最近在朋友的推薦下,我下載了網易云音樂的APP。在熟悉該APP時發現,即使我不登錄也不影響我搜索歌曲、聽歌及下載歌曲,也就是說用戶的登錄狀態并不影響用戶使用該產品的基礎功能。先前也接觸過不少APP,大部分都是一開始就彈出登錄注冊頁面,讓我先進行登錄注冊,然后再讓我進入產品首頁。我疑惑了:為啥網易云音樂就能夠允許用戶以游客身份使用產品呢?用戶使用產品前登錄跟用戶了解產品后再登錄之間的設計邏輯之間的差異點在哪了呢?
因為我平常也在玩今日頭條跟簡書這兩個產品,于是我順便研究了一下這兩個產品,看看它們是否也是允許用戶以游客身份使用產品的。經初步研究發現,網易云音樂、今日頭條、簡書均允許我以游客的身份進行瀏覽,但是在頁面展示及功能權限上,三者略有差異。
第一,登錄前后,網易云音樂跟今日頭條在頁面展示上的差異較少,差異點主要集中在賬號界面;而簡書則差異略大,以游客身份登錄,首頁底部導航欄顯示登錄及注冊控件,提醒用戶登錄或注冊,用戶登錄后,則顯示更多的功能頁面,如發現、寫文章、消息等。
第二,網易云音樂及今日頭條的基礎功能不受登錄狀態的限制,但簡書則影響較大,以游客身份登錄,只能搜索跟瀏覽內容,想解鎖更多的功能,必須登錄。
回到最初的問題,為啥像網易云音樂、今日頭條及簡書這類型產品能夠允許用戶以游客身份登錄呢?
觀點一:從產品的類型分析,上述三者均屬于內容型產品。
網易云音樂以音樂為主要賣點,今日頭條以新聞資訊、視頻等多種內容為主要賣點,簡書則圍繞話題/興趣建立了多個社群,用戶根據自己的需要加入不同的社群,獲取自己需要的內容。大部分用戶使用這幾款產品的目的主要是消費內容,用戶行為無非是搜索、瀏覽、收藏或關注、下載、分享,而這幾款產品無需用戶登錄就能夠滿足用戶這些的需求了,故用戶可用游客的身份去使用這幾款產品。
另外前面也分析到,雖然簡書允許用戶以游客的身份登錄使用產品,但在頁面展示上會積極引導用戶登錄注冊及限制產品部分功能,鼓勵用戶登錄注冊,這又是為啥呢?仔細琢磨了一下,估計跟簡書的定位(一個基于內容分享的社區)有關吧,簡書鼓勵用戶分享內容而不是消費內容,而寫文章的功能只有用戶登錄了才能使用。
觀點二:允許用戶以游客的身份去使用產品,符合用戶的使用習慣,在體驗上更佳。
以我使用簡書為例,我經歷了“了解——信任——價值——轉化”這樣的一個過程
1)了解:閱讀簡書必讀,即簡書的Q&A——簡書是什么?我可在簡書做什么等等;
2)信任:經過一段時間的了解后,我在簡書中找到了自己感興趣的內容,比如產品、設計、游戲等領域的內容,這時我覺得簡書挺有意思的,提供了一個能讓用戶暢所欲言的社區;
3)價值:個人覺得簡書對我的價值更多的是分享知識、與更多人互動交流;
4)轉化:對于我而言,從一個內容消費者慢慢變為內容的分享者,這也是簡書所提倡的。
總結一下,假設產品的基本功能夠滿足用戶的使用該產品的基本需求,那不妨采用先讓用戶了解產品,信任產品繼而產生轉化的用戶登錄注冊設計唄。