產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目初期需要編寫的三大文檔——商業(yè)需求文檔（BRD）、市場需求文檔（MRD）、產(chǎn)品需求文檔（PRD）。我們先從三種文檔的編寫目的和工具入手，進(jìn)行簡單的對比分析，然后在詳細(xì)的說一下這些文檔的編寫方式、包含內(nèi)容以及注意事項(xiàng)。
首先需要明確的是，商業(yè)需求文檔是發(fā)現(xiàn)并講清楚你發(fā)現(xiàn)的商業(yè)價值，市場需求文檔是構(gòu)思并講清楚如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的方式，產(chǎn)品需求文檔是把這種方式具體實(shí)現(xiàn)的方法描述出來。三種文檔方式在不同的匯報(bào)對象、團(tuán)隊(duì)習(xí)慣、個人習(xí)慣的影響下，編寫方式也不盡相同，而且還要根據(jù)具體項(xiàng)目的重要程度和緊急程度來具體分析文檔包含的內(nèi)容。
一．商業(yè)需求文檔
商業(yè)需求文檔（BRD）：訴求對象是你的老板上司，編寫目的是用來講述市場機(jī)遇、盈利方式（包括商業(yè)價值、成本估算、收益預(yù)期等），可用編寫工具包括PPT、Word、Mindmanager。
1.方案形成背景
（1）.市場環(huán)境分析
（2）.我們要做的內(nèi)容
（3）.產(chǎn)品要解決的問題（迫切？強(qiáng)烈？頻率？）
來自靈魂的拷問：是否高頻？是否迫切？是否剛需？
（4）.如果這么做，我們的優(yōu)勢在哪里（技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、資源）
（5）.得到可行的結(jié)論
2.方案價值
（1）.我們將得到的好處：非經(jīng)濟(jì)類的（戰(zhàn)略優(yōu)勢等等），經(jīng)濟(jì)類（收入等等）。
（2）.提出你的預(yù)測：目標(biāo)和對應(yīng)得到的好處。
3.產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：溝通模塊、個人展示模塊、關(guān)系模塊等
產(chǎn)品路線
這里要注意：商業(yè)需求文檔盡量不要說太多有關(guān)產(chǎn)品形態(tài)細(xì)節(jié)的東西，產(chǎn)品形態(tài)可以粗略描繪。
4.盈利模式
這里的“利”可以理解為直接的收入，也可能是有利于企業(yè)的一些客觀條件，這部分要介紹一下目前市場的收入模式以及產(chǎn)品的盈利模式。
5.收益與成本預(yù)估
6.風(fēng)險(xiǎn)與對策
風(fēng)險(xiǎn)的種類包括：政策風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、公司風(fēng)險(xiǎn)、資本風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。
應(yīng)對方法：規(guī)避、接受、降低、分擔(dān)、轉(zhuǎn)移。
劃重點(diǎn)了！
優(yōu)秀的BRD應(yīng)具備的要素：
1.重點(diǎn)突出！商業(yè)價值、收入與成本、風(fēng)險(xiǎn)與對策重點(diǎn)論述。
2.BRD是定性的，不要過多討論產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
3.文檔一定要有說服力！
這里要注意的是，首先要提升你的演講能力，加深對公司戰(zhàn)略的理解，對你要匯報(bào)的對象思維方式的理解，要懂得靈活變通，想法有邏輯，理論有支撐，不要使用過多的專業(yè)術(shù)語。
二．市場需求文檔（MRD）：這是在獲得公司資源的支持后，根據(jù)你的想法在產(chǎn)品層面的表述，可以收集、分析、定義主要的用戶需求和產(chǎn)品特性，包含產(chǎn)品介紹、競品分析、用戶需求調(diào)研結(jié)果、產(chǎn)品輪廓、功能需求等。可選用的工具有PPT、Word、Mindmanager、Visio。
1.文檔說明
（1）.文檔基本信息
包括公司名稱、產(chǎn)品名稱、文檔創(chuàng)建日期、創(chuàng)建人、創(chuàng)建人聯(lián)系方式、部門、職務(wù)等。
（2）.文檔修改記錄
（3）.文檔目的
用于說明產(chǎn)品的相關(guān)市場、用戶、產(chǎn)品規(guī)劃、核心目標(biāo)、產(chǎn)品路線圖、項(xiàng)目規(guī)劃等。
2.市場分析
（1）.產(chǎn)品方面（例如：產(chǎn)品形態(tài)復(fù)雜、用戶體驗(yàn)差）
（2）.技術(shù)方面（例如：語音壓縮技術(shù)不成熟）
（3）.運(yùn)營方面（產(chǎn)業(yè)鏈偏下游、重實(shí)體、輕線上、造成......等）
（4）.用戶方面（用戶需要可替代產(chǎn)品尚未出現(xiàn)，需求明顯）
（5）.商業(yè)模式方面（金山毒霸和360安全衛(wèi)士的商業(yè)模式對比）
3.目標(biāo)市場分析
目標(biāo)市場分析是基于該機(jī)會點(diǎn)下的市場分析說明，包括：
（1）.市場規(guī)模（多少錢，成功可能大不大，具體問題具體分析）
（2）.市場特征（現(xiàn)有市場表現(xiàn)出的典型特征）
（3）.發(fā)展趨勢（未來2-5年內(nèi)的發(fā)展測評）
（4）.時間邊界（這個市場的持續(xù)時間預(yù)估）
宏觀的行業(yè)趨勢，最好用數(shù)據(jù)的形式展示，這部分可以從艾瑞咨詢、上市公司財(cái)報(bào)、知名網(wǎng)站報(bào)道來獲得。微觀市場，如果這個行業(yè)已經(jīng)是紅海了，我們是不是可以進(jìn)入微觀市場,淘寶做的比較大，什么產(chǎn)品都有，那聚美優(yōu)品就是做微觀細(xì)分市場，化妝品行業(yè)。分析完了宏觀行業(yè)趨勢和微觀市場，就要結(jié)合我們自己的情況，看如何進(jìn)入細(xì)分市場。一般來說，這里會得到一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論！
4.用戶分析
（1）.目標(biāo)用戶群體（找準(zhǔn)！一般化分維度：年齡段、收入、學(xué)歷、地區(qū)等）
（2）.目標(biāo)用戶特征：所謂特征，既是在這個群體下面的共性特點(diǎn)與非共性特點(diǎn)的分析。
（3）.簡歷虛擬用戶角色（形象化）
常用用戶特征（年齡性別、出生日期、收入、職業(yè)、居住地、興趣愛好、性格特征等）。
用戶名稱
用戶技能（熟練使用電腦辦公，對常用的智能手機(jī)應(yīng)用諳熟于心）。
與產(chǎn)品相關(guān)特征
電子商務(wù)產(chǎn)品：購物習(xí)慣、年度消費(fèi)預(yù)算等；
交友類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)；
游戲類：是否喜愛3D，是否有同類游戲經(jīng)驗(yàn)等；
（4）.用戶角色卡片針對目標(biāo)用戶群體進(jìn)行歸類劃分，抽取典型樣本，數(shù)量不限，能代表目標(biāo)用戶。
（5）.用戶使用場景
建立了用戶卡片之后，把這些典型用戶放到實(shí)際的使用場景中去，此處的使用場景更多是產(chǎn)品經(jīng)理在分析完成用戶使用場景后的延時性場景，注意分析場景與演示場景的區(qū)別。
（6）.用戶動機(jī)總結(jié)（讀懂表象）
線下的、在線的產(chǎn)品比較與查詢渠道。
（7）.用戶目標(biāo)總結(jié)（明確實(shí)質(zhì)）
獲得性價比最高的購物體驗(yàn)。
（8）.影響用戶使用的主要因素（重要、分析）
是否隨身攜帶接入設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)是否通暢，查詢速度，設(shè)備對商品信息的獲取是否會對用戶造成不便等。
5.產(chǎn)品說明
（1）.產(chǎn)品定位
產(chǎn)品有越做越復(fù)雜的可能，但在一定時間內(nèi)，定位決定了產(chǎn)品的一切；
產(chǎn)品定位與市場定位是有區(qū)別的，市場定位：我們對用戶或者用戶市場的選擇（手機(jī)發(fā)燒友、白領(lǐng)）。產(chǎn)品定位：我們用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。
用戶定位的描述：針對什么目標(biāo)群體，做什么事情，用最本質(zhì)的，無修飾的語言表述。
（2）.產(chǎn)品核心目標(biāo)（產(chǎn)品要達(dá)到一個什么目標(biāo)）
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心目標(biāo)，往往表現(xiàn)為要解決目標(biāo)市場（目標(biāo)用戶）一個什么問題，這個問題分析的越透徹，產(chǎn)品的核心目標(biāo)也就越準(zhǔn)確。確立好核心目標(biāo)，不會讓我們在產(chǎn)品推進(jìn)的過程中迷失。
通常來說，解決核心目標(biāo)的工作優(yōu)先級是最高的；產(chǎn)品任務(wù)，很多應(yīng)該是圍繞核心目標(biāo)來開展，這里就要引申出來一個問題，即產(chǎn)品經(jīng)理對于用戶需求與產(chǎn)品核心目標(biāo)關(guān)系的拿捏。
（3）.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（注意！不是功能結(jié)構(gòu)，是產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)）
產(chǎn)品的市場定位，產(chǎn)品定位，核心目標(biāo)的直接表述。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能結(jié)構(gòu)的區(qū)別：把整個產(chǎn)品看成是一桌菜，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)講的是為了讓客人吃的舒服的同時又要完成我們的核心目標(biāo)，我們需要哪些菜品，而這些菜品與菜類需要我們事先規(guī)劃出來；功能結(jié)構(gòu)指的是我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)上述的各種菜品，加熱、煸炒、材料、人員等。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說明的注意事項(xiàng)：
這里不是摳細(xì)節(jié)的時候，主要把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表述到位即可（因?yàn)橹罂隙ㄒ龇浅＜?xì)的產(chǎn)品說明與線框、流程等）；一些無法歸類的內(nèi)容放到其他里面；如果能配合流程圖和簡單的主要頁面線框圖就更好了。
（4）.產(chǎn)品路線圖
產(chǎn)品路線圖是產(chǎn)品成長中的每個任務(wù)節(jié)點(diǎn)組合而成，是以任務(wù)為導(dǎo)向的時間節(jié)點(diǎn)圖。注意：抽取出來的任務(wù)，一定和產(chǎn)品定位、核心目標(biāo)等相符合，是達(dá)到這些目標(biāo)的任務(wù)分解。無論使用何種表達(dá)方式，能表達(dá)清楚就好。
（5）].產(chǎn)品功能性需求
包括定位目標(biāo)路線，產(chǎn)品邏輯性是否嚴(yán)密，把抽象的東西形象化，引用可靠的數(shù)據(jù)（艾瑞網(wǎng)），合理的產(chǎn)品進(jìn)度分配更有利于研發(fā)人員，視項(xiàng)目情況而定時長。
三．產(chǎn)品需求文檔（PRD）：對MRD中的內(nèi)容進(jìn)行指標(biāo)化和技術(shù)化，明確產(chǎn)品的功能和性能，包括產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品流程圖、產(chǎn)品用例、產(chǎn)品功能點(diǎn)說明、性能需求等。可選用工具包括Word、Visio、Axure、Mindmanager。
PRD文檔向上是對MRD內(nèi)容的繼承與發(fā)展，向下則是要把MRD文檔里面的各種理論要求技術(shù)化，向研發(fā)部門與設(shè)計(jì)部門說明產(chǎn)品的功能和性能要求。PRD文檔是產(chǎn)品文檔中最基礎(chǔ)最細(xì)致的文檔，所以寫作的時候，需要細(xì)致耐心。
1.文檔說明
（1）.產(chǎn)品版本號
版本號：有重大調(diào)整升級，第一位數(shù)字加一；（1.2.6）
子版本號：在原有基礎(chǔ)上對局部功能進(jìn)行升級或調(diào)整；（1.2.6）
修正版本號：局部小范圍優(yōu)化與Bug修復(fù)，一般是不動功能性的東西；（1.2.6）
版本號的命名原則——?dú)w零：前面數(shù)字加一，后面數(shù)字歸零。
（2）.歷史修訂
編號、版本號、修訂章節(jié)、修訂原因、修訂日期、修訂人等
（3）.名詞術(shù)語表
將一些產(chǎn)品里不易理解，容易混淆，或縮寫的詞匯在開篇進(jìn)行統(tǒng)一的列表說明。
2.產(chǎn)品說明
（1）.產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖
信息結(jié)構(gòu)是只按照產(chǎn)品經(jīng)理思路中的產(chǎn)品表現(xiàn)信息來整理產(chǎn)品的一種示意圖。信息結(jié)構(gòu)圖能幫助我們整理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時是研發(fā)人員簡歷數(shù)據(jù)庫的參考。
（2）.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖是按照產(chǎn)品的邏輯與表現(xiàn)方式，結(jié)構(gòu)化的表現(xiàn)產(chǎn)品構(gòu)造的一種示意圖。通過這個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，我們大致就能將之前抽象的邏輯形象化的表現(xiàn)出來，也便于文檔閱讀者理解我們的產(chǎn)品。
注意：產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖包含的內(nèi)容是每個部分包含的信息內(nèi)容，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能圖包含的是每部分可以進(jìn)行的功能操作！
（3）.用戶使用流程圖
用于表述用戶在使用產(chǎn)品過程中的行為走向。通過用戶行為串聯(lián)信息結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，閱讀者通過閱讀用戶使用流程圖能更好的理解產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的用戶行為。
3.全局功能說明
由于接下來我們要比較詳細(xì)的表述每個類與每個子類的功能說明，所以首先要把那些不能放到子類里面去的全局性的東西說清楚。盡管是全局功能，但也可以從UI、交互等方面進(jìn)行分類說明。
整體說明完成以后，我們要對各個需求板塊進(jìn)行詳細(xì)的需求說明。根據(jù)實(shí)際的需求，可以按照個人習(xí)慣的表述順序來進(jìn)行表述，常見的表述順序有：按照功能邏輯來表述；按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來表述（頻道、頁面、模塊等）。
（1）功能權(quán)限說明：登錄注冊的用戶可以有哪些操作，可以瀏覽哪些頁面，登錄未注冊的用戶可以有哪些操作權(quán)限。
（2）鍵盤說明：點(diǎn)擊需要輸入數(shù)字的輸入框時彈出數(shù)字鍵盤，點(diǎn)擊文字或字母輸入框時彈出字母軟鍵盤。
（3）頁面交互說明：說明信息、提示、警告信息、更新信息等提示框出現(xiàn)的樣式，以及左側(cè)、底部彈窗。
（4）頁面異常情況處理：網(wǎng)絡(luò)連接中斷，忽然退出APP然后重新進(jìn)入，點(diǎn)擊空白區(qū)域等。
（5）頁面間交互切換方式：頁面跳轉(zhuǎn)采用左右滑動，翻轉(zhuǎn)或者其他樣式的交互效果。
（6）更多操作
詳細(xì)需求說明的原則：
MECE原則——相互獨(dú)立，完全窮盡
對于一個重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠借此有效把握問題的核心，并解決問題的方法。
優(yōu)秀的PRD文檔應(yīng)該具備的特點(diǎn)：
正確：確保文檔中的表述與產(chǎn)品經(jīng)理的思路是對應(yīng)且正確的。
無歧義：文檔的表述方便閱讀理解，不會產(chǎn)品歧異。
完備：MECE原則盡量保證對產(chǎn)品功能需求表述的系統(tǒng)完整。
一致：文檔中用詞一致。
具有優(yōu)先級：產(chǎn)品的功能性需求是有先后主次的，對于一次性規(guī)劃較多的PRD，應(yīng)注明功能性需求的先后主次。
可驗(yàn)證：對于功能性的描述，是可以進(jìn)行測試的。
可修改：PRD文檔要利于后期的修改與升級。
可追蹤：每個功能性來源應(yīng)該是清除明晰的。
小結(jié)
BRD、PRD、MRD文檔的區(qū)別與用途：
BRD：這么做有什么好處，并說明好處在哪里；
MRD：通過BRD明確了這個事情值得一做后，描述怎么做，并說明這么做的原因。
PRD：獲得了授權(quán)，而且已經(jīng)確定了要走的路線，剩下就是打造產(chǎn)品了！
BRD > MRD > PRD是一個逐步論證并得出結(jié)果的過程，是產(chǎn)品經(jīng)理思維升華的過程，是這些文檔三位一體的過程。研發(fā)人員對產(chǎn)品的了解來自于產(chǎn)品宣講，所以對PRD比較重視，設(shè)計(jì)人員會關(guān)注產(chǎn)品的調(diào)性與原型，對PRD需求較弱。
以上是對三種產(chǎn)品文檔的較為詳細(xì)的描述，如果想做一些看起來比較高段位的文檔，建議在注重文檔內(nèi)容的同時，多注重色彩搭配與圖片使用，如果能用Auxre來寫文檔的話當(dāng)然是比較好的，因?yàn)檫@樣文檔內(nèi)部會包含更加豐富的動態(tài)效果，如果網(wǎng)速不好的話就不予推薦。還有就是，最初期使用Axure的時候，一定要上傳收到網(wǎng)址鏈接后，點(diǎn)擊進(jìn)入查看實(shí)際的頁面效果，會和直接使用Axure軟件用瀏覽器展示的頁面顯示有較大尺寸差，注意調(diào)整到最佳展示狀態(tài)。好了，先分享到到這里，下篇我們繼續(xù)聊~
