文／點蒼

最近在醫院上班的閨蜜休假，全家人在看病這件事上好像突然遇到了困難。雖然小地方的醫院還不至于那么擁擠，可是中國人仿佛都已習慣了找熟人辦事，沒個熟人，別說在許多事情上不方便，連看病住院也不那么方便。

在一所三甲醫院工作了大半輩子的小姨再過兩年終于可以退休了。幾十年來，她的工作緊張而繁忙，但除了高強度的醫務工作外，她還要應付來自各種關系網的求助，為求助的人提供一些求醫看病上的便利，比如幫人掛號，介紹有經驗的醫生，找住院的床位，這些人里除了親戚、親戚的親戚、朋友、朋友的朋友，還有許多八桿子的打不著的“熟人”。并非是中國人習慣了的辦事找熟人，而是不找熟人，有些事就真的不那么好辦。

如果你在大醫院看過病或者住過院，你就一定知道醫院里沒個熟人或是親戚，真的不方便，甚至困難重重，但是如果真的找不到熟人，你還不是只有老老實實排隊，看病、做檢查、住院，中國哪一所三甲醫院不是人滿為患，哪能你去了就輪得到你？所以我們都只好找熟人托關系，你不找別人就找了，找不到，就只好硬著頭皮等。平常百姓，看個病做個檢查住個院所以付出的時間精力，也變成病痛之外的另一種折磨。

女兒現在五歲，身體還算不錯，沒得過什么大病，偶爾發燒感冒，也是吃幾次藥就能痊愈，可是誰又能想到這孩子十個月大的時候，確實讓我們倆口子折騰了一回，而那次住院求醫的過程，如今想起來還歷歷在目，連一向性格溫和的老公也會忍不住爆粗口，也是那一次，我們第一次體會到求醫看病的不易。

原本女兒自出生至十個月前從未生過病，連小的感冒發燒都沒有過，但是那年春節卻一不小心發了高燒。孩子生病后，久治不愈，從縣婦幼醫院輾轉到縣醫院，每個醫生的診斷結果都一樣：感冒發燒?？墒谴蛄似咛斓跗慷冀z毫不見好轉，體溫高至三十九點五度，針打下去，體溫降下來，過一會兒又燒起來，正好是過年，天氣很冷，生病的孩子特別多，醫院里人滿為患，想住院卻找不到熟人幫忙，每天抱著孩子在醫院兒科門診和家之間奔忙。

孩子自出生以來，第一次生病，一下子一大家子人都亂了手腳，后來還是在省城三甲醫院當醫生的小姨打電話讓趕緊送去省城，怕耽誤久了，長時間高燒不退出什么大問題。

記得那天從縣醫院打完針回來，天都已經黑了，小姨讓連夜把仍在高燒不退的孩子送到省城去看病。縣城到省城，路不算遠，可是連收拾帶磨蹭，到省里小姨上班的醫院時，都已經十一點多。

我們抱著高燒的孩子去急診室，醫生說，孩子才打過針，不能再打了，你們住院吧！于是開了一張住院證讓去住院部。到了住院部，竟然找不到一個醫生，只有幾個實習護士在值夜班，竟是一問三不知，最后問到一個老成點的護士，說這么晚，沒床位了，把住院證放著，明天一早來排隊。我們只好放下住院證，抱著孩子、拎著水壺、奶粉、尿片、紙巾大包小包地不情不愿地離開。

當了大半輩子醫生的小姨說，不能就這么死等，去兒童醫院看看吧！到了兒童醫院一看，急診室擠滿了大人小孩，都是等著看病的。老公說，這么多人，就算能看上病，也住不上院。于是，我們決定再跑另一家三甲醫院。

到了那家醫院，兒科急診室倒是比較冷清，。醫生看過孩子，問了診，仍說是白天才打過吊瓶，孩子太小，不能再打針了，再打就過量了，只能物理降溫。我說能幫忙處理一下嗎？值班醫生說，我們這里也沒什么物理降溫的設施，你們自己去外面買瓶冰過的礦泉水，拿毛巾包一下給孩子降降溫，然后開了一紙住院證便把我們打發了。

從急診室出來，已是半夜兩點多，住院部也沒有床位，去小姨家吧，她家住在郊外，路又遠，而且最重要是怕錯過住院的床位，所以最后商量的結果，就在汽車里過一夜。

汽車停在住院大樓下面的花壇邊，我和小姨帶著孩子在車里一面休息一面等。孩子她爹拿著孩子的病歷上住院部去等，過一會兒再下看看孩子，抽根煙，然后再匆匆忙忙返回住院部去，生怕一陣煙的工夫，剛空出的床位又沒了。

就這樣折騰了一夜，好不容易熬到天亮。盡管昆明的天氣號稱“四季如春”，可是早晚溫差二十幾度，即使天氣晴朗，夜里也只有幾度的溫度。還好那晚臨出門時，我媽硬塞上來的一床棉被，有了那床棉被，在汽車里過夜才不至于凍壞?？蓱z老公只能獨自坐在兒科住院部的凳子上挨了一夜。我們都傻傻的以為，只要等到天亮就一定能住上院了。

好不容易挨到天亮，醫院里的人開始多了起來。太陽出來了，溫度開始升高。在汽車里擠了一夜，孩子的情況時好好壞，體溫一直沒降下來，嬌嫩的小嘴因為高燒不退而爆了皮，滲著血絲，兩只鼻孔里堵滿濃鼻涕，怎么擦也擦不盡，再擦連鼻子也要出血了。可她竟然不哭不鬧，睡醒以后就坐在汽車后座的棉被上“咦咦呀呀”地扭動始終在發燒的小身體。保溫壺里的水放了一夜，幾乎都涼了，我找到有熱水器的地方打了壺熱水來給她沖奶喝。小姨陪著我們在汽車里挨了一夜，然后乘公交車上班去了。

我和孩子一直呆在汽車里，哪也去不了。孩子她爹一直在住院部沒下來，我們不停地通電話，每次都是問“有床位了嗎？”“還沒有！”到十一點多的時候，我終于看見老公從住院大樓里出來，遠遠看見他一臉的憤怒和沮喪，我就猜到還是沒有等到病床。

孩子她爹是個性格溫和厚道的男人，很少見他發火，可是那天上午，他在住院部發了很大一通火。因為他頂著冬夜的寒冷在住院部的凳子上坐了一夜， 也沒能為生病的女兒等到一張床位。他眼睜睜地看著不斷有人出院，又不斷有人住進去，但每次去問的時候，都沒有輪到自己家，并且總被以各種種樣的理由搪塞。直到十一點的時候，該出院的都出了，騰出來的病床又住滿了，他被告知沒床位了。無論他怎么理論，沒有就是沒有。最后離開的時候，他憤然地說，要是我女兒有個三長兩短，我一定會再來找你們的。

孩子她爹從來都不是一個性情火爆的人，但說出那種話的時候，幾乎已是到了絕望的地步。作為一個男人，一個兒科病房里的小小‘床位卻讓他感受到三十幾年的人生歲月最大的一次挫折和打擊。

帶著沮喪、憤怒與擔憂，我們不得不聽從小姨的建議重新回到她所在的醫院，最起碼在那個醫院她還能找找熟人。

回到小姨上班的醫院，帶著孩子去了門診。小姨不停地找人打聽兒科的床位，卻一直沒有消息。一個省里這樣的三甲醫院沒幾家，一年365天，哪一天不是排成長隊的人在等著看病住院。

在兒科門診打完針，仍舊沒有等到住院的床位，好在三甲醫院里醫生的醫術確實不是吹的，一小瓶針水打下去，孩子體溫刷的降了下來。孩子體溫能降下來，能不能住院都覺得謝天謝地了，所以還是耐心地帶著孩子住到小姨家等明天的床位。

第二天在門診打針的時候，小姨終于帶來了喜訊——有床位了，催我們等孩子打完針去辦住院手續，等住院的人那么多，怕慢一會兒，又沒了。

費了許多周折，終于住上了院。三甲醫院里設備精良，醫生也相當有經驗，很快便診斷出孩子是感染了一種EB病毒，而這種病毒引發的癥狀表面上看和普通的感冒發燒很相似，所以怪不得在縣城醫院一直當作普通感冒發燒來治才會久治不愈。

那一次孩子前前后后住了一個多月院，出院后不久又發病住進醫院，出院后每周須到醫院注射兩次干擾素。不過還算幸運的是，不久以后孩子感染的病毒便轉成陰性，以后再也沒有復發過。

自從經歷了那一次求醫住院的挫折之后，我們才弄明白了一個道理：去醫院看病，沒個熟人真不行。所以后來無論住院還是看病，會先看看有沒有認識的醫生上班，如果沒有，能找人的就找人，找不到熟人，就只能看運氣了。

我不知道我所敘述的個人經歷的是否也反映了一種醫患者矛盾? 一直以來醫患矛盾都是社會熱點，老實說，我的親朋好友中就有許多人是醫務工作者，我很了解他們的工作，實在是忙碌又艱苦，有時還要面對患者的責備和好為難，但我也可能是患者是患者的家屬，站在患者或是患者家屬的角度來看，確實也看到一些問題，然而這些矛盾這些問題真的只是簡單的醫患矛盾嗎？

試想，如果中國人沒那么多，醫療資源不那么缺乏的話，醫生每天不用面對那么多的病人，患者求醫問診不必那么擁擠，不必耗費那么多的時間和精力去排隊、去等待，醫生和患者都不必那么辛苦，情緒和態度是否都能平和些？每個人都按部就班，坐診的能有充裕的問診時間，看病的也不用等得那么辛苦，彼此不必互相指責，醫患矛盾是否就能減少呢？

作為沒什么特權的升斗小民，我們也并不愿意動不動就托人走關系，可是當面對實際的問題時，我們的經驗以及周圍的環境告訴我們，很多事情，你不托關系找熟人，真的連看病就醫者不那么容易，更何況其它事情！

作者簡介：

點蒼，70后，多年從事文職工作，有豐富寫作經驗?，F為全職主婦，相夫教子，業余寫作。喜愛文學、英語、電影，也熱衷于教育話題的探討。