我們常說知己知彼，百戰(zhàn)不殆。但給人一種感覺像是敵我之間的斗爭。知己知彼，指對雙方的情況非常了解，甚至不可能失敗。那么知彼解己何以理解？
用字面意思來解釋，首先是要了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。當我們放棄自傳式回應，改了解式的去聆聽別人，彼此會開始正式的交流。對方獲得了解之后，會覺得受到尊重和認可，進而就會卸下防備心，坦然而談。“知彼解己”是建立在“雙贏思維的基礎上”，有了“雙贏思維”人就會建立“同理心”，有了“同理心”人就會有耐心得去傾聽，才會有更好的交流。
“移情聆聽”是知彼解己的關(guān)鍵所在，首先要把心放在別人身上，去感悟他的喜怒哀樂，然后再聆聽對方所說的話。怎樣做呢？劉潤老師的課程上說，你可以在聽的時候，你可以重復對方說的話的最后幾個字，讓對方感受到你再認真聆聽對方所說的。
