社交產品發(fā)展到現(xiàn)在，在移動互聯(lián)網中已經相對成熟，通過研究當下社交產品的特性，總結出一下幾點粗略的見解，供大家交流討論；

目前社交產品中，我認為最重要的產品關鍵點主要有產品定位，各功能間的融合和表達還有用戶期望的管理；當然，一款產品的成功靠的是方方面面的，不可能靠幾個小點就能做好，這些只是在作者本人在做社交產品研究過程的一些思考；

1.產品的定位

包括產品的調性和主打的核心路線，可以說是slogen，能一句話就能提現(xiàn)你產品的調性和核心功能，而且用戶在需要或者在這個需求類別里面第一個想到的就是你，比如探探的顏值交友，我想要看顏值的，我就去探探，還有soul的靈魂交友，我只想找一個三觀一致的人來聊天。當我有一個需求，第一個想到的就是你的產品的定位。這里面也有體現(xiàn)定位差異化的特性在里面，要就在這個行業(yè)做得足夠強大，要不就足夠新穎；

我們到底要如何去確定這樣的一個定位？

最優(yōu)先考慮的是用戶目的，剛剛說到，用戶有需求的時候，他們第一個想到的是你的產品，比如我要打車，我第一個想到的是滴滴，要吃外賣，我想到的是美團外賣或者餓了嗎。如果是用戶失戀了，找一個人傾述，ta去陌陌或者探探合適嗎？可能合適，但是用戶如果在ta的認知里面有更好的選擇，比如一些樹洞類產品，ta就不會第一個想到去陌陌這些地方，所以，我們要選擇一個用戶需求目的，在這個目的里面去做出差異化。

其次考慮的方向是一些垂直的細分領域，比如說職場社交，游戲社交等這些去考慮，這里面應用的場景比較多，也比較好確定我們的產品主要路線和核心功能，比如職場社交，我們要做好的就是如何在這個領域做出差異化，有別與微信等產品，讓關系鏈沉淀在這里；

最后要考慮的就是形式，形式只是表面，沒有很好的產品理念在里面，再好的形式只不過是表象，我們看探探的卡片式列表選擇，感覺很新穎，探探的成功是因為這個新穎的形式出現(xiàn)才成功的，其實并不是的，探探的定位先確定了顏值社交，才有了這樣的一個交互形式的。

所以，我們選擇一個產品的定位的時候，最優(yōu)先考慮的應該是用戶的需求目的，在這里出發(fā)我們才能更好的做出差異化定位，讓用戶有需求的時候就能立馬的想到你的產品。

2.產品各個功能間的融合表達

一款基礎款的陌生人社交軟件，包含了那些功能模塊呢？基礎服務模塊中的登陸注冊，即時通訊，賬號體系，軟件設置；發(fā)現(xiàn)交互模塊中的初次接觸發(fā)現(xiàn)，個人資料展示，輕互動系統(tǒng)，消息或推送系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)等等模塊，不同的社交產品，都會有不同的模塊，但是這些功能模塊那些比較重要，模塊之間的相互協(xié)調關系怎樣？這個需要我們慢慢去打磨和優(yōu)化。我認為，社交產品中，最重要的模塊是個人資料模塊，其次是初次接觸發(fā)現(xiàn)模塊，還有就是用戶動態(tài)模塊；每個模塊當然都是為了產品定位來去服務的，他們之間相互配合而又有所突出。。最終目的就是服務產品的定位；

社交的本質，其實就是交互，信息和關系鏈，陌生人社交的關系鏈如何來？如何的交互才會繼續(xù)深入？信息來源于哪里？

先說社交關系鏈的建立，陌生人社交的關系建立是一個重點問題，有陌陌的基于LBS的用戶列表，有探探的基于顏值的匹配，有soul的標簽靈魂匹配，這些都是一種形式，主要是基于我們前面確定的產品定位，然后來做出的交互，這個交互主要是提升用戶與用戶之間建立連接的效率。互聯(lián)網世界里面，我們每個人都是處于黑暗中的一員，雖然我們都同處一個地方（同一個產品或App），但是沒有一個發(fā)現(xiàn)機制給我們，我們永遠都接觸不到我們身邊的人，所以，發(fā)現(xiàn)機制的設計，很大程度上決定了用戶初次建立聯(lián)系的覆蓋面，機制設計不好，用戶搜索選擇的效率就會很低下，用戶達不到想要的目的，就會很快流失。初次接觸發(fā)現(xiàn)模塊，是最直接提現(xiàn)產品定位的一個模塊，探探的顏值社交，他的發(fā)現(xiàn)模塊就以用戶大圖作為主要的展示，用直接的左滑不喜歡右滑喜歡來表示對這個用戶的態(tài)度。所以，用戶的初次接觸發(fā)現(xiàn)模塊是特別重要的一塊；

社交產品中的信息有很多種，有用戶的資料信息，有用戶的動態(tài)信息，有用戶聊天過程中產生的信息等等，我們這里主要突出的是，用戶的資料信息，為什么用戶的資料信息那么重要？因為作為一款陌生人社交產品，用戶在初次接觸之后，需要的是進一步的深入，加強關系鏈的強度。用戶資料可以給用戶提供一個了解剛剛匹配到的另一個用戶的機會，提供了原始的好感和進一步交流的基礎，這也是很多產品遇到的問題，很多用戶相互匹配在一起然后不知道聊什么，進而進行了查戶口般的尬聊，最后導致用戶與用戶匹配到后就無疾而終了。用戶之間的關系鏈就此斷開；此外，用戶資料也是最能提現(xiàn)產品定位的一個功能，如果是看面的產品，我們會比較大幅度的展示用戶美的一面，如果是靈魂交往，我們會展現(xiàn)用戶有趣的經歷，如果是職場社交，我們會體現(xiàn)更多職場相關的東西。

用戶資料我們一般可以分成基礎資料，和期望資料。基礎資料不用多說，主要是期望資料，就是一個用戶進入到另一個用戶的資料面頁，他想得到什么信息？是想找話題聊？還是看看我顏值是否值得你繼續(xù)聊？不同定位的產品，期望資料的提現(xiàn)是不一樣的。探探陌陌的用戶詳情會用大圖占主要位置，soul的會用興趣，經歷來表述。我們的產品定位是什么，這里就是我們提現(xiàn)我們產品定位的地方；

最后大概說一下其他的功能，其實每一個功能都是十分重要的，他們都是緊密聯(lián)系在一起，緊緊的圍繞產品主旨產品定位服務的，但是在這里先說幾個相對比較重要的，后面有空會把其他的也說一下。消息功能在社交產品中低位也是十分重要，陌生人社交其實有一個很重要的點很多社交產品都沒有做好的，就是信息泛濫如何控制，如何讓用戶少受到騷擾，特別是一些頭部用戶，如果發(fā)布一條熱門的動態(tài)，請求匹配或者加好友的人將會很多很多，造成了信息的泛濫；如何解決這個問題？建議還是要第一要進行分層，對關系進行分層，對消息進行分層，關系分層主要是看產品邏輯設計，比如有些是粉絲關系，有些是好友關系，這兩個關系的層級應該是不一樣的，應該對粉絲關注消息進行降級處理，不要經常提醒；好友的請求消息其實也可以進行進行分層，以好友來源進行分層，比如是匹配發(fā)現(xiàn)過來的一個層級，用戶搜索ID過來的一個層級等等，這個在結果上的控制好友請求，其實還可以在申請階段進行限制，比如需要達到特定條件才可以申請，需要大家的標簽或者匹配度多少才可以都行。這個是關系上的分層，還有通知消息上的分層，比如一些輕互動，比如點贊，訪客評論等等這些消息應該是低一層級的消息，還有系統(tǒng)通知推送也是要盡量減少。除了對信息分層以外，就是對用戶分層，發(fā)布消息比較頻繁的，將會禁止繼續(xù)發(fā)送等等；當然，這些都是根據不同產品做出不同的設計；

3.用戶期望的管理

用戶到社交產品上來，都是有目的或者有所需求的，而且不同用戶有不同的目的或者需求，也就是用戶的期望，我們如何管理好用戶的期望？

社交產品的用戶期望我們可以分為快速獲得反饋的和長久獲得的，快速獲得的消失的也比較快，長久獲得的維持也比較久，快速獲得的有：排解無聊，消除情緒，找到傾述等等。長久獲得的有關系的變化，比如獲得友誼，獲得愛情等等。我們怎么怎么去區(qū)分和讓用戶能得到這些期望？或者一開始就讓用戶期望的就是我們給他們的？

這里因為篇幅原因，我們不展開講，只講幾個關鍵點，第一就是根據我們自己的定位，讓用戶預先確定自己的期望，這樣我們更能把控好。第二就是區(qū)分好短期望還是長期望，需要短期望和長期望結合，短期望獲得容易，反饋比較及時，用戶會覺得有成就感和獲得感，然后沉淀用戶的長期望，這樣平臺的粘性會相對增加，用戶的留存這個問題也是一個痛點問題，后面我們會另起篇章講述。

最后，總結一下，社交產品發(fā)展到現(xiàn)在，已經很多年了。出現(xiàn)了很多按不同標準分類的產品，有根據關系的有根據興趣或者行業(yè)的垂直社交，多種多樣，形式也不斷的更新。人是一種社會性動物，在原始社會人就生活在集體中，社交的需求是原始的，只是隨著科技的發(fā)展，可以表現(xiàn)的形式更加多種多樣，PC互聯(lián)網時代的社交過渡到移動互聯(lián)網的社交，因為技術的進步，催生了很多很多的機會。未來5G的進步，物聯(lián)網的發(fā)展，或者某一單一要素的突破，社交形式只會不斷的更新迭代。隨著社會的變遷，社會結構的改變，人與人之間相處的模式改變，人們之間文化的改變，這一切都會導致下一代的社交形式的出現(xiàn)。打敗上一代社交霸主地位的，可能會以任何的形式出現(xiàn)；我們一起期待這個美好的時代帶來的改變吧。