在工作和生活中，我們經常會遇到各種各樣的問題和狀況，大到婚喪嫁娶，小到雞毛蒜皮，我們不可能處于沒有問題的真空狀態?？梢哉f，人的一生其實就是在做一件事，那就是解決問題。

我們有時會感到困惑，無非是問題解決不掉，或者是不知道問題是什么，而導致的不確定感。

也許你也有同樣的經歷，一直在忙，但是到最后狀況卻沒有得到改善。比如看書學習吧，前段時間我很焦慮，其實就是知識焦慮。看到各種渠道涌來的文章，書籍，感覺自己知識太匱乏了，很焦慮。其實我忘了，我眼下最迫切需要解決的問題是什么？比如說最需要解決的是建立在本行業的權威性和個人品牌，這樣思路就開始清晰起來，有針對性地去學習。

得到精品課的作者徐凱在《怎樣成為解決問題的高手》中，提供了一套解決問題的“底層方法”，應用這套方法論，面對復雜問題的時候，就不會沒有頭緒，遲遲拿不出行動了。

徐凱把解決問題分為一下四個步驟：

第一步，明確和理解問題。

這個很好理解，首先要知道眼下要解決的問題是什么，解決標準是什么。很簡單，對吧？但是我想很多人在處理問題的時候，常常會忽略掉這一步。比如前面提到的我本人感到知識焦慮，想看書學習，如果隨便拿來書就看，這樣是沒辦法解決“知識焦慮”這個問題的，我的問題其實是“確定性”，我需要明確哪些知識是我迫切需要的，哪些是可以慢慢學的。那么，說到底我的問題是需要給自己“定位”，其次是目標，方法和行動。

第二步，拆分和定位問題

這個步驟是解決問題的過程中最為關鍵的環節。

復雜的問題不能被直接解決掉，需要把他拆分成多個“元問題”。在這里，元問題指的是那些最本質最微小的待解決問題。

比如說怎樣過好這一生？這么宏大的問題，當然不能直接解決掉。它需要被拆解為若干層級的若干個小問題。如果你的標準是像俞敏洪老師說的“有人愛，有事做，有所期待”，就相當于對如何過好這一生做了第一次的拆分，但是這依然不是元問題，那么就在這個基礎上繼續拆解，最終形成一個倒金字塔結構的圖表。在這里用到的兩個工具是樹狀圖和MECE（不重不漏）。

第三步，提出解決方案

如果問題已經拆解到以上的步驟，這個問題其實已經基本被解決了。這個環節，徐凱只做了簡單的介紹，用的依然是MECE的方法。其實就是做選擇題，給選擇添加必要的條件。就像笑來老師說的：關于選擇，如果清楚地知道自己需要什么，最重要的是什么，就沒有選擇的問題了，直接選就好了；關于執行力，如果知道怎么做，直接做就好了，不存在執行力的問題。

第四步，總結問題

結論先行，無論是跟領導匯報還是做個人的總結，都可以嘗試用這個思維方式。即“問題是什么，有哪些選擇，為什么要選擇這個解決方案”，用這個思路即可以讓聽者感覺清晰明了，也可以再次理清自己的思路，更加確定自己的解決方案是正確的。

總結一下，在面對復雜問題的時候，其實最為重要的是明確問題和拆分問題，還是那句話，如果知道怎么做，直接去做就好了。

以上是我對這次小課程的總結，希望對你有幫助。