在職場中，我們會遇到各樣需要學習和鍛煉的技能，其中技能有分為軟技能（通用技能）和硬技能（專業技能）。軟技能即如溝通表達能力、思維能力、管理能力等；硬技能即如IT行業的編程能力、數據庫專業知識能力，電力的專業設備知識等。

? ?隨著工作的年限和經驗的增加或職位的提升，其對技能的要求會從硬技能慢慢過渡至軟技能。更高的職位其軟技能的重要性占比更大。本文說的個人能力即為軟技能。

股神巴菲特的合伙人查理芒格以跨學科的多元思維模型著稱，其即表現為超強的軟技能。?

? ?《好好學習》的作者成甲，提出的臨界知識也是軟技能。臨界知識是世間萬事萬物最本質的東西，是事物的底層規律。各個學科和領域的臨界知識需要打通，在解決問題的時候，方可厚積薄發，從本質上將問題解決。?

? ? 以下，是個人在工作中對軟技能的一些思考和感悟：?

?一、不忘初心：思考問題的方法論----黃金思維圈。

套用現在流行的說法“不忘初心”。不忘初心，具體到工作中即說我們做一件事情時，我們都得回歸我們做這個事情的初心、本質，只有理解本質，事情才能做好，做到滿意。那，在工作中如何做到不忘初心呢？方法成甲提的臨界知識“黃金思維圈”。

什么是黃金思維圈呢？

?所謂黃金思維圈，其實是我們認知世界的方式。我們看問題的方式可以分為3個層面——

第一個層面是what層面，也就是事情的表象，我們具體做的每一件事；

第二個層面是how層面，也就是我們如何實現我們想要做的事情；

第三個層面是why層面，也就是我們為什么做這樣的事情。

? ?這個我們在具體的工作中如何應用呢？舉例如下，目前，公司正在開展職能部門的效能分析和改進，我們都會提到一個問題：制度執行不到位？原因有如制度太復雜，各部門未認真學習；解決措施一般都為加強制度宣貫，制作簡化的手冊、指南、指引等。

? 這個案例如果用“黃金思維圈”來思考，則以上的解決措施和問題均停留在了what層面及how層面，還是缺少了最重要的why層面。還應思考?我們制定這個制度的初衷是什么？為什么制度會太復雜？僅僅加強宣貫及制作手冊、指南等就解決了本質制度執行不到位這個問題？即我們在日常工作中，均要思考我們做這個事情的出發點是什么？要涉及到why的層面，即不忘初心。

??凡是思考問題，做事，均要利用“黃金思維圈”的思考方式來達到why層面，不忘初心。

二、把精力放到重要事情上：時間管理方法論----20/80原則?

在時間管理方面，四象限法則是時間管理理論的一個重要觀念。即重要緊急的立馬做；重要不緊急的安排計劃做；緊急不重要的安排別人做；不重要不緊急的不做。

? ?其實，在我看來，這也是符合20/80的原則?。即我們在日常工作中要80%的時間投入至20%的重要事情上。

? ? 在工作中，特別是管理者的話20/80原則的一個應用要時刻謹記：花80的時間去完成管理（管理的核心就是通過別人完成任務《可復制的領導力》樊登）的工作，要防止自己陷入親力親為。

? 在具體每天工作的安排上，可利用古典老師的“每天三件事”的工具來進行實踐20/80原則。即：每天清晨或晚上，寫下每天的三件事情，格式為：x/100，#天天三件事#昨天的總結+ 第一件事+第二件事+第三件事。

三、接受別人的批評和建議：打開進步的鑰匙----綠燈思維

? ? ? ?在工作中，我們也會經常接收到同事之間的建議或領導的批評，這是很常見的事。在遇到建議或者批評時，好多人的反應會抵觸或者辯解，其實，這是正確的做法，應該是端正心態，打開心扉，充分吸收別人的好的方面，即“綠燈思維”。同時，我們應該意識到，他人的建議或批評針對的是你的觀點，而不是針對你這個人本身，我們要正確的區分我及我的觀點的差異。

四、讓你的建議、方案被采納：方案的編寫的方法論---結構化思維?

? ??在平時工作中，我們會遇到要寫各種方案，要獲取領導對方案的支撐，這時，我們往往拿到一個事情就開始各種數據收集、分析，長編大論寫匯報材料，制作ppt，但最終往往達不到效果，匯報會議上領導提出各種疑問，最終導致前功盡棄。其實，要解決該問題，就要充分利用“黃金思維圈”的思考方式，再結合上恰當的方法及工具，其問題可迎刃而解。方法及工具即為結構化思維《極簡思考》。

? ? 結構化思維分為9個步驟。

?結構化思維的詳細內容參見： ??《極簡思考》讓職場工作、溝通輕松、高效的方法 - 簡書

以上，是在工作中應時時提醒自己，在遇到該類事件、問題時，應應用的軟技能。隨著軟技能應用和實踐，對個人的成長會進入良性循環。?