要結(jié)束的時(shí)候，通常還會(huì)請(qǐng)來訪者用打分的方式對(duì)自己的即時(shí)感覺再作一次評(píng)估，以衡量咨詢的效果。假如咨詢開始的時(shí)候打的是8分，將要結(jié)束的時(shí)候來訪者打出來的是2分，咨詢師就會(huì)對(duì)此作一個(gè)聚焦，指出甚至分析一下來訪者的變化和進(jìn)步，以使來訪者,包括咨詢師本人,對(duì)心理咨詢抱有信心，也有助于增進(jìn)咨訪關(guān)系。
5,轉(zhuǎn)換型提問,different question,。例外型提問是就一個(gè)?點(diǎn)?的相反性質(zhì)的提問。如果來訪者陳述?爸爸不好?，咨詢師會(huì)提問?爸爸有沒有好的方面?。轉(zhuǎn)換型提問是就?點(diǎn)?之間的轉(zhuǎn)移來提問，咨詢師不談?爸爸?了，而是提問?那么你媽媽呢??或者，也可以轉(zhuǎn)移到來訪者自身:?那么，你覺得自己對(duì)爸爸的態(tài)度是怎樣的??
轉(zhuǎn)換型提問是在心理咨詢的過程中用得比較多的一種提問類型。當(dāng)咨詢師就某一個(gè)?點(diǎn)?的問題感到暫時(shí)無法取得什么進(jìn)展的時(shí)候，就會(huì)先移開一下，在相關(guān)的其他?點(diǎn)?上進(jìn)行聚焦，以推進(jìn)整個(gè)咨詢過程。
