因為很多東西都是網上購買,加上一些其他原因,平時送到樓下的就是jd和sf? 的快遞員。
快遞員是一線的,是用戶最終能接觸的,卻好像很真實地反映了一個企業的精髓。
在jd配送的東西,幾乎從來不擔心會收不到。甚至于有兩次,一次地址都忘記寫全、一次電話寫錯了一位的情況下,居然也能送過來,非常的驚訝!
是給用戶一種很踏實的感覺。
最難能可貴的是,如果買了比較重的東西,比如狗糧,你說一下,會幫你扛上來。
平時小件的就自己下樓去拿,你下去的時候,會看到快遞員主動遞給你,總之那種遞給你給你的感覺,是主動的、帶有熱情洋溢的,是內心愿意的。
是總覺得jd的一線員工,精神面貌比sf好很多,雖然在小區里遇到,這兩家的快遞員都會和你打招呼,但似乎jd的快遞員是給你的感覺,他看見你特別樂呵,一種淳樸的如大山里的樂呵。
并不是唯一一個jd快遞員,重物的、jd快遞的以及平時jd超市買的,配送的快遞員至少分三撥人,是因為幾乎在每一個jd快遞員的臉上,我都看見了那樣子淳樸的笑容。
還記得在去年的最后一天,我在jd上買了幾本書,因為沒有接到電話,而被放在了門衛。晚飯的時候天色已經黑了,我穿著長長的棉襖賭氣一定要去門衛室拿,門外飄著雪,我剛剛發燒兩天后退燒,就那樣氣急敗壞地想在2018的最后一天,我說我爬也要爬過去拿回來,我的書。
走到一半,居然聽見有人叫我名字。很是驚訝。
然后我就拿到遞過來的書了。
氣立刻消了一半。
還問我為什么生氣,是不是因為送晚了,我說不是。
是淳樸的語言讓你的不悅,很快煙消云散。
那幾本書里頭,就有那本寫李可老先生的書。
其實sf的快遞員也還好,記得四月的時候看我很不熟練地為了幾塊錢優惠券付錢,但始終覺得他們內心,不是很快樂。是我的感覺。就好像前者是發自內心很愿意去做 后者是公司章程規定了不得不去做,內心是有抵觸的。那些表情、身體語言,表現得一覽無余。
希望公司會多關心一線的員工,讓他們和jd的一樣真正快樂地工作。
我到海邊送夕陽
2019.6.22? 晨