康云APP反饋回復(fù)查詢系統(tǒng)
每天所有微信反饋的問題會集中到反饋回復(fù)查詢系統(tǒng)，有專人跟進(jìn)，及解決方案及解決時(shí)間，高頻問題會加入康云常見問題頁面，頻繁誤操作的需求會進(jìn)行評估后開發(fā)
注冊登錄類
Q:手機(jī)號與密碼都正確卻無法登錄？
A:若您第一次登錄康云時(shí)使用QQ或微信登錄，后期直接使用QQ或微信登錄即可（無論有無升級為業(yè)主），無需手動(dòng)輸入賬號或密碼；
若為12月15日前注冊用戶，可能舊賬號系統(tǒng)信息未更新，請聯(lián)系康云后臺人員進(jìn)行信息更新;
若有康云后臺系統(tǒng)進(jìn)入權(quán)限，請登錄康云后臺系統(tǒng)，選擇『APP用戶管理』，點(diǎn)擊『跳到查詢頁面』，輸入用戶手機(jī)并進(jìn)行查詢，若『登錄身份』為『QQ用戶/微信用戶』,請選擇QQ或微信登錄即可，無需手動(dòng)輸入賬號或密碼；若『用戶名』非用戶手機(jī)，為信息更新出錯(cuò)，請聯(lián)系康云后臺人員更新手機(jī)號碼
Q:注冊時(shí)提示獲取驗(yàn)證碼錯(cuò)誤
A:一個(gè)手機(jī)號一天只能獲取5個(gè)短信驗(yàn)證碼，若不當(dāng)操作后需要獲取驗(yàn)證碼，請聯(lián)系康云后臺人員
Q:業(yè)主無法注冊，提示『該手機(jī)無法注冊業(yè)主』？
A:業(yè)主信息表無對應(yīng)手機(jī)號碼，可能為登記紕漏或者業(yè)主更換初始聯(lián)系手機(jī)所致，請聯(lián)系康云后臺人員更新手機(jī)號碼
物業(yè)報(bào)修類
Q:報(bào)修后一碑項(xiàng)目顯示與維修地點(diǎn)不對應(yīng)？
A:在下次版本迭代（預(yù)計(jì)1.8號）更新會修復(fù)
物業(yè)繳費(fèi)類
Q:物業(yè)繳費(fèi)記錄不正確？
A:物業(yè)繳費(fèi)信息由太平世家公司提供，后臺方面只做初步校驗(yàn)，若出現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入問題，請聯(lián)系康云后臺進(jìn)行修改
下載安裝類
Q:蘋果系統(tǒng)無法下載APP？
A:請檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
Q:安卓系統(tǒng)無法安裝APP，提示『解析包出錯(cuò)』？
A:請檢查您的安卓版本，康云APP目前只支持安卓3.0以上系統(tǒng)，3.0以下系統(tǒng)暫無法安裝，敬請諒解
