HMW（how might we...?）是什么意思？
中文意思：我們可以怎么樣?
常從這三個詞著手：“我們”、“可以”、“怎樣”。一些當下眾所周知的頂尖企業，在解決棘手的創意挑戰時，會先問：我們可以怎樣提高X……我們可以怎樣重新定義Y……或者我們可以怎樣找到一種新的方法來完成Z？
當替換成“可以”這個詞時，就沒有妄下判斷，從而幫人們更自由地做出選擇，開創更多的可能性。
什么時候用？
在頭腦風暴之前：解決效率問題
分析用戶反饋：在碰到用戶反饋
和領導PK：用HMW分析領導的需求是什么，領導想到，你也想到的，還有方案
怎么產出“我們可以怎么樣”？
從你的觀點（Point of View，POV）或問題陳述本身出發。把大的挑戰拆分成一些可執行的小任務。尋找問題陳述的多個方面，來填充”我們可以怎樣…?
案例：
挑戰：在本地的國際機場，重新打造地面體驗
觀點（POV）：帶著三個孩子的媽媽，急匆匆地沖進機場進站，結果卻在門口等了好幾個小時。這個時候她需要逗弄自己淘氣的小孩兒們，因為這些“磨人的小妖精”只會激怒其他同樣焦慮等待的同行乘客。
發揮積極影響：我們可以怎樣 利用孩子的熱情讓其他乘客開心？
移除消極影響：我們可以怎樣 將孩子和其他乘客隔離開？
逆向思維：我們可以怎樣 把等待變為旅途中令人神往的一部分？
質疑假設：我們可以怎樣 完全除去機場等候時間？
在形容詞上下功夫：我們可以怎樣 進機場變得“讓人煥然一新”，而不是“急匆匆”？
找到沒有預想過的資源：我們可以怎樣 利用同行乘客的空閑時間，分散媽媽的負擔？
從需求或環境中創造類似體驗：我們可以怎樣 讓機場像 spa?中心？或者像游樂場？
從問題出發應對挑戰：我們可以怎樣 設計機場的體驗（挑戰），讓孩子們（問題）愿意去機場玩？
改變現狀：我們可以怎樣 讓淘氣吵鬧的熊孩子變得不那么煩人？
把問題分成多個小任務：我們可以怎樣 讓孩子開心？我們可以怎樣 讓帶著 3?個孩子的媽媽放緩匆忙的腳步？我們可以怎樣 安撫延誤的乘客？
補充閱讀：http://mt.sohu.com/20160329/n442714061.shtml
在產品設計流程中HMW的使用
HMW最適合使用場景
面對明確的用戶和問題：一類明確的用戶，碰到一類明確的問題
鍛煉自我思維：碰到什么問題用產品思維分解
HMW執行
1、明確用戶和問題，最終要解決什么問題
如：
用戶問題：顧客到了餐廳，不知道吃什么？
產品價值/目的：提供餐廳的顧客滿意度
用戶問題：某O2O服務產品，用戶在訂單完成后，80%用戶不會回來點評
產品價值/目的：提升用戶的留存率
2、拆解方向
否定：如何讓用戶放棄這個想法
積極：如何讓用戶提升自己來解決問題
轉移：如何讓其他人解決這個問題，繼而解決用戶這個問題
腦洞打開：以前不敢想的方案
分解：把很大的問題分成2-3步。
實踐：針對 三節課沒有手機版，無法利用零散時間聽課，體驗不好，這個問題。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——三節課學習總結與實踐
