把自己的事兒當(dāng)成事兒——首先，把自己當(dāng)回事兒；然后，再把自己手上的事兒，當(dāng)回事兒！
友情提示：本文涉及電影《百鳥朝鳳》部分片段，但絕非劇透，可放心閱讀。
1
昨天早上還在大睡，忽然接到一個(gè)電話：……我之前收過您錢嗎……我之前做過對(duì)不起您的事嗎……
迷迷瞪瞪的我一下被整懵b了，要不是電話里是個(gè)男中音，真有點(diǎn)小三來電的感覺。
事情的前因后果是這樣的：
一年多前，我在某銀行辦理過一筆貸款。本月初，銀行客服致電我，說可提高我的授信額度，老客戶還可在原來貸款利率的基礎(chǔ)上打九折，后續(xù)會(huì)有客戶經(jīng)理聯(lián)系我。
后來，和我聯(lián)系的客戶經(jīng)理，就是一年多前給我做貸款的經(jīng)理，也就是昨天一早擾我美夢的這個(gè)人。
本周手緊（其實(shí)一直就沒不緊過），我便打電話給他，他說自己在休年假，在電話里我還知道他已調(diào)往該銀行其它分行。雖然知道人在休假，但我還是沒忍住發(fā)微信咨詢折后的利率怎么計(jì)算。
客戶經(jīng)理后來也一直沒回我。我致電總行客服后，客服小妹甜甜地提醒：本月如在APP辦理業(yè)務(wù)，還有八五折優(yōu)惠。我便在手機(jī)上做了申請(qǐng)，并收到“審核通過”的確認(rèn)短信。
故事到這里，文前的這個(gè)電話就出場了！
按他的意思，我不應(yīng)該自己去探索和發(fā)現(xiàn)這些折扣的奧秘：你甩開了我……短信確認(rèn)后為什么不第一時(shí)間通知我！
我嘞個(gè)去啊，角色大反轉(zhuǎn)啊，要我通知你，我豈不成了銀行經(jīng)理了！
掛了電話后，他在微信上跟我“深表歉意”，大概意思是說：第一，我把你當(dāng)朋友處，你卻沒信任我；第二，我感覺我是合格且守法的客戶經(jīng)理……嘚嘚嘚嘚，一大堆。
我也很客氣地回他：不管是朋友還是客戶，都需要維護(hù)。（話說這一年多，我倆也沒互動(dòng)幾次，維護(hù)毛線啊）
多么通俗易懂的道理啊：第一，作為客戶經(jīng)理，前后兩次折扣信息，都不是你第一時(shí)間告訴客戶的，這有失專業(yè)；第二，作為客戶，只是想讓費(fèi)率盡可能的更合理化，你卻連最起碼的知識(shí)都不能普及，更別說站在客戶立場為客戶考慮了；第三，銀行通過審核后，你不第一時(shí)間聯(lián)系客戶，卻反問客戶為何不第一時(shí)間告知你。
哦，對(duì)了，我還曾經(jīng)把85折的網(wǎng)頁截圖發(fā)過他微信，他說這個(gè)流程太麻煩，9折已經(jīng)很不錯(cuò)了！
世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德曾經(jīng)曰過：銷售，就是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要，我剛好專業(yè)。
顯而易見，我是真需要，但你卻不專業(yè)。因此，你守不住客戶，就得不到成就感，更得不到認(rèn)同感。
其實(shí)，每個(gè)人站在自己的角度看問題都是對(duì)的，我們生氣是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為對(duì)方不合理，之所以認(rèn)為對(duì)方不合理，是因?yàn)槟米约旱臉?biāo)準(zhǔn)或方式去判斷對(duì)方。
2
我們每個(gè)人都渴望被肯定，都希望得到他人的認(rèn)同。但是很多人卻得不到這種認(rèn)同，往往是因?yàn)樽约翰粔驅(qū)I(yè)、不夠優(yōu)秀。
心理學(xué)上，有一種渴望被別人贊同的“依賴性自尊”，即依賴他人的肯定和表揚(yáng)而提高自己的自尊心，獲得成就感。
這是自尊的初級(jí)階段。我們很多人都僅僅處在這個(gè)階段。這種自尊帶來的認(rèn)同感，很多時(shí)候，僅僅只是因?yàn)槟骋患拢蛘吣骋豁?xiàng)技能。
因此，獲得的這種自尊極不穩(wěn)定。就像反問我為什么沒第一時(shí)間告知的客戶經(jīng)理的脆弱心理。
我說的“認(rèn)同感”，在字面意思上，有點(diǎn)和心理學(xué)上說的“自我認(rèn)可”類似，就是把別人對(duì)自己的態(tài)度當(dāng)成衡量自己對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，在別人贊同自己時(shí)我們高興，而被別人否定時(shí)我們傷心。
因此，自我的成就感或者說自尊，是獲得認(rèn)同的前提和基礎(chǔ)。
但有些時(shí)候的認(rèn)同感，比如公眾認(rèn)可，則是來自情境對(duì)自我的肯定和承認(rèn)，比如在某個(gè)時(shí)期、某個(gè)環(huán)境。
電影《百鳥朝鳳》，就是反映改革開放浪潮下，關(guān)于嗩吶這門老手藝的守望。
之所以說是守望，是因?yàn)樗牡匚会пЭ晌＃赡軙?huì)消失，可能會(huì)后繼無人。
畢竟，嗩吶匠是禮制的產(chǎn)物。他是伴隨著婚喪嫁娶的禮制來的。但在時(shí)代變革和物質(zhì)豐盈的沖擊下，禮制漸疏，嗩吶再也吸引不到街坊四鄰、姑嬸妯娌的目光了。
有兩個(gè)場景，讓我印象很深刻。一個(gè)是游天鳴學(xué)成后第一次出活兒，在小學(xué)同學(xué)長生的婚禮上，長生輕描淡寫的一句“別他媽太當(dāng)回事了，隨便吹吹就得了”，竟讓游天鳴無言以對(duì)。
這次演出，嗩吶匠的迎師禮變成了大紅包。其實(shí)，被改變的，還有嗩吶匠的座椅——從翹腿而坐的太師椅逐漸變成了冰冷的長板凳。
這是物質(zhì)對(duì)一代禮制的侵蝕和摧殘。
還有一個(gè)場景，是游家班在祝壽演奏時(shí)，和小混混們干架。這一架，讓焦三爺?shù)男乃榱耍瑔顓缺徊缺饬耍膊缺饬私谷隣數(shù)牡讱狻?/p>
焦三爺俯身撿起地上斷成兩截的嗩吶，可是，消失的認(rèn)同感，他還能撿得起來嗎？！
就像戴著蛤蟆鏡的小混混說，“沒人喜歡聽你這長雞巴吹出來的聲音”。在他們眼里，《南山松》再好聽，怎么能抵得過西洋樂器伴奏的臺(tái)上，穿短裙扭屁股的姑娘好看呢！
3
時(shí)至今日，老家在白事上還一直保留著吹嗩吶的風(fēng)俗。
小時(shí)候不愿意湊這種熱鬧，長大后身在外地更沒機(jī)會(huì)去湊，我對(duì)這方面的記憶一直比較殘缺。但我知道的是，紅白事上，必須得請(qǐng)一位“總理”主持。總理得是村里德高望重的人，一般都是年長者勝任。同時(shí)，“總理”得有一張能說會(huì)道的嘴，一副底氣如牛的好嗓子，以及一雙善察秋毫的眼睛。
后來到中原城市上學(xué)，才知道白事還有另外一番風(fēng)景——搭舞臺(tái)唱流行歌曲！親人離世，本來是一件很悲傷的事情，怎么能用歡快的《走進(jìn)新時(shí)代》來表達(dá)心情？這讓我費(fèi)解和憂傷了很長一段時(shí)間。
紅事上，隨著年輕人把婚禮逐漸擺弄到酒店，有了手持話筒的帥氣主持人，還有璀璨的燈光和震天響的喇叭，以往在農(nóng)家院搭起的帳篷里扯著嗓子招呼上菜的“總理”，恐怕再也沒有施展統(tǒng)籌安排和交際能力的廣闊天地了。
因此，往深處想，即將消失的有太多太多，但我們又能留住多少！
在老家，還有一種民間的手藝，叫小曲兒，是集三弦、板胡、二胡、笛子以及打擊樂器組成的合奏方式，并有一人主唱。一般在過年時(shí)候的社火等民俗活動(dòng)中演出。小曲兒歷史源遠(yuǎn)流長，群眾基礎(chǔ)相當(dāng)雄厚。
去年國慶回老家，在一張光盤里，看到二舅身穿白襯衣，手持麥克風(fēng)，站在舞臺(tái)上一臉靦腆地唱著小曲兒，據(jù)說是專門為申請(qǐng)非遺錄制的。
我知道，舅舅他們的想法，和焦三爺對(duì)游天鳴的告誡一樣：別光盯著手里的票子，要盯著手里的嗩吶。
人文風(fēng)俗總是跟不上時(shí)代的腳步。我們的傳統(tǒng)，總是在即將失去的時(shí)候，才會(huì)去找回，甚至是挽救。
曾經(jīng)符合時(shí)代特征的人文風(fēng)俗，就算找回，也不過成了一種有形的產(chǎn)品。一代代具有民俗技藝的手藝人失去的存在感和認(rèn)同感，如何找回！
4
按《百鳥朝鳳》總結(jié)的道理，我們要把自己的事兒當(dāng)成事兒。
金莊村村長的葬禮是游天鳴第一次跟師傅“下山”。麥草著火后，游天鳴不顧一切從火場里搶出了師弟藍(lán)玉的嗩吶。從火場逃出來后，焦三爺發(fā)現(xiàn)游天鳴兩手空空，“你的嗩吶呢？”一個(gè)大嘴巴子就呼過來了，“我跟你說過嗩吶離口不離手！”
我想，游天鳴在火場里搶回嗩吶的時(shí)候，第一個(gè)念頭肯定沒想嗩吶是誰的，只是出于對(duì) “嗩吶”守護(hù)的下意識(shí)。
對(duì)嗩吶匠的認(rèn)同，首先是嗩吶匠對(duì)自己從事的行業(yè)，有著自我認(rèn)同的強(qiáng)大優(yōu)越感，也就是自尊；其次，是這片黃土地對(duì)這門技藝的認(rèn)同和仰視，“無雙鎮(zhèn)不能沒有嗩吶”。
其實(shí)，這兩個(gè)認(rèn)同，都是對(duì)傳統(tǒng)禮制的認(rèn)同和尊重。也正是在傳統(tǒng)禮制的大環(huán)境下，也才有了嗩吶匠的認(rèn)同和尊重。
要獲得這種尊重，就得把自己的事兒當(dāng)成事兒。我的理解是，首先，把自己當(dāng)回事兒；然后，再把自己手上的事兒，當(dāng)回事兒！
焦三爺說：嗩吶不是吹給別人聽的，是吹給自己聽的！
我們每個(gè)人都應(yīng)該有一把嗩吶，或者需要一把嗩吶。這就是我們獲取認(rèn)同感的專業(yè)工具或者職業(yè)技能。
看管好你的嗩吶。
