綜合排名全球第45位，財務表現(xiàn)排名第2位——在本次全球最佳CEO的排行榜中，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰成為中國內(nèi)地惟一上榜的企業(yè)家。為什么馬化騰成為中國內(nèi)地最佳CEO？一向在媒體面前非常低調(diào)的馬化騰，首次接受了《哈佛商業(yè)評論》中文版的獨家專訪，他將企業(yè)成功最關鍵因素歸于集體的戰(zhàn)略智慧、執(zhí)行力以及自發(fā)的危機感。
下面是對里面的精彩觀點進行的抽取，包括了行業(yè)趨勢、產(chǎn)品思維、戰(zhàn)略、管理：
趨勢
邁克爾·波特把現(xiàn)今以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云技術等引發(fā)的信息技術大潮稱為第三次浪潮，此時信息技術已經(jīng)成為產(chǎn)品本身不可分割的一部分。通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅是人與人相連，而且是人與機器、機器與機器相連。有人預言這次浪潮規(guī)模超過前兩次，并將“改變一切”。第三次浪潮的最大特點就是連接。
在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的關系發(fā)生了深刻變化，開始有序地融合在一起，結合愈發(fā)緊密。
在工業(yè)經(jīng)濟時代，成功往往會自我設限，遵循的是回報遞減原理；而在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，成功是自我增強的，它遵循的是回報遞增原理。
連接是一切可能性的基礎。未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)將構建在萬物互聯(lián)的基礎之上。它不是非此即彼的斷裂式變革，而是潤物細無聲的漸進式變遷。從這個角度而言，我愿意把它理解為工業(yè)發(fā)展與進化中的“第四種力量”。之前，機器代替手工、電力的廣泛應用以及各類科學技術的興起，這三種力量促進了社會組織與生產(chǎn)當中各個節(jié)點的形成，而“互聯(lián)網(wǎng)+”將實現(xiàn)上述節(jié)點的連接，一個個孤懸的島嶼將編織成彼此互通的立體網(wǎng)絡。
產(chǎn)品
創(chuàng)新來源于對用戶需求的準確把握和對產(chǎn)品的不斷打磨。平時我花大量時間使用我們的產(chǎn)品，從一個產(chǎn)品經(jīng)理的角度把握產(chǎn)品走向和用戶體驗，找出不足，迭代完善。我自己一直堅持這么做，身體力行感染和帶動他人。
這是一條孤獨之路，但用最笨的方法往往才能最快地跑完全程。不積跬步，無以至千里。要像“小白”用戶那樣思考，并每天高頻使用產(chǎn)品，不斷發(fā)現(xiàn)不足，一天發(fā)現(xiàn)一個，解決一個，就會引發(fā)口碑效應。要抹掉身份去用戶那里潛水，聽取不同的聲音和反饋。在騰訊，有一個“10/100/1000法則”——產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須做10個用戶調(diào)查，關注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗。這個方法看似很樸素，但行之極難。
最簡單的東西恰恰是做起來最難的事情——人性對工具的要求就是清晰、簡單、自然和好用。
在騰訊內(nèi)部，我倡導“灰度法則”的管理，它具體包括7個維度：需求度、速度、靈活度、冗余度、開放協(xié)作度、創(chuàng)新度和進化度。
好產(chǎn)品不需要所謂特別厲害的設計，因為自我感覺特別好的人就會故意搞一些體現(xiàn)自己厲害，但用戶完全不需要的東西，這往往是舍本逐末了。在實踐中，很多人不知道產(chǎn)品和業(yè)務的前期啟動過程是非常重要的。我?guī)缀鯖]有見過歷史上一直不行、一直不行到最后突然間行的產(chǎn)品。你的轉(zhuǎn)速要超過別人，如果是精品，最后加東西才有可能是正面的，否則轉(zhuǎn)速低之后再加東西永遠是拖累——這就是我的反思。
騰訊戰(zhàn)略
騰訊在文學、音樂和視頻服務等內(nèi)容業(yè)務上做了不同戰(zhàn)略布局，最終騰訊將建立連接人與人、人與服務、人與智能硬件的生態(tài)圈。
我們想做（互聯(lián)網(wǎng)的）最底層，同時與傳統(tǒng)行業(yè)合作，讓傳統(tǒng)行業(yè)在其上搭建自己的行業(yè)應用，這里面的空間是無窮的，也是我們做不了的。每一行都很深，需要各行各業(yè)都動起來、都用起來，才能發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的最大威力。在這個基礎之上，互聯(lián)網(wǎng)將更大范圍連接用戶更深層的智能化、社交化需求，在PC端、移動端和多終端，騰訊都能成為一個互聯(lián)網(wǎng)連接器，一端連接合作伙伴，一端連接海量用戶，共同打造一個健康活躍的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
第一件事是“連接器”。當下是連接一切的時代，連接的工具就是移動互聯(lián)網(wǎng)。我認為連接是一種能力，而不是一種姿態(tài)。
第二件事是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。在新時代，運算力、帶寬和存儲能力都在突飛猛進，我們用這些做什么？一定是消費內(nèi)容。騰訊短中期是深化和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的合作，包括電影和游戲等；中長期則將內(nèi)容和服務也通過騰訊的平臺連接起來，并透過移動支付形成閉環(huán)。長遠來說，則是連接人與人、人與服務和人與智能硬件的生態(tài)圈。
管理智慧
騰訊的成功應歸功于集體的戰(zhàn)略智慧、執(zhí)行力以及自發(fā)的危機感。一個人無法預知和操控時代，要懂得分工協(xié)作，依靠集體智慧，設定各自的分工和管理權限，群策群力，果斷執(zhí)行。
人要清醒，外面掌聲最響的時候，往往是最危險的。轉(zhuǎn)型要快，要堅決，要反對和避免惡性競爭。
我的風格是：要務實和專注，永葆激情，求知若渴；要快速思考，堅定執(zhí)行；要關注戰(zhàn)略、速度與細節(jié)，親力親為。騰訊創(chuàng)始人及過半數(shù)員工都是技術背景，崇尚實干文化，往往以解決問題為第一要務，這也是公司DNA。
在這個瞬息萬變的行業(yè)里，必須主動求變，站在行業(yè)趨勢前沿，洞察用戶需求，專注創(chuàng)新研發(fā)。
每一個身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都會有巨大的危機感——這里產(chǎn)品和用戶需求變化之快，對研發(fā)技術能力的依賴之深，都是史無前例的。這里沒有僥幸，沒有永遠的第一，甚至什么都沒做錯，只是用戶沒興趣了，都會很快被淘汰，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的殘酷。
要選擇適合自己的領導方式，而專注、開放的心態(tài)是成功的必需特質(zhì)。一家公司的成功永遠不只是錢或資源夠不夠的問題，關鍵的還是團隊精神。尤其是將帥相當重要，將帥無能，累死三軍。傳統(tǒng)行業(yè)會有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機會，但移動互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能，這個市場不是拼錢、拼流量，更多是拼團隊，拼使命感和危機感。一切取決于你能不能做出精品，是不是Be the?Best？
資源只是加法，產(chǎn)品力才是王道。10個都弱不如1個很強。否則一堆做不起來的產(chǎn)品，只能減分、分散精力。行動要專注，做不好就要砍掉，關停并轉(zhuǎn)。
