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2017年即將過去,為更好的了解員工的工作情況以及公司的發展狀況,相信很多企業都會在近段時間要求員工做年終總結。
在很多企業看來,年終總結就是衡量員工能力,進而安排員工明年工作事宜的直接依據。因此,年終總結的質量在很大程度上決定了員工的職業生涯。
那么年終總結要怎么寫才能成為管理層眼中的好總結呢?下面,商君就向大家提幾點建議,希望對正著手寫年終總結的朋友有所幫助。
1、要清楚報告是寫給誰看的
很多員工為能展示自己的工作能力,總喜歡把年終總結報告寫得天花亂墜。但是,管理層想要看到的只是以結果為導向型的報告。比如:
■你今年的KPI有沒有達標?
■你有沒有為公司掙錢?
■你有沒有給公司創造特殊價值?
■你有什么創新和新的成長?
■你為明年定了多大的目標?
2、要避免報告雜亂無章
打個比方,某公司設計部門的員工在報告里這樣寫:“2017年,我幫助xx個客戶完成xx張海報設計;幫助xx個客戶完成xx家淘寶店鋪裝修;幫助xx個客戶完成產品拍攝及上傳;個人學習了x門專業課程等”,那么他的總結將會被駁回重做。
這樣的總結報告在商君看來是毫無意義的。簡單羅列數據的總結,既沒有要點,又雜亂無章,更沒有說服力,要知道,我們的大腦只能接受“結構化信息”。因此,商君建議,在做總結時,我們可以先說結論,再說結果;先說觀點,再用數據證明;先分類,再闡述觀點;先考慮因果關系,再思考遞進關系。
3、用最短的時間說最該說的話
什么是該說的話?簡單來說就是2017年,你具體做了哪些事情,比如:
■我為企業的整體目標完成貢獻了什么?
■我為哪些客戶和消費者做了哪些貢獻?
■我為公司在管理和流程上,又做了什么?
當然,在闡述的過程中,我們要學會撿“重點”。
舉個例子,以銷售類員工為例,要想讓你的上司看到你的成長與價值,那你要寫的就是總簽約客戶數,較去年新增客戶量,增加了多少銷售額,總成交額是多少,最大的收獲是什么,有哪些成長和進步等。
至于跟進了哪些項目,跟哪些商家對接,這些事項你無須在工作總結中提及,要記住,上級只需要看到你做事的結果。
如果你是推廣,那么你要寫的就是廣告曝光量有多少,接觸了多少潛在客戶,廣告花了多少錢,成本是怎么控制的,客戶成交量是多少,成交轉化率是多少,跟上一年相比有什么進步。
同時,你要提出下一年的改進計劃,但不需要寫自己在哪些地域推廣了什么內容的廣告等。因為管理層需要在有限的時間審核完所有報告,所以要想你的報告脫穎而出,就要做到言簡意賅。
4、盡可能用數據說話
數據是最直接的語言,最直白的KPI考核依據。所以,如果你是銷售類職位,就要寫總簽約客戶數、較去年新增客戶量、總業績數等;如果你是行政部門,你就要寫公司日常開支如何、辦公設備維護支出、活動支出是多少、比公司的預算節省或超支了多少等。
總之,商君建議,能用數據展示的,就盡量別用文字;能用圖表展示的,就盡量把數據與圖表結合起來。
5、來年計劃決定明年位置
總結做得好不好更多的是影響你的年終獎,但對來年的工作計劃卻會影響你明年在公司的職業生涯。所以,有遠大職業目標的朋友在做工作總結時還要注重來年的工作計劃安排,如何做計劃呢?
首先,告訴上級你的最終目標是什么、具體打算怎么干、每一個階段都有哪些小目標、在實現目標的過程中會如何自檢,最后還要給出你完成目標的決心和信心。
其次,要學會站在公司的角度去發現問題、提出問題。比如,分析未來一年行業面臨的機會、問題和威脅,推導出公司目前存在的問題和機遇,或者提出一些提升業績的創新方式,再切入自身,說說自己的計劃及如何為公司做出貢獻。
只有讓上司看到你清晰可行的工作規劃,以及創新觀點,你才有獲得較高考核分的機會。
最后,要為個人能力盤點以及做出下一步的能力提升做計劃。比如,你可以大膽向公司申請鍛煉機會,努力爭取培訓專業能力的機會,讓自己成長為對公司更有價值的員工。
在商君看來,一個有邏輯、有要點、有數據、有展望的年終總結報告就是管理層眼中好的年終總結報告。如果你想獲得較為理想的年終獎勵或取得更好的職業前途,相信這篇文章能給你一定的幫助。
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