婉拒：讓拒絕聽起來悅耳一些
越是引起對方不悅、不快的話，我們就要越婉轉的說，拒絕他人也是如此。開門見山就把對方擋回去，既不禮貌，也很傷人；而委婉一些去說“不”既能讓對方知道我們的意思，又不會損了交情。
在美國經典影片《教父》中，有這樣一個片段，馬龍飾演的老教父這樣告誡他的接班人：“當你說‘不’字說時，你得把‘不“字說得聽上去就像‘是’字一樣悅耳。另一個辦法就是你得沒法讓他們說‘不’字。你得耐心，還的不怕麻煩。”姜還是老的辣，老教父的這一番話深諳人情事理。確實，在對人說“不”字的時候，在拒絕別人的時候，我們應該將老教父的這段話放在心頭。
對任何人來說，被人拒絕都不是意見愉快的事情。尤其是當人們放低身段、滿心期望地向別人求助或要求時，對方的拒絕就好比當頭一盆冷水，不僅傷面子，還傷了心。因此，當我們拒絕一個人時，一定不要直截了當地用簡單的“不行”、“我幫不到”、“你找別人吧”等冷冰冰、硬邦邦的話去回絕別人，這會讓對方難堪、不快、失望，甚至是記恨。說“不”誰都會說，甚至牙牙學語的嬰兒都會吐出這個詞。但是在拒絕人的時候，除了說出“不”，除了告訴對方自己無法相助之外，更重要的是要確保對方、確保雙方的關系不會因為這次拒絕而受到傷害，這才是拒絕的難處所在。
所以說，我們不僅要敢于拒絕，更要善于拒絕。拒絕人時要多站在對方的立場上顧全對方的心情和面子，委婉一些，巧妙一些，溫和一些，靈活變通一些。
我們平時與人交往時，也同樣可以用委婉巧妙一些的方法去拒絕他人提出的不合理的要求。比方說，業務員在談業務時，免不了一些酒席上的應酬，這對男業務員來說還不算難事，但對于女業務員來說就是難題了。假如你的客戶提出要約你某天一起吃飯，你怎么回絕呢？有一位女性業務精英是這么回復客戶的，她先問對方：“您請我一個人吃飯是請，多加一個人也是請，不知道您介不介意我多帶一個人呢？”客戶揣著明白裝糊涂，問她想帶誰，她笑著答道：“是我老公。他總是擔心我，怕我晚上喝了酒開不了車。”這樣一說，意思再明白不過了，這位業務員是暗地里告訴客戶，自己是有家庭的，而且夫妻關系很好，客戶肯定能聽明白這層意思，這種拒絕就像“軟釘子”既不會傷到人，又能讓對方知難而退。
故事分享：
俄國著名鋼琴家魯賓斯坦有一次在巴黎舉行演奏會，聲勢浩大，一票難求。有一位貴婦人專門找到他，對他說：“偉大的鋼琴家，我真羨慕你的天才，可是票房的票已經賣光了。”魯賓斯坦知道這位貴婦是想從他這求得一張票，但他手中確實沒有票，而且又不愿給舉辦方添麻煩，所以對貴婦的請求實在是愛莫能助。但是他不想讓貴婦太失望，因此沒有直接拒絕，只是平靜的答道：“親愛的女士，遺憾的很，我手上一張票也沒有。不過，在大廳里我有一個座位，如果您高興……”貴婦人聽到這里，非常興奮地問：“真的嗎？那么這個位置在哪里？”魯賓斯坦謙和地笑笑，答道：“不難找，那個位置就在鋼琴后面。”
