銷售產品,首先是要記住產品的賣點,那么,如何有效總結提煉產品的銷售賣點呢?
首先,傳統的產品學習都習慣于了解掌握產品的功能,這一點沒有問題,但是僅僅做到這一點,只能算是一個產品的銷售,這時就需要學習友商同類型產品的解決方案,看看他們和自己產品的差異在哪里,掌握好產品的差異化的主要目的,在于掌握產品的獨特銷售賣點,就是以前我們講過的USP,只有通過USP的提煉,經過客戶的認可,才能成為你的獨特商業價值(UBV)。同時,當你對同行業產品的解決方案和差異都了然于胸時,你也就成了一個領域的專家,這一點要比單一的產品銷售更具權威性。
在記憶這些銷售賣點的時候,千萬不要死記硬背,特別是一些比較晦澀難懂的概念理論,不要生硬的背,否則,這些賣點到用戶那兒是無效的:你面對的是一個不懂技術的客戶的時候,你講太多專業的技術詞語,只會增加你們之間溝通的障礙,客戶想要的是一個洞,而你一直描述你的電鉆的性能參數,客戶完全無感;如果你面對的是一個非常懂的客戶,客戶在聽你一知半解的講述時,可能會向你發問,你回答不上來時,也會產生負面影響。所以,在沒有完全掌握這些技術特點時,不要輕易使用這種技術詞匯。
關于這些生偏的概念原理,要偏重于應用,是如何實現客戶的應用方面做記憶。這其實是一個翻譯的過程,把一個難懂的技術原理,描述成客戶能聽懂的事,就會提高溝通的效率。
在學習產品,準備銷售話術時,要注意學會使用數字的佐證產品的特征,使用帶有畫面感的描述,給客戶一個具體的想象。
如何以數字佐證的方式來描述,其實也很簡單,就是把一些抽象的描述,比如“多、快、省”這樣的抽象描述進行展開,賦值,轉化為數字,幫助記憶記憶;如何在描述的時候有畫面感 ,就是把一件事描述的過程中,加入一些具象的,可以用感觀感知的因素進去,比如顏色,形狀,動作等。
比如,我們說我們的汽車跑的很快,可以這么說:我們的汽車0到100公里/小時的提速是4.5秒,而同級別的車大概都在7到8秒,相當于我們的車和別人的車一起和博爾特賽跑百米,我們到終點的時候,博爾特才跑了一半,別人的汽車也只跑了2/3的路程。
這種帶有數字佐證和畫面感的描述,比枯燥的產品參數和含混晦澀的概念原理,不僅有助于我們學習總結產品的特點,在和客戶交流時,也更有助于給客戶留下印象。